Gekauft wurde online via paypal ein HP Notebook, die Kaufabwicklung und Versendung verlief völlig problemlos und schnell. Das Gerät war in einer Umverpackung gut gesichert und äußerlich nicht erkennbar.
Leider musste das Gerät wegen zu lauter Lüftergeräusche beim Betrieb zurückgegeben werden nach kurzer Inbetriebnahme - auch das hat einwandfrei funktioniert, das in diesem Zusammenhang mit einem Techniker geführte Retourgespräch war entgegenkommend und sehr informativ hinsichtlich meiner zukünftigen Kaufentscheidung!
Pluspunkte: Die Produkte wurden unbeschädigt geliefert und entsprechen unseren Erwartungen.
Minuspunkte: Die Lieferzeit von 1-3 Werktage wurde nicht eingehalten. Es lag wohl an fehlender Kommunikation im CNW-Lager. Die fehlende Kommunikation ist uns auch im Schriftverkehr aufgefallen - wir haben die angefragten Sendungsverfolgungen immer erst Tage später erhalten, wenn die Ware schon zugestellt war. Rückrufe wurden versprochen, aber nicht immer eingehalten. Alles in allem war es für uns eine sehr stressige Abwicklung, da wir die Ware sehr dringend benötigten (Expresslieferung war auch nicht möglich) und vor allem, weil wir nie wussten, wo unsere Ware gerade ist - auch nach 3 Tagen nicht.
Alles in Allem hat es am Ende mit der verspäteten Lieferung noch geklappt, aber Spaß hat es nicht gemacht und wir hatten einen Ausfall von 3 Tagen in denen wir weder drucken noch scannen konnten.
Empfehlung:
Neukunden eine Gutschrift für die verspätete Lieferung bzw. den Ausfall anbieten um Schadensbegrenzung zu betreiben und positiv in Erinnerung zu bleiben.
Großartiger Service, auch wenn DHL mal wieder in den Bummelstreik getreten ist
Es ist erfrischendes und beruhigendes Gefühl, wenn man auf der Website eines Dienstleistungsunternehmens oben groß die Telefonnummer findet und sich unter dieser bei jedem Anruf auch schnell ein kompetenter und hilfsbereiter Mitarbeiter meldet.
So etwas ist heutzutage sehr rar geworden.
Es wurde bestellte Ware noch am gleichen Tag versandt, leider ging das Paket bei DHL lange verloren.
Nach 12 Tage wurde sofort ein Ersatzgerät geliefert.
Hier wird Service groß geschrieben - vielen Dank!
Abgesehen davon, dass das Gerät schnell geliefert wurde, hat mir besonders gefallen, dass die 3-Jahres-Garantie (vor Ort!) beim Hersteller automatisch vom Shop auf meinen Namen eingereicht wurde. Vom Hersteller kam die Garantieurkunde dann unaufgefordert per E-Mail.
Auch dasToner-Angebot, das nach dem Kauf einging, kann sich sehen lassen. Die Preise halten mit denen von Idealo mit. Also: Daumen hoch!
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Versand geht noch was.
Mit Ihnen bin ich gut zufrieden. Ihr Versanddienstleister kann bestimmt mehr. UPS ist schnell, händelt die Ware mit gebotener Sorgfalt, hat aber leider keine Avisierung im Programm. Der Bote war in unserem Fall da, trifft uns nicht an, und liefert in eine Abholstation mit Öffnungszeiten bis 16:30 Uhr. Das Paket mit dem Monitor dort abzuholen war etwas aufwendig, zumal mit dem Rad.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute detaillierte Produktbeschreibungen auf der Website, einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung. Auch der bestellte Brother-Laserdrucker entspricht unseren Erwartungen. Deshalb können wir CNW uneingeschränkt weiterempfehlen.
Immer zuverlässige Lieferung, wenn auch bei »oldschool«-Businesskommunikationen. Auftragsbestätigungen im Sinne, wir haben Ihren Auftrag angenommen verbieten sich in einem Shop! Dennoch: Sehr empfehlenswerter Lieferant°
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Abwicklung TOP!!!
Hi, der Bestellprozess war unkompliziert und die Lieferung (nach AT) war extrem schnell. Ich kann sagen, dass ich mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden bin und cnw auf jeden Fall empfehlen kann. LG
Der erste gelieferte Drucker war defekt.
Der zweite Drucker war funktionsfähig.
Die gesamte Abwicklung war Profi mäßig.
Innerhalb von zwei Tagen stand der neue Drucker im Büro.
MfG Hehnlein
Die Kommunikation ist außerordentlich gut.
Bei der Suche nach einem bestimmten Artikel wurde ganz schnell weitergeholfen und die Lieferung war den nächsten Tag schon im Büro.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles bestens !! Toller Service. Prompte Lieferung, auch in der Abwicklung bei einer Rückgabe alles super gelaufen ! Wir sind sehr zufrieden und kaufen immer hier ;-)
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung ,nur Information ob versendet wurde,hatte ich nicht
Paketdienst GLS Zugriff auf Website war nicht möglich,deshalb nicht zufriedenstellend
cnw muss wohl den Blitz erfunden haben bzw. die blitzschnellste Zustellung: heute bestellt, schon morgen auf dem Tisch! Bisher in 5 Jahren kein Problem.
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20.04.2024
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Superschnelle Lieferung
Schnellste Lieferung aller Zeiten !!
Drucker am Ostermontag bestellt und am übernächsten Tag angeliefert!!!!!!
JEDERZEIT WIEDER !!!!!!
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vor 8 Tagen
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Ohne Abstriche zu empfehlen
Unkomplizierte Abwicklung und nettes, zuvorkommendes und vor allen Dingen unaufdringliches Telefonat bzgl. Gewerbetoner. Vielen Dank!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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