wirwinzer.deBewertungen:
2.720 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.165 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
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GR
Gabriela R.
Deggenhausertal
Bewertungen für wirwinzer.de
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
10 Tage ohne Ware, 4 Tage ohne Antwort und beides weiterhin nicht in Sicht. Definitiv kein vertrauensvoller Shop
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Antwort von wirwinzer.de
16.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der Kundenservice stand bereits mit Ihnen in Kontakt und lt. der Sendungsverfolgung wurde das Paket mittlerweile
auch zugestellt. Wir bitten die lange Lieferzeit zu entschuldigen. Wir werden diesen Fall auch nochmals mit
dem Weingut klären, sodass Ihre nächste Bestellung wieder wunschgemäß geliefert wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde zuerst an eine falsche Adresse versandt,obwohl meine neue Anschrift bereits übermittelt wurde.
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Antwort von wirwinzer.de
20.06.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Wir freuen uns aber nun, dass Sie Ihre bestellte Ware erhalten haben.
Wir bitten dennoch die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen für Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
OS
o s.
berlin
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Flasche von der Lieferung fehlt immer noch. Wurde per Paypal bezahlt: kein Geld zurück, keine Nachricht…
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Antwort von wirwinzer.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Jahrgang versendet
Es wurde einfach, ohne Rücksprache mit dem Kunden, ein anderer Jahrgang versendet.
Sowas geht gar nicht !!!!
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
nachdem ich eine defekte Flasche telefonische reklamiert habe höre ich nichts mehr, das finde ich mangelhaft
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Antwort von wirwinzer.de
24.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, das nach telefonischer Reklamation eine Reaktion ausgeblieben ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche persönliche Antwort durch unsere Kollegen aus dem Kundenservice an Sie.
Liebe Grüße
Ihr
WirWinzer-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief problemlos, die Lieferung nicht
Die Bestellung lief problemlos. Die Ware wurde leider nicht angeliefert. Die Adresse wurde nicht gefunden.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Bestellung hat mich bis heute (27.12.23) noch nicht erreicht!!! So kann ich sie auch nicht bewerten.
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Antwort von wirwinzer.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Lt. der Sendungsverfolgung von Fedex wurde das Paket am 28.12. bei Ihnen zugestellt.
Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
späte Lieferung /Ware defekt
Die Lieferung kam sehr spät und eine Flasche war defekt. Keine Erstattung oder Ersatzlieferung angeboten.
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Antwort von wirwinzer.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihnen nun eine persönliche Mail geschrieben. Sobald wir Ihre Rückmeldung erhalten, werden wir
Ihnen umgehend die beschädigten Flaschen erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Weine von unterer Qualität
Die bestellten Weine haben nur Mittelmaß,der Säuregehalt war bei allen Weinen hoch für meinen Geschmack
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SB
Stefan B.
Rodgau
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungsabläufe gehen bei anderen schneller.Wir sind e
ben verwöhnt.DHL Packstation wäre schö n!!!
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Antwort von wirwinzer.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Lieferung mit der Bestllnummer B101575013 noch nicht bekommen. Bruchschaden angebl.
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Antwort von wirwinzer.de
14.09.2023
Hallo Herr Jilka,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Das Lager hat direkt nach der Schadensmeldung von DHL eine neue Lieferung für Sie veranlasst.
Diese wurde lt. DHL auch bereits am 07.09. bei Ihnen zugestellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung landet im UPS Postshop ohne einen Hinweis im Briefkasten und muss abgeholt werden
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Antwort von wirwinzer.de
16.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns daraufhin umgehend mit UPS in Verbindung setzen, sodass zumindest
eine Mitteilung hinterlegt wird.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
AB
Andreas B.
Hamburg
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung war unvollständig, wir warten immer noch auf die Lieferung der restlichen 16 Flaschen.
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das Lager hat hier die fehlenden Flaschen bereits mit DHL nachgeschickt.
Lt. der Sendungsverfolgung wird das Paket in den nächste 1-2 Werktagen bei Ihnen zugestellt.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
SS
Stephan. S.
Berlin
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vordrängeln auf der website ist doof, der Grauburgunder mittelprächtig
Vordrängeln auf der website ist doof
Der Grauburgunder War mittelprächtig und dafür relativ teuer.
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam zu spät
Die Lieferung kam am gestrigen 30. Dezember. Obwohl eine Lieferung bis Weihnachten zugesagt war.
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Antwort von wirwinzer.de
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung setzen,
um den Vorgang dort nochmal zu klären, damit Ihre nächste Bestellung
wieder wie erwartet zugestellt wird.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu später Versand trotz Garantie
Trotz Garantie kam die Ware viel zu spät.
Ständige Werbemails, die nicht abzubestellen sind.
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Antwort von wirwinzer.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten die verzögerte Lieferzeit zu entschuldigen und werden
nun umgehend die Werbemails an Ihre Adresse einstellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Wein war komplett in Styropor verpackt. So ein umweltfeindlche Verpackung geht gar nicht.
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Antwort von wirwinzer.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung, dass
dort der Verpackungsprozess nochmal überdacht werden sollte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
BO
Bert O.
Gla
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 9 Tagen und vollständiger Bezahlung
noch keinen Liefertermin erhalten
Sehr schade
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie angegeben geliefert wurde und dann auch nur eine Teillieferung
erfolgte. Meine Kollegin hat daraufhin umgehend ein Nachversand beim Weingut veranlasst. Diese wurde nun
auch umgehend bei Ihnen zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
DL
Dorothea L.
Hamburg
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware schicken. Habe vor 8 Tagen bezahlt und bestellt und immer noch nicht erhalten
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Antwort von wirwinzer.de
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise konnte Ihre Bestellung erst verspätet verschickt werden,
da in der Lieferanschrift Ihre Hausnummer fehlte. Mittlerweile wurde aber die
Lieferung lt. Weingut bei Ihnen zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Sehr schleppende Kommunikation und relativ lange Lieferzeit, das muss besser werden.
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Antwort von wirwinzer.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden uns umgehend mit den beiden Weingütern in Verbindung setzten, damit wir hier eine Lösung finden, dass die Lieferzeit wieder eingehalten wird. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Beste Grüße
Ihr WirWinzer-Team