wirwinzer.deBewertungen:
2.720 Bewertungen in den letzten 12 Monaten60.165 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die 4 Bestellungen wurden prompt ausgeführt, bruchsicher gut verpackt, auch die erst 3 Tage vor Weihnachten georderten. Sehr freundliche und auch kompetente Mitarbeiter halfen bei kleinen Problemen.
Der Bestellvorgang sollte für Kunden, die mehrere Order für unterschiedliche Versandadressen geben, noch verbessert werden. Details gerne mal später. Dazu gehört auch, dass besondere Vorteile (bei Überschreitung einer gewissen Mindest-Bestellsumme) nicht wahrgenommen werden können durch den Split in die verschiedenen Vers.-Adressen.
Dies nur als Hinweis!
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Relevanteste negative Bewertung
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
4Wochen warten auf`s Paket, schlechte Information zum Paket, man ist besser informiert u. schneller wenn man selbst bei DHL anruft, lasche und uninformative Antworten, kaputte Flaschen, und das 2x hintereinander, warten auf Rückerstattung mit 2x nachfragen müssen (ca. 1-2 Wochen warten, paypal), Keine Reflektion u. konstruktive Antwort zu meiner Kritik via E-Mail, brauchen dringenden Nachschulung in Kundenservice! Dann lieber bei Amazon...kein wunder wenn andere solch schlechten Service bieten...
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GR
Gabriela R.
Deggenhausertal
Bewertungen für wirwinzer.de
DW
D. W.
Varel
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sonst immer Lieferung innerhalb kürzester Zeit, diesmal fast 14 Tage Lieferzeit.
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rabattwerbung irreführend. Rabatt wurde nicht abgezogen. Verbrauchertäuschung.
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Antwort von wirwinzer.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der Rabattcode ist nur auf das Sortiment einzulösen, welches wir auch im Newsletter hinterlegt haben. Sollten
die von Ihnen auserwählten Weine dennoch in dem "Aktionssortiment" hinterlegt sein, kontaktieren Sie uns gerne
direkt, damit wir Ihre Bestellung manuell einbuchen können.
Beste Grüße
Ihr WirWinzer-Team
RK
rolf k.
heimsheim
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
die rechnung wurde angemahnt, obwohl die ware noch gar nicht geliefert wurde.
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Antwort von wirwinzer.de
13.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir leiten Ihr Feedback umgehend an die zuständige Fachabteilung weiter, sodass Sie die angemahnte Rechnung selbstverständlich als gegenstandslos ansehen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Was soll ich beurteilen, ich habe immer noch nicht meine Lieferung erhalten.
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Antwort von wirwinzer.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für die detaillierte Beschreibung des Vorfalls, dies hilft uns dabei, eine Lösung zu finden und die Abwicklung Ihres Feedbacks so angenehm wie möglich für Sie zu gestalten. Wir bedauern die schlechte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Gern nehmen wir jede konstruktive Kritik an. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche persönliche Antwort durch unsere Kollegen aus dem Kundenservice an Sie.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
WF
Winfried F.
Overath
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir gleich dreimal hintereinander der falsche Wein geliefert
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Antwort von wirwinzer.de
30.10.2023
Hallo Herr Fuest,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie einen falschen Wein zugeschickt bekommen haben. Das Weingut wurde bereits informiert,
sodass die nächste Bestellung wieder wie gewünscht zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
PG
Peter j. G.
Rheinbach
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher sind die Weine noch nicht angekommen.Die bestellung war am 16.10.23
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Antwort von wirwinzer.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir werden uns umgehend mit dem Weingut In Verbindung setzten, um den aktuellen Lieferstatus zu erfahren.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Ihnen eine persönliche Mail schicken..
Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 10 Tagen noch nicht erhalten. Wäre ist bereits bezahlt.
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Antwort von wirwinzer.de
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden uns umgehend mit dem Weingut in Verbindung, um den aktuellen
Lieferstatus zu erfahren. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, setzten wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Beste Grüße
Ihr WirWinzer-Team
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Weine passt zum Preis. Lieferzeit unverhältnismäßig lsng
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnung kommt sofort, auf die Ware muss man teilweise lange warten !
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MS
Moritz S.
Stuttgart
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
der Gutschein ist nicht zum verschenken geeignet,richtig enttäuscht!
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Antwort von wirwinzer.de
23.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen dank für Ihr Feedback. Wir werden uns gerne persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
DL
Dietmar L.
Köln
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Auftragsabwicklung, schlechte Kommunikation zum Kunden
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Antwort von wirwinzer.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir leiten Ihr Feedback umgehend an die zuständige Fachabteilung weiter, das Einkaufserlebnis bei WirWinzer zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
MS
michael s.
Langenbach
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
waren über Wochen nicht in der Lage, Wein aus Italien zu liefern!
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Antwort von wirwinzer.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zum Thema Lieferung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir werden uns umgehend mit dem Weingut aus Italien in Verbindung setzten, damit die nächste Bestellung wieder wie erwartet bei Ihnen eintreffen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
… wenn Sie mir jetzt noch die…
… wenn Sie mir jetzt noch die Versandkosten zurückerstatten… :-)
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Antwort von wirwinzer.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Der Vorgang liegt nun bereits in unserer Buchhaltung, sodass Sie in den nächsten
Tagen die Versandkosten erstattet bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Weine aus der rechnung entsprechen nicht dem Flaschenetikett
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Antwort von wirwinzer.de
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte teilen Sie uns gerne per Mail Ihre Bestellnummer mit.
Damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
AM
Alfons M.
Berlin
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
FALSCHER JAHRGANG GELIEFERT, DADURCH ÜBERFLÜSSIGER AUFWAND
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Antwort von wirwinzer.de
10.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie einen falschen Jahrgang zugeschickt bekommen haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch. Das Weingut wurde bereits informiert, sodass die nächste Bestellung wieder wie gewünscht zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
KD
Klaus D.
Schallstadt
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern
Keine unberechtigte Zahlungserinnerung
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bald 2 Wochen auf Lieferung gewartet. Keine Onformation
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Antwort von wirwinzer.de
30.10.2023
Lieber Weinfreund,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
2x6Fl.geliefert
Nicht doppelt liefern (1x6Fl.gekauft, 2X6 Fl.geliefert)
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Antwort von wirwinzer.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Mein Kollege hat Ihnen für die zu viel gelieferten Flaschen einen Sonderpreis angeboten und
wir freuen uns, dass Ihnen der Wein so gut schmeckt, dass Sie die 2. Lieferung auch behalten möchten.
Dennoch bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr WirWinzer-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Antworten wenn man Ihnen eine Reklamation zu sendet.
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20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste fast 14 Tage auf die Lieferung warten.
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Antwort von wirwinzer.de
22.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern die negative Erfahrung, die Sie gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch an das Einkaufserlebnis bei WirWinzer, dass wir stetig zu verbessern versuchen. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr WirWinzer-Team