Energieholz VestBewertungen:
447 Bewertungen in den letzten 12 Monaten460 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Positiv:
Die Lieferung kam früher als erwartet (bei Flex Lieferung bis zu 4 Wochen, das Holz war in weniger als einer Woche da)
Das Holz hat eine super Qualität, brennt sehr gut und duftet richtig schön nach Hartholz.
Sehr freundlicher Lieferfahrer.
Negativ:
Leider wurde der mitbestellte Hauklotz nicht geliefert, das wurde auch auf dem Lieferschein vermerkt und bisher konnte ich noch keine Reklamation hierzu abstimmen. Ich hoffe dass ich die Tage jemanden erreiche um das weitere vorgehen zu besprechen.
Kurzum: Guter Shop, einfache bestellung, vernünftige Preise jedoch besteht im Kundenservice noch etwas Ausbaupotential. Aber ich werde hier vermutlich wieder Kaminholz bestellen weil jeder mal Fehler macht.
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ewig lang keine Erreicht um eine Liefertermin zu bekommen. Nach 5 Wochen und viele Anrufe, habe ich Endlich eine Liefertermin bekommen. Und das erst nach ich gedroht hat meine Geld von Paypal zurück zu holen. Die Pellets sind jetzt zwar da, aber der Prozess war lang und schwierig. Genau wie es NICHT sein soll. Nie wieder.
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Bewertungen für Energieholz Vest
26.07.2023
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25.07.2023
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24.07.2023
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22.07.2023
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21.07.2023
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20.07.2023
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14.07.2023
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12.07.2023
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11.07.2023
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10.07.2023
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03.07.2023
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27.06.2023
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ewig lang keine Erreicht um eine Liefertermin zu bekommen. Nach 5 Wochen und viele Anrufe, habe ich Endlich eine Liefertermin bekommen. Und das erst nach ich gedroht hat meine Geld von Paypal zurück zu holen. Die Pellets sind jetzt zwar da, aber der Prozess war lang und schwierig. Genau wie es NICHT sein soll. Nie wieder.
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Antwort von Energieholz Vest
13.09.2023
Hallo, Ihre Verärgerung können wir absolut nachvollziehen und bitten nochmals um Entschuldigung für die lange Lieferzeit. Zu über 99% beliefern wir unsere Kunden zuverlässig innerhalb von maximal 2 Wochen . In Ihrem Fall hatte sich früher kein passendes Lieferfenster bzw. Tour in Ihre von unserem Standort in Datteln vergleichsweise weit entfernten Stadt ergeben. Wir beliefern alle Kunden mit eigenen LKWs und greifen nicht auf Speditionen oder Lieferdienste zurück.
24.07.2023
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Dumm gelaufen
Der Fahrer hatte die Pelletladung nicht gesichert,dadurch ist die Ladung verrutscht und musste samt der kaputten Ladung wieder abfahren.wir warten jetzt eine Woche auf einen neuen Liefertermin.
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11.08.2023
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Merkwürdig
Sie könnten vlt. mit den Kunden etwas schneller kommunizieren und Lieferungen ankündigen. Sie wollen eine Bewertung bevor das Kaufobjekt überhaupt beim Kunden angekommen ist. Merkwürdig.
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25.08.2023
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Geplante Lieferung kam nicht obwohl ein Zeitfenster angegeben war . Fahrer war vor dem Termin da und daher keine Lieferung wie der geplante Termin
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Antwort von Energieholz Vest
13.09.2023
Hallo, Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen. Der Fahrer hatte Sie ohne vorherige Absprache am geplanten Liefertag zeitlich früher angefahren. Das darf natürlich nicht passieren. Die Bestellung hatten Sie ja dann storniert.
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anlieferung erfolgte nicht, wie angekündigt, zwischen 8 und 12.00 Uhr, sondern erst um 14.20 Uhr. Eine Entschuldigung gab es nicht.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute noch nichts von der Lieferung gehört. Die Bestellung ist bereits eine Woche her. Keine Meldung seitdem.
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ganz zwei Schüttraummeter wie bestellt, da auf Palette die Kanten ausgespart wurden. Somit nur ca. 1,65m3 und nicht 2m3. Somit leider zu teuer! Aber die Qualität des Holzes ist sehr gut.
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Antwort von Energieholz Vest
18.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die sehr gute Bewertung der Holzqualität. Ihre Beanstandung der Liefermenge möchten wir allerdings richtigstellen: Unsere Verpackungsmaschine füllt immer und zuverlässig einen runden Stahlzylinder mit 1,20 m Durchmesser und 1,8 m Höhe. Dies ergibt ein zuverlässiges Schüttmaß von 2 m³ . Bei Bewegung der Palette verformt sich der runde Zylinder, wird breiter und die Höhe reduziert sich entsprechend (siehe Bild) Wir garantieren eine korrekte Liefermenge und bitten Sie sich zwecks weiterer Klärung des Sachverhaltes mit uns in Verbindung zu setzten. Sie sollen mit der Bestellung vollständig zufrieden sein! :-)
MH
Martin H.
Oer-Erkenschwick
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise wachsen langsam in den Himmel. Bald können sich das nur noch die Reichen gönnen.120 für ein Schüttraummeter im Februar 22 bezahlt und jetzt 189.Wo soll das hin führen.
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Antwort von Energieholz Vest
13.09.2023
Hallo, Ihren Unmut können wir natürlich nachvollziehen. Für unsere Brennholzproduktion verwenden wir ausschließlich Stammholz aus der Region. Aktuell liegen die Laubholzpreise weiterhin auf sehr hohem Niveau. Dies spiegelt sich 1zu1 in dem Preis für Kaminholz wieder - bei uns und auch bei anderen lokalen Anbietern.