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Bewertungen:

Der gelieferte Teppich war mangelhaft. Die Reklamation wurde so entgegen genommen :nach einigen Wochen gehen die vielen Wellen schon weg. Erst nach erneuter Aufforderung kam das Rücksendeetikett mit der Zusage keine Sendegebühr zu berechnen. Auf die Wiedergutschrift warte ich heute noch.

Bisher nichts erhalten am 23.11.23 bestellt und sofort bezahlt, trotz 2 maligem Anruf nicht gehört. Unmöglich, gar kein Service vorallem da bereits eine Lieferung angekündigt wurde. Seit gestern ist die Trackingnummer gelöscht. Ich beabsichtige rechtlich vorzugehen.

Leider bin ich nicht zufrieden. Zwar habe ich die Ware erhalten, aber diese kam ( Zwei Juteteppiche ) im Karton zusammengeknüllt hier an. Des Weiteren habe ich schon 2x um ein Rücksendeformular per Mail gebeten. Ohne Rückmeldung bis heute!

Die Preise entsprechen nicht die Qualität. Plus bei Retouren, ich muss die Lieferung bezahlen. Nie wieder da bestellen. Ich habe in die gleiche Tag mit der Lieferung die Retoure beauftragt, bis jetzt keine Rückmeldung.

Von wegen wie angegeben 2-4 Werktage Lieferzeit! Nach Tag 7 wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass der Teppich für den Versand vorbereitet wird und ich in Kürze eine Versandbestätigung erhalte. Nach 13 Tagen immer noch keine Versandbestätigung! Auf erneute Nachfrage. Erhielt ich unterschiedliche Auskünfte des Kundenservice. Telefonisch teilte mir die Dame vom Kundenservice mit, dass der Teppich am Vorabend in den Versand ging. Zwei Stunden später bekam ich von einer anderen Dame des Kundenservice per Mail die Info, der Teppich befände sich in der Versandungvorbereitung und wird in Kürze versand ?! Der Teppich kam letztendlich nach über 16 Tagen an. Dann eine weitere Enttäuschung, die Farbe entsprach meiner Meinung überhaupt nicht der, der Abbildung. Somit ging der Teppich retoure. Schade um die Versandkosten!

Lieferung ging total daneben. Die Ware wurde an einer falschen Adresse (leerstehendes Haus) einfach abgelegt. Ich bekam aber eine Mail, daß mein Teppich zugestellt worden wäre. Nach 2 Wochen wurde mir der Teppich von jemandem gebracht, der das Haus betreut und die Adresse gelesen hat. Von Volero fühle ich mich überhaupt nicht gut betreut. Bekam nur die Meldung, daß der Fahrer die Ware an die angegebene Adresse zugestellt hätte und sie sich melden, wenn es etwas neues gäbe. Dazu kommt, daß der Teppich ganz schlechte Qualität ist. Fühlt sich wie Pappe an. Ist total dünn und legt sich überhaupt nicht flach hin. Auf keinen Fall sein Geld wert!!! Würde dort nicht wieder kaufen, sorry 😔

1. It took ages to deliver the carpet 2. When I wanted to cancel it suddenly was shipped just the other day 3. It arrived folded (not rolled up) in a terrible condition with bends impossible to get out plus it smelled horrible 4. Long conversations with the customer support to get a return label - needed to proof my claim with lots of photos. 30 days easy returns? No way. 5. Waited again ages for my refund which was only send after I involved my lawyer 6. 17 weeks ! From ordering (end of April) to refund (Mid of August) … I don’t believe it’s a proper Dutch company. From the generic emails to the use of language… it seems to be just another cheap Chinese trick

Habe lm Juni 2023 einen Teppich in der Größe 240x340 bestellt.Ein von der Struktur her, sehr flacher und vom Untergrund sehr harter Tepppich. Der Teppich wurde in einem 50x80 großen Packet geliefert !!!! Er wurde nicht gerollt geliefert sondern in diesen kleinen Karton reingefaltet bis er passte. Längs und Querknikke die nie mehr raus gehen.15 Euro von Erstattung abgezogen für Rücksendung.Email am 17.07.23 an Kundendienst mit Bitte um vollständige Erstattung wurde bis heute nicht beantwortet und nicht veranlasst Für "nichts" 15€ bezahlt. Unverschämt. Nie wieder !!!!!!

Retoure sehr schwierig. Ware von schlechter Qualität, nicht wie auf den Bildern. Minderwertig. War eine große Herausforderung bis tatsächlich eine kostenfreie Retoure möglich war. Die Erstattung des Kaufpreis nach Retournierung hat ewig gedauert, obwohl die Ware nachweislich schon lange angenommen war. Der Kundenservice per Telefon und Email war teilweise nicht unbedingt kundenfreundlich. Aus den genannten Gründen würde ich bei Ihnen nicht wieder bestellen.

Von der Qualität des Teppichs, war ich positiv überrascht. Er fühlt sich auch super angenehm an, wenn man Barfuß drüber geht. Bisher finde ich, dass er sein Geld wert ist. Drei Punkte habe ich gegeben, weil ich den Teppich erst nach fast nem Monat und erst auf Anfrage bekommen habe, obwohl er innerhalb weniger Tage da sein sollte. Positiv war aber wiederum, schnell eine Antwort bekommen zu haben und dass der Teppich direkt losgeschickt wurde.

Sehr enttäuschend. Ich habe 3x Teppiche in der Farbe GRÜN bestellt und nur einen in Grün dafür 2 in GRAU erhalten. Mehrere Reklamationen ergaben immer wieder nur graue Teppiche obwohl auf der Bestellseite eindeutig GRÜN angepriesen wird. Auch habe ich darauf aufmerksam gemacht, dass die Farben vermutlich im Lager bereits falsch ausgezeichnet wurden, leider wieder keinen grünen Teppich! Super enttäuschend und nicht zu empfehlen.

Leider von dem Moment der Bestellung ein sehr negative Erfahrung - bekam keine Bestellbestätigung nur die Info von paypal das ich die Bestellung bezahlt habe - nach gut 2-3 Wochen habe ich dann Voelro angeschrieben und wollte wissen ob ich mit der Ware rechnen kann, dann bekam ich endlich eine Bestellbestätigung, nun nach etwa 4 Wochen habe ich dann die Ware 2 Teppiche erhalten, leider sind diese im gefalteten Zustand geliefert worden, und waren somit durch den Wellenwurf nicht für mich zu verwenden, habe eine körperliche Behinderung und es sind somit große Stolperfallen, ich habe somit Kontakt mit Voelro aufegnommen um die Ware zu retournieren, dan wurde mit mir sehr lange diskutiert ich solle den Teppichen doch ein paar Wochen Zeit geben damit sie ihren Wllenwurf ablegen, ich habe den erversucht zu erklären was meine Gründe sind, dann vergingen wieder diverse Wochen bis ich endlich ein Ruckschein erhalten habe, dann musst ich wiedr nachfragen ob meine Ware angekommen ist denn auch hier habe ich keine Benachrichtigung erhalten, endlich hatte ich die Antwort meine Retoure angekommen, allerdings musst ich dann wieder Wochen warten und viele Mails schreiben bis ich endlich mein Geld zurück überwiesen bekommen habe ...daher sind meine Erfahrungen mit Volero sehr negativ und auch sehr Nerven aufreibend ...vom Moment meiner Retourenanmeldung anfang Dezember bis ich dann endlich mein Geld erhalten habe sind gut 6 Wochen vergangen - alles aber nicht kundenfreundlich.

Habe 2 Teppiche bestellt und 5 Tage später waren sie da, jeweils in einem Karton gepresst, was mir schon nicht gefallen hat. Die Teppiche hatten beide sehr auffällige Fehler, da konnte ich drehen wie ich wollte, die Verarbeitungsfehler waren sofort zu sehen. Die Ränder ungerade , sehr schlecht verarbeitet, sowie Fäden gezogen mitten im Teppich. Nach einigen Hin-und Her mit dem Servicebüro , hatte auch Fotos geschickt, wurde mir dann 15 % Rabatt angeboten. Ich habe mich aber für eine Rücksendung entschieden und habe die Retoure Aufkleber angefordert. Die wurden mir sofort per Mail gesendet. Da gab es keine Probleme. Alles im Allen lief alles reibungslos ab, für Verarbeitungsfehler kann ja der Verkäufer nichts, ich hatte eben nur bei den Teppichen Pech gehabt.

2 Teppiche wurden bestellt, schade das man einen Stern vergeben muss - aus 5 Wochen Lieferzeit wurden 2,5 Monate - vom Kundendienst offensichtlich Textbausteine als "Entschuldigung" per Mail erhalten - dann irgend wann eine Mail das die Ware jetzt das Lager verlässt, nach 2 Wochen immer noch nichts da, dann auf einmal die Info das der Teppich noch nicht im Lager eingetroffen ist - geliefert wurde dann gefaltet und geknickt in einem Karton, wie man auf so eine Idee kommen kann ... ein Rätsel - nach etlichen Hinweisen meinerseits zu Verzögerungen, falschen Aussagen bezüglich Liefertermin und katastrophaler Lieferung im Karton erhielt ich "nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung" einen Rabatt von 5%, das war dann die Krönung ... Finger weg

Guter Kundenservice, aber die gelieferte Ware scheint Retourware zu sein. Beim auspacken rieselte Sand aus dem Teppich und es sind einige, wenn auch nur wenige, Nähte gerissen. Auch fehlt das Produktschild, welches normalerweise immer auf der Unterseite von Teppichen angebracht ist. Es macht stark den Eindruck, das es sich um Retourware handelt. Der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr nett, man bot Retour und Neulieferung oder 10 % Rabatt an. Da wir zwei weitere Transporte vermeiden wollten und ich die gerissenen Nähte selbst reparieren kann, haben wir das Angebot angenommen. Allerdings finde ich 10% Rabatt für bereits retournierte Ware zu wenig.

Der Teppich wurde schnell geliefert, hatte aber nicht die erwartete Farbe. Deshalb habe ich ihn zurückgeben wollen, was sich äußerst mühsam gestaltet hat. Die Mitarbeiterinnen von volero waren freundlich und hilfsbereit, aber richtig vorwärts ging die Sache leider nicht. Da der Abhloservice seinen Sitz in Holland hat, war die Kommunikation schwierig. Mehrere Termine wurden angesetzt, sind aber ergebnislos verstrichen. Letztendlich habe ich den Teppich selbst zur UPS-Station gebracht und hoffe, dass er jetzt seinen Weg nach Holland findet.

Die Bestellung und Lieferung vergingen problemlos. Der Teppich den ich bestellt habe ist allerdings keine 80 € wert. Bei der Qualität habe ich auch mal bei Amazon einen Teppich der noch größer ist, für nur 40 € bestellt. Er ist sehr dünn und ist an manchen Stellen fehlerhaft (es stehen irgendwelche rote Fäden aus dem Trppich heraus, die ich nicht entfernen kann). Ich konnte ihn leider nicht zurückgeben, weil (wie der Zufall es so will) meine Tochter drüber, unmittelbar nachdem wir ihn auf den Boden gelegt haben, Saft verschüttet hat.😒