airfrance.deBewertungen:
2.734 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.813 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt sind wir super zufrieden und begeistert von Airfrance. Freundlichkeit, Service, Komfort, alles in Ordnung, einzig die durchgesagten Informationen sind überhaupt nicht zu verstehen, maximal zu erahnen.
Alles andere super! Danke!
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Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
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Diese Buchung hat funktioniert aber:
Davor habe ich versucht zu buchen, Bezahlung über Paypal - hat auf das erste Mal nicht geklappt - durch eine Aktualisierung wurde bei mir auf Paypal zwei Mal der Gesamtbetrag als "ausstehend" angezeigt.
Kurze Zeit später kam per Mail eine Stornierungsbestätigung, da die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte.
Dann habe ich den Flug mit einem anderen Zahlungsweg gebucht.
Ein paar Tage später jedoch sehe ich bei PayPal ZWEI! mal den Gesamtbetrag von der "stornierten" Buchung abgebucht.
Beschwerde über das Formular bei Airfrance hat ergeben, dass ich ~200€ zurück bekommen habe. Es wurden jedoch 1052€ fälschlicherweise über mein PayPal abgebucht!!!!!!
Da ist also etwas im System sehr schief gelaufen!!! Und richtig bearbeitet werden Beschwerden auch nicht!
Bitte nehmen Sie zu mir Kontakt auf!
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Bewertungen für airfrance.de
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Miserable Kommunikation bzgl Transport MInderjähriger
Leider letztes Jahr völlig unterschiedliche Aussagen zu mir und zu dem buchenden Reisebüro bzgl Transport meiner minderjähr. Tochter.
Scheint wohl üblich zu sein, dass in der Zwischenzeit sogar davon abgeraten wird, Air France zu buchen wenn es um Minderjährige geht. Ansonsten finde ich die Sitze unmöglich eng und in der Zwischenzeit die Verdoppelung der Kosten für einen Sitz mit mehr Beinfreiheit ( letztes Jahr noch 39 Euro, dieses Jahr schon 80 Euro) als Diskriminierung von großen Menschen !
Sehr ärgerlich, ich kann nichts dafür dass ich etwa größer als die Normalfrau bin ( nur 1,75cm ) und Ihr eure Sitze so eng konzipiert habt ( klar - alles Fokus auf das Monetäre ).
Ansonsten freundlicher Servie, Umbuchung aufgrund frühere Rückreise, da meine Mutte rim Sterben lag, ging problemlos und reibungslos.
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CD
Christopher D.
Berlin
04.04.2024
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Einfach gestaltete Suche
Die Suche, das Finden und das Bezahlen der Flugtickets war einfach und verständlich gestaltet. Darum 5 Sterne.
Eine gewisse Skepsis schwingt dennoch mit, da wir in der Vergangenheit nach dem Buchen schon mal die Erfahrung machen mussten, daß unser Flug storniert wurde und auf wir an einem anderen Tag fliegen mussten. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir allerdings schon mehrere Hotels gebucht, die wir auf unserer Reise besuchen wollten. Das hat zu erheblichen Komplikationen wegen Umbuchungen geführt. Sollte das wieder passieren, gibt es ganz schnell 0 Sterne und keine zukünftigen Buchungen mehr über Air France.
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18.04.2024
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Ich buche seit vielen Jahren ausschließlich Air France aus zahlreichen Gründen. Unter anderem hat Air France sehr gute Sitze im Flieger, 2x23 Kilo Gepäck zu geringem Aufpreis, Wahlmöglichkeiten ob man Flex oder normal bucht, super freundliches Personal in der Hotline, günstige Preise, gutes Essen, schnelle Verbindungen ohne endlosen Aufenthalt, sehr gut gemachte Webseite, Partnerschaft mit KLM und Kenyan airways erweitert die Möglichkeiten und Destinationen, schnelle unkomplizierte Zubringerflüge nach Paris oder Amsterdam, etc. etc.
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16.04.2024
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Wir hatten einen Umsteiger gebucht, der verspätet war sodass der Anschluss unerreichbar wurde. Jemand vom Airfrance Schalter am Flughafen hat auf meinem Handy angerufen, bevor ich wusste dass es ein Problem gab, mich informiert, mich auf einen anderen Flug am gleichen Tag umgebucht und das Problem in zwei Minuten gelöst. Ein Traum Service!!
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vor 5 Tagen
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Gutes UX Design, etwas überladen.
Die Flugbuchung klappt ziemlich gut, die Seite ist etwas überladen und wirkt "vollgestopft". Dazu kommen zahlreiche Layer, die ständig aufpoppen, die die Übersichtlichkeit weiter einschränken.
Super ist die Auswahl der Sitzplätze.
Auf allen Seiten während des Checkouts sollten aber z.B. die Flugdetails sichtbar sein (Abflugzeiten, etc.).
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07.04.2024
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Service und tel. AnsprechpartnerInnen sind immer Einwandfrei! Mir wurde stets und schnellstmöglich bei meinen Anliegen geholfen. Für verpätete Flüge wurde immer sehr pragmatisch und zeitnah eine Entschädigung zugestanden. Freue mich auf weitere Flüge.
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08.04.2024
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Service and food was good, staff mostly friendly, and even on short flights seats are still reclinable (as opposed to KLM city hoppers Embraer 190 or such, which is really not comfortable anymore) Please don't start saving money on that as well!
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vor 2 Tagen
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Das online Buchungssystem von Air France spielt die Preise immer hoch. Maß.muss denAlgorithmus ändern
Außerdem soll Air France seine Kunde schnell bei Flugverspätungen und Annullieren Entschädigung überweisen ohne Ausrede zu suchen
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09.04.2024
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Klare übersichtliche Angebote sehr gut und schaffen Übersicht und vertrauen saubere buchungsmodalitäten, schnelle Dateneingabe gute Bezahlmöglichkeiten schnelle Übersendung der Tickets bin sehr zufrieden
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12.04.2024
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Bei dem Anschluss Flug am gleichen Tag muss man die Kosten für den Koffer und die Platzreservierung erneut bezahlen.
Z.B : Berlin - Paris - Clermont Ferrand.
Also zweimal Koffer und Sitzplätz
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vor 13 Tagen
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Einfache Bedienung. Der Buchungsprozess ist verständlich . Allerdings bei dem Schritt bezahlen sieht man nicht sofort die unterschiedlichen Kreditkarten-Arten. Es könnte auch an mir liegen.
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DP
dr georg P.
Wien
13.04.2024
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Die Air France Meilennicht wertvoll genug
Die Air France Meilen haben einen nicht so hohen Wert wie bei anderen Programmen. mich stört die extreme Unterschiedlichkeit der Meilenanforderung für gleiche Flugziele und Zeiten!
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18.04.2024
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Die Fluggesellschaft sollte für Familien, die öfter mit Airfrance fliegen, attraktive Preise anbieten. In der jetzigen Situation sind Familien besonders benachteiligt.
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16.04.2024
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eine Mitarbeiterin hat am Telefon behauptet, ich hätte bei einem Reiseveranstalter gebucht, was nicht stimmte.
Sie hätte und ihre Kollegin hätten es zugeben können...
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vor 13 Tagen
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die Buchung über Handy war problemlos, wenn auch auf manchen Seiten etwas unübersichtlich. Der angezeigte Preis entspricht nicht dem Betrag, den ich bezahlt habe
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vor 4 Tagen
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Einfache Buchung, Gutschein zum Geburtstag bekommen und es konnte problemlos angewendet werden, Miles im Nachhinein eingetragen. Ich bin rundum zufrieden
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14.04.2024
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es gab keine möglichkeit, das Handy aufzuladen auf diesem Flug, das wäre schön, wenn das generell möglich wäre, ebenso wie die Möglichkeit, WLAN zu haben
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07.04.2024
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Übersichtlichkeit der Angebote. Leider war ich nach dem Anmelden nicht direkt bei der Buchung sondern, ich müsste die Daten wieder eintragen.
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vor 11 Tagen
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Leider war es nicht möglich meine Meilen für ein extra Gepäckstück zu verwenden. Die Flyingblue Hotline war auch nicht zu erreichen.
Schade
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06.04.2024
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Zweimal auf Page error gelandet beim Buchen. Eingabemaske für Vielfliegerprogramm sehr verwirrend! Flying Blue wird gar nicht aufgeführt…
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