RETOURA ShopBewertungen:
25.625 Bewertungen in den letzten 12 Monaten89.604 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
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Relevanteste negative Bewertung
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
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WO
Werner O.
Stuttgart
Bewertungen für RETOURA Shop
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gemischte aber dennoch gute Erfahrungen
Retoura handelt m.W. mit Versandrückläufern (daher der Name). Die Preisgestaltung von Retoura liegt m.E. zwischen 75% und 120% der (Aktions-)Preise der typischen Erstverkäufer. Wenn man dem entsprechend handelt kann man bei Retoura Schnäppchen machen.
Ebenso sollte man m.E. verstanden haben, dass Versandrückläufer auch Mängel bedeuten kann (nicht muss), welche ggf. bei der Wareneingangsprüfung übersehen wurden. Wenn man das Risiko kennt und entsprechend handelt, kann man gute Geschäfte mit Retoura machen.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe mehrere Geräte dort gekauft. Meist guter Zustand. Leider fehlen manchmal Teile oder ich musste kleinere Reparaturen ausführen (z.B. Stange Parallelanschlag Oberfräse hat gefehlt und musste ersetzt werden, Fixiergewinde musste nachgeschnitten werden etc.) Die Prüfung auf Vollständigkeit und Funktionstüchtigkeit sollte verbessert werden! Auch ist die Verpackung manchmal unterirdisch ... für sowas bewertet man auf eBay negativ!
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25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, absolut neuwertiger Zustand
Die Lieferung kam schnell. Die Verpackung sah lediglich im unteren Bereich nicht mehr ganz neu aus. Der Rasenmäher selbst war bis auf kaum auffällige Grasanhaftungen nigelnagelneu. Fangkorb, Mulcheinsatz waren ungebraucht.
Soweit ich gesucht habe war dieses Gerät oder ein vergleichbares regulär nicht zu erhalten, jedenfalls brachte meine Internetsuche sonst kein passendes Ergebnis. Ich bin froh auf diese Seite gekommen zu sein und werde bei Gelegenheit wieder davon Gebrauch machen
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23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation perfekt bearbeitet
Ich hatte einen Parkside Akku-Rasenmäher bestellt, bei dem ein falscher Teil des Bügelgriffs dabei war, sodass er sich nicht zusammenbauen ließ. Ich habe also bei Retoura angerufen und man schlug mit vor, einen weiteren Rasenmäher zuzusenden und man sandte mir ein Rücksende-Etikett. Ein paar Tage späterkam der andere Rasenmäher, der komplett war und funktioniert und ich habe den anderen Rasenmäher zurück gesandt.
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26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Im großen und ganzen Gut
Leider musste ich feststellen, dass es in letzter Zeit zu vielen mangelhaften Lieferungen gekommen ist.
Ich habe bereits einige Retouren über RETOURA veranlasst, da mir unterschiedliche Kombiservice geliefert wurden und zwei Lampen defekt waren.
Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass Ihr Kundenservice bei Reklamationen hervorragend funktioniert und alle Rückabwicklungen einwandfrei verlaufen.
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23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Ware zum günstigen Preis. Obwohl man gerade bei B-Ware vergleichen sollte, ob es nicht im z.B. Lidl Online-Shop oder in der Filiale günstiger ist.
Bei Problemen mit der Ware sind die Mitarbeiter stets freundlich und es wird immer eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Ich kaufe gerne dort, mache auch Werbung für den Shop. Wenngleich ungern, sonst schnappen andere mir die Angebote weg. 😅
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22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zufrieden
Die Lieferung ist schnell erfolgt, die gelieferte Ware war gut verpackt. Leider fehlte bei einer Lampe die Aufhängung für an die Decke, daher ein Stern Abzug. Es wäre gut, wenn die Ware vor dem Versand auf Vollständigkeit geprüft würde. Der Kundenservice hat sich schnell und zufriedenstellend um das Problem gekümmert, daher kann ich den Shop insgesamt weiter empfehlen.
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01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service bei Retouren-Abwicklung
Wir hatten eine schadhafte Lieferung erhalten, was allerdings kein Problem dargestellt hat, denn die e-Mails wurden sehr zeitnah und kompetent bearbeitet und beantwortet, sodass am Ende ein zufriedenes Ergebnis erzielt werden konnte.
Wir sind voll und ganz zufrieden und werden wieder bestellen. Es kann ja immer mal passieren, dass sich ein Fehler einschleicht.
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Vertrauen gerechtfertigt
Bis jetzt hat Retoura mein Vertrauen nicht enttäuscht. Was ich schätze, ist neben einer reibungslosen Abwicklung die Transparenz durch die Beschreibung des Artikels und was er erlebt hat und die daran angelehnte Preisgestaltung.
Ich habe schon mehrmals bei Retoura gekauft und habe bislang keinen Grund für irgendeine Beanstandung.
Und es ist aktiver Umweltschutz.
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RK
Ralf K.
Grafenrheinfeld
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Jederzeit wieder.
Wir haben jetzt schon mehrfach Waren bei Retoura bestellt und sind bis auf ein mal immer zufrieden gewesen. Und das eine Mal hatte die bestellte Ware nicht die im Angebot ausgeschriebene Qualität. Das würde ich aber eher als Manko beim Zulieferer sehen. Die Rücknahme und Rückerstattung lief ohne Probleme, die vorherige Beratung und Abklärung sehr freundlich.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top Kundenservice
Ich hatte mir einen Hochdruckreiniger über Retoura bestellt. Am Gerät fehlte ein Teil, sodass es nicht funktionierte.
Daraufhin habe ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Der Kundendienst war sehr freundlich und schickte mir sofort ein Ersatz. Das neue Gerät erhielt ich schon einen Tag später.
Daher kann ich Retoura nur empfehlen...
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel Kaputt, doch Kundenservice 100% zufriedenstellend
Ich habe einen Ventilator bestellt. Artikelzustand: Neuwertig. Er kam völlig kaputt an. Daraufhin habe ich den Support geschrieben, und die haben umgehend ein Ersatzprodukt losgeschickt. Ich musste den Kaputten Ventilator nicht zurückschicken. Der Kundeservice war sehr freundlich und zuvorkommend. Von daher 5 Sterne für den guten Support.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Retoure-Service ist bei Retoura etwas umständlich (zu finden), hat aber trotzdem zuverlässig geklappt mit schneller Rückmeldung auf Frage und Abwicklung.
Die Produkte waren bisher auch tadellos (bisher immer Kategorie "Wie neu"), plus gute Angebote. Produktangebot an sich etwas begrenzt, ansonsten kann man den Shop empfehlen.
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MN
M. N.
Oldenburg
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Erwartungshaltung zu einem "sehr guten" Zustand...
Bei einem Zustand "sehr gut" erwartet man höchstens minimale Spuren. Bei der gelieferten Deckenlampe war aber der ganze Rahmen an einer Seite gebrochen. Das ließ sich zwar reparieren, entsprach aber nicht der Beschreibung. Zumindest die Erwartung des Ergebnisses war erfüllt, so dass Preis-Leistung noch akzepabel sind.
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27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Produkt und schnelle Lieferung
Ich habe ein SuP bei Retoura bestellt und das Paket wurde echt schnell geliefert. Das SUP von Mistral ist in supergutem Zustand angekommen und wurde schon mehrfach von uns benutzt. Alle Teile waren dabei und ich habe keinerlei Mängel am SUP feststellen. Also kann ich das Teil und auch Retoura dringend weiterempfehlen
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AS
Angelika S.
Oberwittighausen
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mit der Retourware bin ich sehr zufrieden,außer manchmal die Verpackung lässt zu Wünschen übrig.Solange keine Teile durch beschädigte Verpackung,finde ich es nicht schlimm.Wenn ich Versender wäre, würde ich vor versenden,einfach ein bisschen mehr Klebeband verwenden,oder Verpackungsgurte verwenden.
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30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut gelaufen. Ware mit kleinen Kratzern aber technisch bisher alles ok. Im Originalen Karton erhalten. Dieser war allerdings bei Lieferung kaputt, dies kann aber auf diesem Transportweg geschehen sein.
Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche.
Ich kann den Kauf hier empfehlen.
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DP
Diethard P.
Mannheim
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
El. Grasschere, top
Wie immer, alles bestens. Für sehr wenig Geld eine Top Grasschere. Sehr leicht, Akku hält lang. Stoppt sofort wenn ein Stein oder ein Drahtzaun getroffen wird. Scharten im Messer können einfach mit einer Feile beseitigt werden. Schnittleistung top. Für Ränder von 50 m2 Garten 20 min.
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28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der erste Mähroboter hat nicht funktioniert, zeigte sofort an Mäher steht schief, allerdings stand er total gerade auf dem Rasen. Nach einen Telefonat würde mir ein Rücksendelabel zugeschickt und ein anderes Gerät zeitgleich zugeschickt. Das nenne ich Kunden orientiertes handeln.
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20.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sommenschirm bestellt
Wir haben einen Sommenschirm bestellt. War wie beschrieben, sind sehr zufrieden damit. Lieferung könnte etwas schneller sein. Haben am 30.04. bestellt und am 08.05. kam er an. Ist aufgrund des Feiertages wohl noch okay, aber schon recht lange.
Ansonsten alles Top.
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