Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
Hatte eine Reklamation da Badmöbel beschäftigt waren. Einer davon war so defekt daß nur der Sperrmüll in Frage kam. Die Dame kam mir sehr entgegen und habe den Kaufpreis zurück erhalten.
Bewertung melden
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist immer wie Beschrieben. Es wird angegeben wo Beschädigungen sind. Es ist gut für die Umwelt. Warum soll man nicht für weniger Geld etwas kaufen wo nur die Verpackung kaputt ist.
Einfache Bestellung,schnelle Lieferung,
Ware in Top Zustand.
Leider war die Weste für meinen Zweck nicht geeignet.Unkomplizierte Rücksendung.Kaufpreis wurde umgehend
zurückerstattet.
Leider ist die Lieferung auf dem Postweg verloren gegangen. Retoura hat anstandslos, nach Nachforschung, dass gezahlte Geld zurück gezahlt. Firma ist in meinen Augen vertrauenswürdig!
Leider ist meine Bestellung auf dem Postweg beschädigt und nicht an mich ausgeliefert worden. Aber der Kundenservice von RETOURA war ausgesprochen kompetent, höflich und sehr schnell.
Bewertung melden
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung. Aufbau ging sehr schnell. Leider war bei 2 Teilen die Ecken kaputt (obwohl es B-Ware mit sehr gut ausgeschildert war) konnte es aber retten. Sieht super aus.
Bewertung melden
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, schnelle Lieferung.
Umverpackung war beschädigt und auch der Inhalt hat einen Kratzer abbekommen. Reklamation wurde schnell und wunschgemäß erledigt.
Jederzeit wieder
Bewertung melden
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
War sehr zufrieden!
Sehr schneller Versand mit Sendungsverfolgung.Die gekauften Artikel entsprachen der Beschreibung und waren in teilweise neuem unbenutzten Zustand! Funktion 100% bin sehr zufrieden!
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bikinieinzelteile bestellt . Die Ware war 1a! Leider passten sie nicht und gingen zurück. Hier ist Retoure Programm! Alles lief reibungslos und schnell. Danke. Sehr zu empfehlen
Alles problemlos verlaufen. Auch das defekte Teil sofort ausgetauscht, bin sehr zufrieden... Die Angebote sind sehr gut und der Service ist super. Jederzeit gerne wieder... 😊
Bewertung melden
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Ersatzlieferung
Das erste Gerät ließ sich einschalten, aber das war es dann auch. Nach einem kurzen Telefonat welches sehr kompetent war, würde mir am selben Tag noch ein Ersatz zugesendet.
Bewertung melden
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Preise...Beschreibung vor allen…
Super Preise...Beschreibung vor allen Dingen " Maengel,Maken "supergenau beschrieben,so dass man ,ich, immer abwaegen konnte,ob ich mich für Kauf entscheide.Ware immer toll.
Bewertung melden
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice wird groß geschrieben
Nachdem es bei meiner Bestellung zu Problemen kam, hat sich Retoura gemeldet und sich mit mir ausgetauscht. Man kann erkennen, dass dem Team zufriedene Kunden sehr wichtig!
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es toll das man so viel sparen kann nur weil Produkte kein original Verpackung mehr hat ,oder nur eine Gebrauchsanweisung fehlt . Tolles Konzept ich finde es toll!
Bewertung melden
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde hier wieder einkaufen...
Die Verpackung war zwar schon sehr mitgenommen, aber es kommt ja auf die Ware an. Diese war unbeschädigt, und das ist die Hauptsache. Ich würde wieder bei Retoura einkaufen.
Bewertung melden
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
TipTop Retoura!
Schön oft bei Retoura bestellt, immer zufrieden gewesen. Schnelle Lieferung, gute Erreichbarkeit des Kundenservice, Unkomplizierte und schnelle Abwicklung bei Reklamation.
Ich habe jetzt schon öfters dort bestellt und war jedesmal zufrieden. Die Ware ist einwandfrei und wrnn etwas mal nicht in Ordnung war, wurde sich sofort darum gekümmert
1.Defektes Teil geliefert, sollte nur minimaler Preisnachlass geben. Von mir verweigert. Nach nochmaliger Kontaktaufnahme wurde die Bestellung umgetauscht. Jetzt alles ok.
Habe schon öffters bei "Retoura" bestellt, immer gute bis sehr gute Ware erhalten, sehr schneller Versand, brauchte bis jetzt auch noch keine erhaltene Waren reklamieren!
Bewertung melden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Produkte wie beschrieben. Eine Lieferung ist bisher schief gegangen, aber durch Email Kontakt mit Problemschilderung wurde es sofort behoben ohne viele Nachfragen etc.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.