madeindesign.deBewertungen:
276 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.203 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war etwas verunsichert ob einiger Bewertungen, aber meine Bestellung kam pünktlich an und wurde vom Zustellservice genau angekündigt. Produkt und Verpackung absolut einwandfrei, Angebotspreis sehr günstig. Ich hatte per Vorkasse bezahlt und ziemliche Befürchtungen, da ich keine Bestätigung des Zahlungseingangs erhalten habe. Aber die haben sich zum Glück nicht bestätigt und ich würde wieder dort bestellen.
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Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung des Kaufs war Standard im heutigen Online-Geschäft (Rückmeldungen zur Bestellung, Versandankündigung, Sendungsverfolgung).
Das Produkt (kleiner Spiegel mit gewelltem Kunststoffrahmen) hat den Darstellungen im Online-Katalog entsprochen.
Leider hat die Herstellerin einen kleinen aber entscheidenden blöden Fehler eingebaut: Der Aufhängebügel war auf einer Seite mit einer Schraube + Kleber befestigt, auf der anderen Seite ist das Anbringen der Schraube offenbar nicht gelungen, weshalb ich dort nur einen Klebepunkt mit Schnellkleber vorgefunden habe, der sich leider beim Aufhängen löste und der Spiegel beinahe zu Boden fiel.
Das Problem: In einem eher spröden Kunststoffrahmen muss die Bohrung für Schrauben exakt (= per Zehntel-Millimeter) auf die Schraube abgestimmt sein; ansonsten führt die Verschraubung entweder zum Sprengen des Bohrlochs oder zum Abdrehen der Schraube. Dies für's nächste Mal!
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Bewertungen für madeindesign.de
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Ware. Alles soweit gut geklappt. Die Ware kam leider einen zwei Tage zu spät. Leider war die Kommunikation schlecht bspw. keine Rückmeldung auf meine Emails. Nur auf Rückfrage wurde überhaupt der Versand angeschoben bzw der Versandstatus erst verschickt.
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Antwort von madeindesign.de
28.07.2023
Guten Tag,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir nehmen Ihre Bemerkung zur Kenntnis. Trotz unserer großen Bemühungen kann die Vorbereitungszeit während der Verkaufsperiode länger dauern als erwartet.
Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen beim nächsten Mal erfüllen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, MID Team
CM
Claudia M.
Lauf
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie könnten Direkt-Reklamationen von Kunden an Ihren Kundenservice und über Paypal-Konfliktlösung vielleicht ernst nehmen und reagieren, vor allem bei im Voraus bezahlter Ware. Miese Information und Null Service!
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Antwort von madeindesign.de
17.08.2023
Hallo Claudia,
Wir bitten um Entschuldigung, sollte unser Kundendienst nicht schnell genug auf Ihre Anfrage, die wir erhalten haben, reagiert haben.
Nach Überprüfung bedauern wir, Ihr Paket als verloren zu deklarieren.
Daraufhin werden wir Ihnen den Artikel innerhalb von 3 Tagen zurückerstatten, wie in unserer letzten E-Mail mitgeteilt.
Danke für Ihr Verständnis.
Eva, MID Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe!
Wir haben am 5. Februar Stühle für fast 2500 Euro gekauft und bezahlt. Bis heute wurde nicht geliefert und der Kundenservice meldet sich auch nicht mehr zurück.
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Antwort von madeindesign.de
24.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, von Ihren Erfahrungen und davon zu hören, dass unser Team nicht das Serviceniveau erreicht hat, zu dem wir uns verpflichten.
Die Verfügbarkeit auf unserer Website wird von der zuständigen Abteilung neu bewertet. Bitte beachten Sie, dass wir bei Artikeln, die nicht auf Lager sind, von unseren Lieferanten abhängig sind, die Lieferungen möglicherweise verschieben können.
Seien Sie sich bewusst, dass wir diese Kritik mit dem Team besprechen werden, damit es die notwendigen Schritte unternehmen kann, um sich in Zukunft zu verbessern.
Made in Design Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lounge Möbel im Wert von 800€ Euro bestellt, kamen defekt an. Keine Antwort vom Kundenservice sowie Geld zurück erhalten. Nicht einen Stern verdient !!!!!
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Antwort von madeindesign.de
04.09.2023
Guten Tag,
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Gartenmöbel beschädigt angekommen ist.
Ihre Anfrage wurde von unserem Kundendienstteam bearbeitet. In der Folge werden wir eine Abholung des Artikels organisieren.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels in unserem Lager.
Im Zweifelsfall zögern Sie bitte nicht, auf unsere letzte Nachricht zu antworten.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, MID Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit knapp einem Monat auf Antwort zu meiner Frage bzgl einer Reoture. Ihr Kundendiens ist nicht schlecht sondern nicht vorhanden!
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Antwort von madeindesign.de
26.05.2023
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Sie wurde nun akzeptiert und wir haben Ihnen die Anweisung geschickt, die Abholung Ihrer Sessel zu organisieren.
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Sessel in unserem Lager ausgestellt. In dringenden Fällen können Sie die Kosten jedoch auch vorher anfordern, indem Sie auf unsere letzte E-Mail antworten.
Mit freundlichen Grüßen,
Made In Design Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
sehr lange Kommunikationswege
Die Lieferung ist trotz Terminvereinbarung nicht erfolgt. Der Shop hat Wochen gebraucht, um meine Anfrage hierzu zu beantworten.
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Antwort von madeindesign.de
09.01.2024
Guten Tag Bert,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage oder bei der Lieferung selbst.
In diesem Zeitraum erhalten wir in der Tat viele Anfragen, was bedeutet, dass unsere Antwortzeit, trotz unserer besten Bemühungen, länger ist als gewöhnlich.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es stand sofort lieferbar bei dem Produkt. Dann hat es über 2 Wochen gedauert. Artikel so wie erwartet. Gut verpackt!
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Antwort von madeindesign.de
18.12.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung später als erwartet geliefert wurde. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, wie Ihre, kommt es zu einer zusätzlichen Verzögerung von bis zu 3 Tagen, bis die Zahlung registriert wird.
Nur Artikel, die direkt per Karte oder PayPal bezahlt werden, gehen noch am selben Tag in die Bearbeitung.
Im Zweifelsfall zögern Sie nicht, uns zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider klappt es mit der Rücksendung gar nicht. Trotz mehrfacher Anfragen wird mir kein Rücksendetikett geschickt.
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Antwort von madeindesign.de
17.08.2023
Hallo Karolinm,
Wir bitten um Entschuldigung, sollte unser Kundendienst nicht schnell genug auf Ihre Anfrage, die wir erhalten haben, reagiert haben.
Den notwendigen Rücksendeschein und die Anweisungen finden Sie in unserer E-Mail vom 16.08.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager erfolgt.
Danke für Ihr Verständnis.
Eva, MID Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warenrücknahmen besser organisieren S strukturieren.
Vorschlag: Rücknahmelabel gleich mit der Lieferung senden.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider meldet sich seit vielen Tagen der Kundendienst nicht zurück, um einen Retourenschein zu bekommen...
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Antwort von madeindesign.de
16.08.2023
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Unser Team hat Ihnen am Montag den erforderlichen Retourenschein zukommen lassen. Bitte befolgen Sie die Anweisungen.
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels in unserem Lager ausgestellt.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, MID Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Support grottig, warte noch immer auf meine Rückerstattung !
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Antwort von madeindesign.de
17.08.2023
Hallo Paul,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen hier entstanden sind.
Es stellt sich heraus, dass Ihr Rücksendepaket vom Spediteur verloren gegangen ist. Wir haben jedoch Ihre Rückerstattung am 8. August ausgestellt.
Wir würden dankbar sein, wenn Sie Ihre Bewertung überarbeiten könnten.
Danke!
Eva, MID Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fürchterlicher Kundendienst
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Antwort von madeindesign.de
28.08.2023
Sehr geehrter Herr Baborowski,
Wir verstehen Ihre Notiz nicht.
Die betreffende Bestellung wurde am 30/07, 9:43 Uhr aufgegeben und am 02/08 um 17:48 Uhr geliefert. Sie haben uns keinerlei Vorbehalte gemacht.
Wir bitten Sie, entweder genauere Erklärungen zu Ihrer Unzufriedenheit abzugeben oder diese Bewertung zu überarbeiten.
Beste Grüße,
Eva, MID Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Rücknahmeservice
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Antwort von madeindesign.de
26.05.2023
Guten Tag,
Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten Ihnen versichern, dass wir versuchen, unser Rückgaberecht so effizient wie möglich zu gestalten.
Wir möchten hier feststellen, dass Ihre Rücksendung uns erreicht hat und wir bereits mit dem Versand Ihrer Umtauschbestellung fortgefahren sind. Nach Angaben des Spediteurs wurden Sie am 23. Mai zugestellt.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Made In Design Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von madeindesign.de
09.01.2024
Guten Tag Matthias,
Wir bedauern, Ihre Unzufriedenheit zu sehen.
Noch einmal, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung. Wir hofften, dass die Intervention unseres Teams und unser Vorschlag Sie zufrieden gestellt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, MID
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von madeindesign.de
16.11.2023
Hallo Christian,
Es tut uns leid, Ihre Unzufriedenheit festzustellen. Könnten Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen?
Wenn sich Ihre Notiz auf Ihren letzten Kauf (Bestellung 300126345) bezieht, bedauern wir, dass diese nicht storniert werden konnte, nachdem sie in die Vorbereitungsphase übergegangen ist.
Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, ist es nicht möglich, Bestellungen zu stornieren, wenn alle Artikel auf Lager sind, da diese direkt in die Vorbereitung gehen.
Wenn Sie den Artikel lieber zurücksenden möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, in Ihrem Kundenkonto eine Kundendienstanfrage auszufüllen.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice