Meinen Fall, bzw. den meiner Lebensgefährtin, mag der eine oder andere vielleicht nicht als repräsentativ ansehen, aber das muss jeder für sich selbst entscheiden. Fakt ist, dass die Kanzlei uns ordentlich Gebühren aufgebrummt hat, obwohl sie genau genommen nicht einen Handschlag in Richtung Bußgeldstelle unternommen hat. Wie kommt’s?! Durch den Wechsel der Verkehrs-RS Anfang des Jahres war die Versicherungssituation zunächst nicht eindeutig geklärt, was das Prozedere zunächst verzögerte. Dann stellte sich heraus, ja es ist eine RS vorhanden, die grundsätzlich für das Verfahren aufkommt. Daraufhin haben wir (voreilig, wie sich bald darauf herausstellte) den Button aktiviert, „Kanzlei kostenpflichtig beauftragen“. Kurz darauf wurden wir gewahr, dass es einen Selbstbeteiligungswert von 150€ bei der RS gab, was bei einem Streitwert von unter 100€ keinen Sinn ergibt, so dass wir das Mandat umgehend aufgekündigt haben. Nun hätte die Kanzlei sagen können, ok, vertan vertan, Schwamm drüber, dann kommen wir ein andermal ins Geschäft. Aber Moral und Anstand sucht man heutzutage sicherlich vergebens - wenn die Politik einem das schon so „vorbildlich“ vorlebt, dann kann man das in anderen Lebensbereichen natürlich auch so handhaben. Fazit, rechtlich kommt man der Kanzlei in dieser Sache natürlich nicht bei, da hat man sich nach allen Seiten 100%ig abgesichert. Folglich wurden wir in diesem Fall dann auch gleich zweimal zur Kasse gebeten: Von der Kanzlei UND von der Bußgeldstelle. Ob wir diese Juristen wohl weiterempfehlen werden…?
Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und kompetent. Er hat sich unseren Fall schildern lassen und hat viele Fragen gestellt. Er hat auch am Ende des Telefons darüber gesprochen wie die Aussichten auf Erfolg sind und wie wir uns bis dahin verhalten sollen. Er hat also an alles gedacht.
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06.02.2024
Für den ersten Moment war alles Top...Vertrauenserweckend...zum weiteren Verlauf kann ich im Moment noch nichts sagen...mfg
Sofortige Aufklärung. Sehr exakt! Ich war sehr zufrieden. Alle Fragen korrekt beantwortet. Kann ich nur empfehlen.
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10.02.2024
An meiner Punkt-Bewertung sehen Sie, dass die Beratung, die mir durch SOS Verkehrsrecht zuteil wurde, in Sachen Kompetenz, Sachverstand und individuelle Zuwendung dem Kunden gegenüber nichts zu wünschen übrig ließ. Bitte behalten Sie das sehr hohe Niveau der Dienstleistung bei. Mfg, Siegel
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13.02.2024
Sonntagstelephonat
Überraschend war, daß ich an einem Sonntag mit einer kompetenten Fachfrau sprechen konnte. Ihre fachliche Kompetenz und das zielgerichtete, nicht auf Überredung ausgelegte Gespräch sprach für die Entscheidung, mich an diese Kanzlei zu wenden.
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01.02.2024
Sehr zu empfehlen
Positiv:
Gute Umsetzung, schnelle Kommunikation, Sehr gute Dokumentation.
Verbesserungspotenzial:
Etwas mehr Transparenz über die Abwicklung am Anfang, übersichtlichere Dateneingabe und Datenübermittlung.
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04.02.2024
Das der Anruf sofort erfolgt war sehr erfreulich. Die Gesprächspartnerin hat einen sehr kompetenten Eindruck hinterlassen. Die Gesprächsführung war angenehm und im positiven Sinn zielführend.
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15.02.2024
Gute Beratung, schneller Rückruf. Leider hat die Versicherung dazwischen gegrätscht und meine Unwissenheit ausgenutzt.
Bei der Beratung sollte man über den Selbstbehalt sprechen!
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10.02.2024
Ich hatte ein sehr informatives Erst- und Beratungsgespräch.
Bei Rückfragen wurde ich sehr kompetent über den Sachstand und die weitere Vorgehensweise aufgeklärt.
Sehr schnelle und persönliche Rückmeldung meiner Anfrage.
Unkomplizierte Abwicklung mit der Rechtsschutzversicherung.
Sehr gute professionelle Beratung.
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