desenio.de
Bewertungen:

1.539 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.139 Bewertungen insgesamt  

4,53
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ansprechende und inspirierende Bilder, bin super zufrieden, sehen toll bei uns aus! Mir persönlich haben die Produktfotos sehr bei der Entscheidung geholfen, da nicht nur die Produkte abgebildet sind, sondern gleich mit richtig guten Einrichtungsideen in einer realen Umgebung dargestellt werden. Das hat mich definitiv auf weitere Ideen gebracht. Zudem: Qualität der Bilder ist gut, festes Papier, angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis, die Metallrahmen gefallen uns sehr gut. Schnelle Lieferung, sorgfältig und sicher verpackt, transparente Kommunikation. Eine Rücksendung wurde einwandfrei bearbeitet. Einzig die Auswahl an Zahlungsarten könnte verbessert werden.

Relevanteste negative Bewertung

03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nie erhalten, keine Rückmeldung, Kundensupport nicht erreichbar. Desenio hat als Versandadresse meine alte Adresse verwendet und nicht meine in der Bestellung angegebene neue Lieferadresse. Bereits vor Versand habe ich Desenio in mehreren Mails auf die falsche Adresse hingewiesen. Während des Versands habe ich tägliche Mails an den Kundenservice geschrieben und nie eine Antwort erhalten. Nachdem die Sendung dann von der Post an Desenio zurück gesendet wurde, erhielt ich die automatische Antwort (wohlgemerkt als Antwort auf meine Mails im Verlauf), dass ich nicht anzutreffen gewesen wäre und man mir nun 5,90€ für den Rückversand in Rechnung stellen würde. Meine Mails wurden nicht beantwortet! Insgesamt habe ich mehrere Stunden in den Warteschleifen des telefonischen Support verbracht, ohne jemals einen Mitarbeiter erreicht zu haben. Nach 20 Minuten endet das Freizeichen und die Verbindung wird beendet oder trotz angegebener Supportzeiten ist der Kundenservice laut Bandansage nicht erreichbar. Bis heute habe ich weder eine Antwort, mein Geld zurück und keinen Mitarbeiter aus dem Kundenservice erreichen können (inzwischen über 50 telefonische Versuche!). Ist bereits an den Zahlungsdienstleister eskaliert und ggfl. müssen weitere Schritte folgen. Ich kann von einer Bestellung absolut abraten!
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Bewertungen für desenio.de

 Sortierung  
Relevanz
22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
No me han resuelto el problema
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Bild ist nicht angekommen
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Antwort von desenio.de
22.11.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Tut uns sehr Leid, dass ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst (info@desenio.de), so dass diese hier Ihnen weiterhelfen können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend /Desenio
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Retouren Label ausstellen
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Antwort von desenio.de
03.04.2024
Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihr Feedback! Dies ist sehr wichtig für uns, da es uns hilft, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden besser zu verstehen. Falls wir Ihnen bei etwas helfen können oder Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung! Wir wünschen Ihnen einen schönen Abend! DESENIO
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Rahmen kam defekt an.
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Antwort von desenio.de
29.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Rahmen so angeliefert wurde. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst (info@desenio.de) Kontakt auf, damit Ihnen eine Lösung hier angeboten wird. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. /DESENIO
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
no me estan ayudando nada
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Antwort von desenio.de
16.04.2024
¡Hola! Nos gustaría agradecerle mucho por sus comentarios. Esto es importante para nosotros para que podamos desarrollar y mejorar nuestro servicio. Como podemos ver, ya estabas conectado con un agente que te ayudó aquí. Si podemos ayudarle con algo o tiene alguna pregunta, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle. ¡Te deseamos un buen día! / DESENIO
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen
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Antwort von desenio.de
03.04.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass Ihre Paket noch nicht angekommen ist. Bitte nehmen Sie gerne mit unserem Kundendienst (info@desenio.de)Kontakt auf, damit man dieses für Sie überprüft. Wit wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte qualität
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11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.de
03.04.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung (info@desenio.de). Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! DESENIO
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.de
03.04.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung (info@desenio.de). Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! DESENIO
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.de
23.01.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung (info@desenio.de). Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! DESENIO
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.de
16.01.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.de) Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.de
27.12.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.de) Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.de
21.12.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.de) Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.de
14.12.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.de) Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.de
07.12.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.de) Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.de
07.11.2023
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid zu Hören, dass Sie von unserem Service enttäuscht sind. Wir können sehen, dass Sie wegen einer falschen Adressenangabe mit uns in Verbindung waren und daher Ihre Bestellung zurück gesendet wurde. Bitte überprüfen Sie immer Ihre Auftragsbestätigung nachdem Sie Ihre Bestellung gelegt haben, da der Kunde verpflichtet is, die Angaben korrekt anzugeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO