Das Paket kam nach etwa 5 Tagen an, die Verpackung war durch GLS nachgebessert aber der Inhalt war vollständig und unbeschädigt. Obwohl es sich um B-ware handelte konnte ich keine Mängel erkennen. Mutmaßlich war, was GLS nachgebessert hat, der Mangel. Das Gerät ließ sich einwandfrei montieren, starten und lief von vornherein. Die Gemischschraube am eingebauten 2-Takt-Motor musste deutlich mehrerer gestellt werden, was aber keine Herausforderung war. Wobei die Grundeinstellungen nicht im Handbuch erwähnt sind.
Nach einigen Minuten Einsatzzeit hat ein Bauteil leider das zeitliche gesegnet. Schade, aber ich bewerten gerade den Anbieter nicht das Gerät. Die Frage ist, wie geht Fuxtec damit um. Ich habe eine Schlanke Mail einschließlich des Defekts an die info@ geschrieben und balm die Nachricht, man würde mir ein Ersatzteil schicken, ich bräuchte das Schafteil nicht zurückzugeben. Wenige Tage später konnte ich das Ersatzteil entgegennehmen, montieren und weiter geht’s.
Das Aftersales-Mangement war wirklich kinderfreundlich und auch die Kommunikation lief reibungslos und freundlich. Ich bin positiv angetan. Danke.
Leider wieder einmal eine Fehleinscheidung in der Welt des Online-Handels. Da hat uns die Firma Fuxtec das tiefpreisigere Bollerwagen Model zum hochpreisigen und bereits per Kredikarte bezahlten, geschickt.
Wenn man sich die unzähligen Rezensionen in den Portalen anschaut auch kein Einzelfall. Ebenfalls oft zu finden - die Erfahrung mit der Reaklamationsbehandlung. Eine Rufnummer im Impressum, die ja gesetzlich vorgeschrieben ist, dort aber lediglich ein Bandansage man möge sich per Mail an die GmbH wenden. Gesprochen und getan und es erfolgt trotzdem keine Bearbeitung und somit Rückmeldung, ebenfalls nicht über das Online-Formular und in der wahrscheinlich auch noch ausgesourcten Social-Media-Abteilung sitzen nur Beschwichtiger, die jedes Unternehmen ihr Eigen nennt. "Schick uns doch KDNR und RGNR und blablabla". Einheitsbrei.
Die Firma Fuxtec kann oder will nicht. Kundenservice ungenügend. Absolut keine Empfehlung. Aber ich mit Millionen zufrieden Kunden rühmen. Da ist man aufgeschmissen, wenn man ein Problem hat. Was ist dann nur mit der Garantie und wann, wenn überhaupt bekomme ich bei einer Retoure mein Geld wieder?
Fragen, die keiner beantwortet - Finger weg!
Die Auswahl an Ersatzteilen ist sehr vielseitig und man findet eigentlich auch immer was man braucht.
Der Kundenservice ist auch sehr gut.
Mich stört lediglich, dass die Versandkosten pauschal für jeden Artikel gleich sind. So musste ich das fst vierfache an Versand für einen einen Miniartikel zahlen, was dieser normal gekostet hätte
Lieferung innerhalb einer Woche.
Antwort auf email Anfrage Ersatzteil katalog ohne Bild, dauert zu lange, über ne Woche. Lieferung nach Bestellung ohne Info und Bild, war bereits da bevor eine Antwort kam. Tel. nicht zu erreichen. Teil passt.
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25.07.2023
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Super beweglicher Bollerwagen
Luftgefüllte Reifen würden das rangieren noch einfacher und das Fahren leiser gestalten. Der Aufbau ist extrem einfach und der Wagen lässt sich mit 2 Handgriffen wieder zusammen klappen. Auch der Aufbau des Dachs ist sehr einfach, dieses wird einfach über die ausfahrbaren Stangen gespannt. Insgesamt sind wir bisher sehr zufrieden.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super einfach zusammenzufalten, wendige Lenkung. Habe noch einen Zusatzkorb bestellt, der Zusammenbau war aufwendig u es blieb ein ganzes Bauteil übrig. Ebenfalls hab ich einen Regenschutz erworben. Dieser ist sehr dünn u hat bereits beim ersten Nutzen einen kleinen Riss bekommen, von den Zusatzteilen bin ich enttäuscht, der Wagen selbst toll.
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02.07.2023
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Lieferung und Service ohne jegliche Beanstandung.
Auch der erste Test bzgl Stammholz (3,5 FM) schneiden waren die Erfahrungen sehr positiv.
Warum dann nur 4 Sterne?
Meine Rückfrage zur Nutzung von Sonderkraftstoff wurde negativ beantwortet, obwohl bei den Empfehlungen auf der WebPage auch dieser Kraftstoff zur Nutzung genannt wird.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind fast alle gut und bei Rabattaktionen günstiger.
Was mir nicht gefällt ist , das egal für welchen Wert ich bestelle immer pauschal Versandkosten dabei sind.
Seltsamerweise kommt die Ware auch immer etwas angeknautscht an, noch nie war ein Karton heile und beim letzten Mal sogar von der Post umverpackt worden
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange, auf der Internetseite wird mit "rascher Versand innerhalb 24 Stunden" geworben. Hat man bestellt, kommt der Hinweis auf Covid und Lieferverzögerung. Wenn dann 7 Tage daraus werden stellt man sich die Frage ob der Anbieter das wirklich ersnt meint. Der Bollerwagen kam dann zum Glück unbeschädigt an.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel sind alle sehr gut doch der Service in der Beantwortung von Mails ist Mangelhaft. Auch sehr bedauerlich, dass ich für den Freischneider mit einem Faden von 1,6 tatsächlich in den Baumarkt muss und nicht in ausreichender Menge mitkaufen kann. Und die Fadenstärke sehr versteckt beschrieben ist
Diesmal hatte es geklappt. Hatte schonmal eine Haube bestellt, diese ist aber nicht mehr lieferbar gewesen, obwohl ich extra eine email erhalten hatte, dass diese lieferbar ist. 80 € für ein bisschen Plastik ist schon sehr teuer. Abrechnung hat geklappt über Amazon. Fuxtec 900 xl
Tut mir leid, aber die Lieferung ihrer Produkte dauert zu lange und die Zahlungsmodalitäten sind mir zu umständlich. Ich als indigener Deutscher möchte einfach eine Rechnung bezahlen nach Erhalt der Ware.
Mit freundlichen Grüßen
U. R.
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18.06.2023
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Radsystem nicht zu 100% durchdacht.
Im zusammengeklappten Zustand kann man den bollerwagen nicht ordentlich schieben/ziehen. Räder stellen sich teils quer und bremsen sich aus.Zugstange sollte man fester fixieren können.
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18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität super - Service schlecht
Das bestellte Produkt ist super und bislang einwandfrei.
Der Service und Bestellung über die Homepage sowie Erreichbarkeit des Service ist unterirdisch. Ohne die Rabatt Aktion hätte ich lieber über Amazon bestellt.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte, aber unzuverlässige Bewertungen
Tolle Produkte! Lange Lieferzeit, aber es kommt an! Ein Stern Abzug, da man direkt nach der Bestellung den Shop bewerten soll und dafür Geld erhält - fälscht die Bewertungen, was nicht sehr vertrauenswürdig ist!
Die Schleifmaschine macht was sie soll. Mal sehen wie viele Jahre das so läuft, bevor man günstig produzierte Geräte für teures Geld wiederkaufen muss.Man braucht sie halt. Bus jetzt tip top.
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bedienungsanleitung lässt zu wünschen übrig. Einen IKEA-Schrank aufzubauen ist nichts dagegen. Ansonsten soweit alles ok, habe aber noch nicht alles zusammengebaut.
Seit Jahren Benzin Multitool im Einsatz (Sense, Besen, Heckenschere). Sehr zufrieden und dafür jetzt Rasenmäher, allerdings als Akku, erworben. Tolles Gerät 😃
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19.05.2023
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Super Bollerwagen, Kommunikation könnte besser sein.
Der Bollerwagen ist super! Allerdings konnte man leider telefonisch niemanden erreichen und auch Anfragen per Email wurden erst Tage später beantwortet.
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