Das Paket kam nach etwa 5 Tagen an, die Verpackung war durch GLS nachgebessert aber der Inhalt war vollständig und unbeschädigt. Obwohl es sich um B-ware handelte konnte ich keine Mängel erkennen. Mutmaßlich war, was GLS nachgebessert hat, der Mangel. Das Gerät ließ sich einwandfrei montieren, starten und lief von vornherein. Die Gemischschraube am eingebauten 2-Takt-Motor musste deutlich mehrerer gestellt werden, was aber keine Herausforderung war. Wobei die Grundeinstellungen nicht im Handbuch erwähnt sind.
Nach einigen Minuten Einsatzzeit hat ein Bauteil leider das zeitliche gesegnet. Schade, aber ich bewerten gerade den Anbieter nicht das Gerät. Die Frage ist, wie geht Fuxtec damit um. Ich habe eine Schlanke Mail einschließlich des Defekts an die info@ geschrieben und balm die Nachricht, man würde mir ein Ersatzteil schicken, ich bräuchte das Schafteil nicht zurückzugeben. Wenige Tage später konnte ich das Ersatzteil entgegennehmen, montieren und weiter geht’s.
Das Aftersales-Mangement war wirklich kinderfreundlich und auch die Kommunikation lief reibungslos und freundlich. Ich bin positiv angetan. Danke.
Leider wieder einmal eine Fehleinscheidung in der Welt des Online-Handels. Da hat uns die Firma Fuxtec das tiefpreisigere Bollerwagen Model zum hochpreisigen und bereits per Kredikarte bezahlten, geschickt.
Wenn man sich die unzähligen Rezensionen in den Portalen anschaut auch kein Einzelfall. Ebenfalls oft zu finden - die Erfahrung mit der Reaklamationsbehandlung. Eine Rufnummer im Impressum, die ja gesetzlich vorgeschrieben ist, dort aber lediglich ein Bandansage man möge sich per Mail an die GmbH wenden. Gesprochen und getan und es erfolgt trotzdem keine Bearbeitung und somit Rückmeldung, ebenfalls nicht über das Online-Formular und in der wahrscheinlich auch noch ausgesourcten Social-Media-Abteilung sitzen nur Beschwichtiger, die jedes Unternehmen ihr Eigen nennt. "Schick uns doch KDNR und RGNR und blablabla". Einheitsbrei.
Die Firma Fuxtec kann oder will nicht. Kundenservice ungenügend. Absolut keine Empfehlung. Aber ich mit Millionen zufrieden Kunden rühmen. Da ist man aufgeschmissen, wenn man ein Problem hat. Was ist dann nur mit der Garantie und wann, wenn überhaupt bekomme ich bei einer Retoure mein Geld wieder?
Fragen, die keiner beantwortet - Finger weg!
Der Versand war mega schnell. Donnerstag bestellt und Freitag stand der Lkw schon vor meiner Tür mit der Ware. Leider war eine Abdeckung defekt. Direkt eine Email mit Bild geschrieben. Der Service ist hervorragend. 1 Tag später kam eine Antwort und mir wurde das Ersatzteil sehr schnell zugesandt. Kann die Firma nur empfehlen. Verbesserung wäre vllt noch eine Sendungsnummer oder das man die Telefonnummer angeben kann damit die Spedition sich auch vorher melden kann.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Aftersales-Service
Das Paket kam nach etwa 5 Tagen an, die Verpackung war durch GLS nachgebessert aber der Inhalt war vollständig und unbeschädigt. Obwohl es sich um B-ware handelte konnte ich keine Mängel erkennen. Mutmaßlich war, was GLS nachgebessert hat, der Mangel. Das Gerät ließ sich einwandfrei montieren, starten und lief von vornherein. Die Gemischschraube am eingebauten 2-Takt-Motor musste deutlich mehrerer gestellt werden, was aber keine Herausforderung war. Wobei die Grundeinstellungen nicht im Handbuch erwähnt sind.
Nach einigen Minuten Einsatzzeit hat ein Bauteil leider das zeitliche gesegnet. Schade, aber ich bewerten gerade den Anbieter nicht das Gerät. Die Frage ist, wie geht Fuxtec damit um. Ich habe eine Schlanke Mail einschließlich des Defekts an die info@ geschrieben und balm die Nachricht, man würde mir ein Ersatzteil schicken, ich bräuchte das Schafteil nicht zurückzugeben. Wenige Tage später konnte ich das Ersatzteil entgegennehmen, montieren und weiter geht’s.
Das Aftersales-Mangement war wirklich kinderfreundlich und auch die Kommunikation lief reibungslos und freundlich. Ich bin positiv angetan. Danke.
Bei meinen Laubsauger war der Laubfangsack kaputt. Ich wollte einen Ersatz bestellen und war nicht lieferbar. Aber nach einer längeren zeit habe ich einen bekommen und zwar auf Gewährleistung, dass ich der Firma FUXTEC hoch anrechne. Nach mehreren telefonischen Anrufen, war die Bearbeiterin Frau Julia Haffinger so nett und hat den Fall bearbeitet und es hat mit der Lieferung geklappt. Vielen Dank. Gruß Edgar Meyer
Die Auswahl an Ersatzteilen ist sehr vielseitig und man findet eigentlich auch immer was man braucht.
Der Kundenservice ist auch sehr gut.
Mich stört lediglich, dass die Versandkosten pauschal für jeden Artikel gleich sind. So musste ich das fst vierfache an Versand für einen einen Miniartikel zahlen, was dieser normal gekostet hätte
Wir waren lange auf der Suche nach einem Elektrostarter als Rasenmäher. Das Produkt hat überzeugt. Die Abwicklung , Kauf und Kommunikation sind super. Die Lieferung erfolgte kurzfristig.
Wünschenswert ist eine Vorankündigung der Lieferung.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Shop gut, GLS kacke
Shop gut, schneller Versand. Die Bezahlung mit PayPal nicht flüssig, sondern Hängern beim laden. Das erzeugt immer ein ungutes Gefühl. GLS hat das Paket leider am vorletzten Urlaubstag einfach vor die Haustür gestellt. Fuxtec kann man hier aber höchstens die Auswahl des Unternehmens anlasten ... Das nächste Mal lieber Vorkasse, dann kann man den Versand auch verzögern.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super beweglicher Bollerwagen
Luftgefüllte Reifen würden das rangieren noch einfacher und das Fahren leiser gestalten. Der Aufbau ist extrem einfach und der Wagen lässt sich mit 2 Handgriffen wieder zusammen klappen. Auch der Aufbau des Dachs ist sehr einfach, dieses wird einfach über die ausfahrbaren Stangen gespannt. Insgesamt sind wir bisher sehr zufrieden.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super einfach zusammenzufalten, wendige Lenkung. Habe noch einen Zusatzkorb bestellt, der Zusammenbau war aufwendig u es blieb ein ganzes Bauteil übrig. Ebenfalls hab ich einen Regenschutz erworben. Dieser ist sehr dünn u hat bereits beim ersten Nutzen einen kleinen Riss bekommen, von den Zusatzteilen bin ich enttäuscht, der Wagen selbst toll.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles lief bestens
Die Lagerbestände werden korrekt auf der Seite wieder gegeben. Es werden keine leeren Versprechungen gemacht. Was nicht da ist kann auch nicht bestellt werden. Nicht wie oft in anderen Online Shops.
Die Abwicklung nach dem Kauf ist lückenlos, man ist stets bestens Informiert.
Dazu kommt dann noch ein rasanter Versand!
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Service ohne jegliche Beanstandung.
Auch der erste Test bzgl Stammholz (3,5 FM) schneiden waren die Erfahrungen sehr positiv.
Warum dann nur 4 Sterne?
Meine Rückfrage zur Nutzung von Sonderkraftstoff wurde negativ beantwortet, obwohl bei den Empfehlungen auf der WebPage auch dieser Kraftstoff zur Nutzung genannt wird.
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind fast alle gut und bei Rabattaktionen günstiger.
Was mir nicht gefällt ist , das egal für welchen Wert ich bestelle immer pauschal Versandkosten dabei sind.
Seltsamerweise kommt die Ware auch immer etwas angeknautscht an, noch nie war ein Karton heile und beim letzten Mal sogar von der Post umverpackt worden
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zu lange, auf der Internetseite wird mit "rascher Versand innerhalb 24 Stunden" geworben. Hat man bestellt, kommt der Hinweis auf Covid und Lieferverzögerung. Wenn dann 7 Tage daraus werden stellt man sich die Frage ob der Anbieter das wirklich ersnt meint. Der Bollerwagen kam dann zum Glück unbeschädigt an.
Die Motorsense hat sehr viel Kraft und springt kalt oder warm sehr gut an den Faden zu wechseln ist bei der Stihl Motorsense aber wesentlich leichter und schneller . Trotzdem bin ich mit der FUXTEC Motorsense sehr gut zufrieden weil sie einfach unheimlich viel Kraft hat und bis jetzt noch sehr gut läuft .
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel sind alle sehr gut doch der Service in der Beantwortung von Mails ist Mangelhaft. Auch sehr bedauerlich, dass ich für den Freischneider mit einem Faden von 1,6 tatsächlich in den Baumarkt muss und nicht in ausreichender Menge mitkaufen kann. Und die Fadenstärke sehr versteckt beschrieben ist
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Besser geht's nicht
Wunderbarer, praktischer und optisch ansprechender Bollerwagen zu einem Schnäppchenpreis durch eine Rabattaktion erworben. Nichtmal Amazon war günstiger. Wir sind begeistert, wie durchdacht der Bollerwagen designed ist und unsere kleine Tochter war ebenfalls von Anfang an verzückt.
Wie immer alles bestens, habe die Spritze noch nicht ausprobiert aber bin mir sicher funktioniert einwandfrei wie alles von fuxtec.
Super schneller Versand. Immer wieder gerne. Rasenmäher top, Heckenschere top, Akkuschrauber top, Freischneider top.Rückenspritze bestimmt auch top.
Diesmal hatte es geklappt. Hatte schonmal eine Haube bestellt, diese ist aber nicht mehr lieferbar gewesen, obwohl ich extra eine email erhalten hatte, dass diese lieferbar ist. 80 € für ein bisschen Plastik ist schon sehr teuer. Abrechnung hat geklappt über Amazon. Fuxtec 900 xl
Ich bin mit der Firma Fuxtec sehr zufrieden. Die Qualität stimmt der Preis stimmt. Die Lieferung ist in Ordnung. Einziges Problem ich habe schon mehrmals bei Fuxtec bestellt und die Firma macht nicht auf Rechnung obwohl Sie es aus Preisen. Dadurch verzögert sich die Lieferung
Wir haben einen Fuxtec Rasentrimmer mit Akku 20V FX-E1RT20 gekauft der leider nach kurzer Zeit nicht mehr anging. Das Gerät wurde zurückgeschickt, auch noch ohne Originalverpackung. Es wurde innerhalb von einer Woche ein Ersatz geliefert. Wir sind sehr zufrieden.
Tut mir leid, aber die Lieferung ihrer Produkte dauert zu lange und die Zahlungsmodalitäten sind mir zu umständlich. Ich als indigener Deutscher möchte einfach eine Rechnung bezahlen nach Erhalt der Ware.
Mit freundlichen Grüßen
U. R.
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