Das Paket kam gut verpackt an, allerdings war die Ware nur in einem dünnen Papier verpackt. Es war auf den ersten Blick alles super. Als ich das Kleid angezogen habe, viele mir ein langer Riss an der Rockseite auf. Leider war es neben der Naht und hätte vom Schneider nur umständlich repariert werden können. Auf telefonische Nachfrage wurde mir freundliche Auskunft gegeben und so ging die Ware wieder zurück. Leider aber das kann passieren und ist menschlich.
Bestellung wurde storniert, weil die zu inkompetent sind einen Online Handel zu betreiben. Ich habe am Sonntag bestellt, Montag haben die MEINE betsellte Ware einfach im Laden verkauft und meine Bestellung storniert. Habe woanders bestellt, wo die angebotene Dienstleistung auch erbracht wird, habe 40€ mehr bezahlt. Das Problem ist länger bekannt, um eine Lösung kümmert sich niemand. Die Entschuldigung absolut überflüssig, nur Ausreden und Rechtfertigungen, dass neben dem Onlinehandel die Ladenfläche läuft und es zu Parallelverkäufen kommt. Dann bietet die Dienstleistung nicht an, so einfach. Geldgeiler inkompetenter Laden. Das erste und letzte mal dort bestellt, habe allen Freunden und Verwandten abgeraten dort zu kaufen, rate auch jedem davon ab, der das hier liest. Absolute Frechheit.
Eigentlich alles gut nur die Ware war leider beschädigt.
Das Paket kam gut verpackt an, allerdings war die Ware nur in einem dünnen Papier verpackt. Es war auf den ersten Blick alles super. Als ich das Kleid angezogen habe, viele mir ein langer Riss an der Rockseite auf. Leider war es neben der Naht und hätte vom Schneider nur umständlich repariert werden können. Auf telefonische Nachfrage wurde mir freundliche Auskunft gegeben und so ging die Ware wieder zurück. Leider aber das kann passieren und ist menschlich.
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Antwort von henschel-shop.de
22.08.2023
Wir schätzen Ihre positive Bewertung trotz des Defekts sehr! Danke, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen einen guten Service zu bieten. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu wenige Infos. Keine anklickbare Sendungsverfolgung :-(
Leider gab es außer einer Bestätigung zum Eingang des Bestellung keinerlei weitere Informationen.
Erst auf telefonische Nachfrage gab es dann eine Info und E-Mail, dass die Ware versendet wurde.
Und die Sendungsverfolgung war nicht anklickbar - also nicht nachverfolgbar :-(
Ansonsten liegt alles reibungslos.
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Antwort von henschel-shop.de
08.08.2023
Sehr geehrte Frau Grunert, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendungsverfolgung nicht anklicken konnten. Melden Sie sich doch in einem solchen Fall bei uns und wir helfen Ihnen sehr gerne weiter. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider konnte meine bestellte Ware nach mehreren Tagen des Wartens nicht geliefert werden.Der Mitarbeiter am Telefon war sehr kundenfreundlich,konnte allerdings die fehlende Hose nicht besorgen.
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Antwort von henschel-shop.de
08.08.2023
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre bestellte Hose nicht mehr auf Lager hatten. Wir sind ein stationäres Geschäft mit zuätzlichem Onlineshop, der sich den Beständen im stationären bedient. Leider kann es hier zu Parallelverkäufen kommen, wenn auch selten der Fall. Schauen Sie doch trotzdem bald wieder bei uns vorbei. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sie teilten mit das Sie eine Benachrichtigung senden, wenn das Paket unterwegs ist, diese e Mail habe ich leider nicht bekommen. ( Paket ist aber zum Glück angekommen)
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Antwort von henschel-shop.de
08.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass die E-Mail bei Ihnen nicht ankam. Sie können sich in solchen Fällen gerne an uns wenden, wir schicken Ihnen einen Link zu Nachverfolgung zu. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Kaufhaus
Hose war ordentlich in Papier verpackt und schneller Versand.
Bei Google war ein Rabattcode angeben. Schade, dass man ihn nicht einlösen konnte.
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Antwort von henschel-shop.de
08.08.2023
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und hoffen Sie bald wieder in unserem Onlineshop glücklich zu machen. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Positiv mit einem Punkt Abzug!
Positiv: Kauf auf Rechnung
Schelle Lieferung
Negativ: Lieferkosten zu hoch, hätte man kostengünstiger verschicken können.
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Antwort von henschel-shop.de
31.07.2023
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und hoffen Sie bald wieder in unserem Onlineshop glücklich zu machen. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
Bestellung wurde umgehend verschickt. Konnte das Kleid also noch rechtzeitig zur Hochzeit meines Bruders anziehen.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bezahlmodus hat nicht gut funktioniert, trotz Zahlung mit Kreditkarte wurde eine Rechnung angekündigt
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Antwort von henschel-shop.de
18.07.2023
Wir schicken unseren Kunden immer eine Rechnung mit, genauso haben Sie verschieden Bezahlmöglichkeiten bei uns im Onlineshop. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Erfahrung mit der Onlinebestellung, ansonsten kaufe ich im Shop in Heidelberg ein.
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Antwort von henschel-shop.de
11.08.2023
Ihr positives Feedback hat uns gefreut! Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bleiben bestrebt, Ihre Erwartungen stets zu erfüllen. Wir freuen uns auf weitere Gelegenheiten, Sie glücklich zu machen. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Preis sind sehr gut, nur wurde mir nicht mitgeteilt, wann die Ware kommt.
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Antwort von henschel-shop.de
07.08.2023
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und hoffen Sie bald wieder in unserem Onlineshop glücklich zu machen. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ja gesamte Abwicklung was nicht so ganz klar war die Abbildung der Farbe
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Antwort von henschel-shop.de
08.08.2023
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und hoffen Sie bald wieder in unserem Onlineshop glücklich zu machen. Was war Ihnen denn bei der Farbe unklar? Gerne helfen wir Ihnen da weiter. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
(Fast) Alles bestens
Alles bestens. Einzig die Verpackung fand ich nicht umweltgerecht.
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Antwort von henschel-shop.de
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne nehmen wir uns Ihr Feedback zu Herzen. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und hoffen Sie bald wieder in unserem Onlineshop glücklich zu machen. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Rückzahlung der retournierten Ware.
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung,ich war sehr zufrieden
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Antwort von henschel-shop.de
09.10.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Henschel Onlineshop-Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Verbindung am telefone
Sehr gute Verbindung am Telefone
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Antwort von henschel-shop.de
14.08.2023
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und hoffen Sie bald wieder in unserem Onlineshop glücklich zu machen. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell, zuverlässig, gute Ware
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Antwort von henschel-shop.de
16.08.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn, weiterhin unser Bestes zu geben. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut
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Antwort von henschel-shop.de
09.10.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Henschel Onlineshop-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kleider wie erwartet schön danke, superschnelle Lieferung
Sehr gut
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Antwort von henschel-shop.de
27.06.2023
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und hoffen Sie bald wieder in unserem Onlineshop glücklich zu machen. Ihr Henschel Onlineshop-Team.
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