Nachfragen wurden per Telefon rasch geklärt. Auch zusätzliche Änderungen - mehr Wäschepakete - wurden sofort dazu gebucht.
Hinweise zur Barrierefreiheit konnten gegeben werden und auch alternative Unterkünfte wurden vorgeschlagen.
Sehr freundliche Telefonate mit den Mitarbeitern vor Ort.
Nach Buchung der Unterkunft wurde per Mail bestätigt, dass nach Ablauf der 24stündigen Bedenkfrist die Buchung automatisch verbindlich würde. Tatsächlich hatte ich um keine Bedenkfrist gebeten und wegen eines technischen Problems stand die Unterkunft am nächsten Tag dann nicht mehr zur Verfügung. Hätte ich nicht telefonisch vorher sicherheitshalber nachgefragt, wäre ich umsonst angereist. Unglaublich.
Die Schlüsselabholung/-Rückgabe verläuft wie beschrieben problemlos.
Die Kommunikation per eMail ist sehr gut.
Das Housekeeping sollte angewiesen werden, die Funktion der Safes zu kontrollieren - bei beiden Aufenthalten waren die Batterien leer bzw. ein Safe verschlossen.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit ist alles okay, an das Abholen der Schlüssel muss man sich erstmal gewöhnen.
Probleme wurden schnell beseitigt. In der Wohnung John Silver ist alles gut. Vielleicht wäre ein zusätzlicher Sessel gut, da das Sofa doch schmal ist.