sonnensegel-pina.de

Bewertungen:

Danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir wünschen viel Erfolg mit Ihrem Befestigungsmaterial - mit sonnigen Grüßen nach Baden-Württemberg - Ihr PINA-Team aus Ahlen in Nordrhein-Westfalen.

Schön, dass Sie die Zeit für eine Bewertung gefunden haben. Wir wünschen viel Erfolg mit Ihrem Befestigungsmaterial. Mit sonnigen Grüßen nach Stuttgart - Ihr Pina-Team aus dem Münsterland.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Vorschläge haben, wie wir uns verbessern können, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sie uns mitteilen. Wir hoffen, Sie haben viel Freude mit Ihrem Befestigungsmaterial. Mit sonnigen Grüßen nach Erfurt - Ihr Pina-Team aus dem Münsterland.

Vielen lieben Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung! Ja, das werden wir uns zu Herzen nehmen. Wir werden in den kommenden Wochen den Premiumbereich noch umbauen, so dass man schneller die passenden Videos findet. Ihren Vorschlag würden wir gerne umsetzen, das schaffen wir technisch aber leider nicht, da bei uns so viele Produkte von Kunden individuell zusammen bestellt und installiert werden, so dass wir das schwer personalisiert abbilden können. Wir versuchen das über eine bessere Sortierung & Filterfunktion. Ehrlich gesagt, sind wir aber schon mal froh - vermutlich weltweit - unseren Kunden in dieser Spannbreite Hilfe- & Anleitungsvideos für so ein individuell zusammenstellbares Produkt wie Sonnensegel anbieten zu können. Zudem bieten wir ja auch unseren Service noch per Mail an, wo wir Ihnen schnell hätten antworten/helfen können. Des Weiteren hatten Sie eine Sonnensegel Komplett-Anlage und dazu gibt es exakt nur 2 PDFs oder alternativ sogar 2 Videos prominent im Premiumbereich verlinkt, wo alles drin steht. Die haben Sie aber anscheinend nicht gut finden können - das müssen wir verbessern. Wir hoffen, ihre Montage war trotzdem erfolgreich und wenn was sein sollte - bitte melden Sie sich bei uns. Wir sind immer erreichbar ;) Mit sonnigen Grüße nach Österreich - Ihr Pina Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Der etwas unglückliche Ablauf Ihrer Bestellung tut uns leid. Das sollte natürlich so nicht sein und ist gewiss nicht die Regel. Falls Sie noch Anliegen haben, melden Sie sich gerne bei uns. Wir wünschen viel Freude unter Ihrer Sonnensegelanlage - mit sonnigen Grüßen nach Bayern. Ihr Pina Team aus dem Münsterland. [Leider werden die Überschriften Ihrer Texte (wie übrigens auch Ihre gesendeten Fotos) von TrustedShops nicht dargestellt, deshalb geben wir diese in unserer Antwort noch einmal wieder.] Sie schrieben: „Erst Falsche Teile geliefert sonst OK Falsche Teile geliefert. Am Telefon wollte man das nicht so recht glauben. Ich sollte alles nochmal als Email mit Fotos schicken. Darauf hin kam kommentarlos eine Rücksendung Etikett. Etwas später kamen dann die Richtige Teile. Passt jetzt alles aber etwas mehr Kommunikation wäre wünschenswert gewesen. Produkte sind sonst wie erwartet.“

Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger als angegeben warten mussten. Der Grund für die verspätete Lieferung war ein technisches Problem in unserer automatisierenden Software. Das sollte natürlich so nicht sein und wir bitten dies zu entschuldigen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass die Lieferzeitenangaben, die direkt auf der Seite des jeweiligen Produktes stehen, sich stets auf den Inlandversand beziehen. Für Lieferungen ins Ausland haben wir auf der Seite „Versand“ (siehe Link unterhalb des Preises: „zzgl. Versandkosten“) die jeweiligen zusätzlichen Versandtage aufgeführt. In Ihrem Falle liegen diese für Österreich also nicht bei 2 -3, sondern bei 4 – 5 Werktagen. Wir wünschen gutes Gelingen mit Ihrem Befestigungsmaterial - mit sonnigen Grüßen nach Österreich - Ihr Pina Team aus dem Münsterland.