ca 1/3 der diesmal gelieferten Pflanzen entsprach qualitativ nicht dem Angebot. Eine zähe mehrfache Kontaktaufnahme funktionierte leider erst nach ca 4 Wochen. Mir wurde aber dann sofort eine Nachlieferung der beanstandeten Pflanzen zugesichert und organisiert so das ich wohl auch dieses mal mit leichter Verspätung zufrieden sein werde. Für die Probleme entschuldigten sich die Mitarbeiter nachvollziebar mit Hauptpflanz- und Geschäftszeitzeit und einem enorm hohen Krankenstand. Ende gut
Zum ersten Mal dort bestellt und nie wieder. Ich habe eine große Pflanze bestellt (Freilandhortensie), diese kam total braun und abgeranzt an und sorry, das kann nicht passieren durch den Versand. Auf die Beschwerde erhielt ich dies als Begründung und eine ellenlange Erklärung über Pflanzen. Nach mehrmaligem Hin-und Hergeschreibe wurden mir 10€ erlassen. Immerhin aber eigentlich zu wenig. Die Pflanze ist hinüber.
ca 1/3 der diesmal gelieferten Pflanzen entsprach qualitativ nicht dem Angebot. Eine zähe mehrfache Kontaktaufnahme funktionierte leider erst nach ca 4 Wochen. Mir wurde aber dann sofort eine Nachlieferung der beanstandeten Pflanzen zugesichert und organisiert so das ich wohl auch dieses mal mit leichter Verspätung zufrieden sein werde. Für die Probleme entschuldigten sich die Mitarbeiter nachvollziebar mit Hauptpflanz- und Geschäftszeitzeit und einem enorm hohen Krankenstand. Ende gut
Hallo,
das Bäumchen wurde gut verpackt, keine Erde durch den Transport im Karton.
leider bestanden kein telefonischer Kontakt für eine kurze Nachfrage.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
10.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre faire Bewertung! Es freut uns, dass das Bäumchen gut verpackt angekommen ist und wünschen Ihnen viel Freude damit.
Die Krankheitswelle hat uns derzeit absolut im Griff und wir haben mit einem zusätzlich hohen Bestellaufkommen zu kämpfen, was zu einer unerwartet hohen Arbeitsbelastung führt. Um dem hohen Aufkommen trotz der vielen krankheitsbedingten Ausfälle im Team gerecht zu werden, haben wir uns vorübergehend dazu entschieden, uns voll und ganz auf die Kommunikation per E-Mail zu konzentrieren. Wir sind telefonisch derzeit nicht erreichbar. Wir verstehen, dass dies für Sie eine unangenehme Situation sein kann, und wir bitten um Ihr Verständnis.
Wir werden ausnahmslos jede E-Mail beantworten, benötigen dafür allerdings deutlich mehr Zeit (bis zu 3 Wochen). Für Ihre Geduld sind wir Ihnen aufrichtig dankbar.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Pflanzen fair geliefert
Gute, frische Pflanzen, pünktliche und faire Abwicklung in ökologischer Verpackung ( Stroh und Pappe )
Pflanzen sind gut angewachsen und entwickeln sich prächtig.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
vor 6 Tagen
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns zu lesen, dass Sie mit Ihren Pflanzen und unserer ausgeklügelten Verpackung so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren prächtig wachsenden Pflanzen!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Wir haben bisher immer gute Erfahrungen mit Baumschule Horstmann gemacht. Es wird zuverlässig und zügig geliefert und die Pflanzen wuchsen gut an. Empfehlenswert!
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Antwort von baumschule-horstmann.de
14.05.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es ist schön, dass Sie so gute Erfahrungen mit uns gemacht haben. Zuverlässigkeit und Qualität sind uns wichtig, daher ist es schön zu wissen, dass Ihre Pflanzen gut angekommen sind und gut angewachsen sind. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlungen und freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Beschreibung der Pflanzen incl. Pflegeanleitung und Standort etc. gute Verpackung der Ware. Bisher alles angegangen und gut entwickelt.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
14.05.2024
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, detaillierte Beschreibungen und Pflegeanleitungen bereit zustellen, um sicherzustellen, dass die Pflanzen sich bestmöglichst entwickeln. Eine sichere Verpackung ist uns ebenfalls enorm wichtig, da wir sicherstellen möchten, dass die Pflanzen wohlbehalten bei Ihnen ankommen. Wir wünschen Ihnen viele Freude mit Ihren neuen Gartenbewohnern und freuen uns sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Qualität stimmt
Die Qualität der Pflanzen, die gute Verpackung bei Lieferung. Ich habe bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht.
Die Pflanzen sind sehr gut verpackt für den Transport und kommen in sehr guter Qualität an.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
10.05.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass die Pflanzen gut verpackt und in erstklassiger Qualität angekommen ist. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Gartenbewohnern aus unserem Hause!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Sehr gute nachhaltige Verpackung. Vitale gesunde Pflanzen erhalten. Sind begeistert.
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Antwort von baumschule-horstmann.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserer nachhaltigen Verpackung und den vitalen, gesunden Pflanzen so zufrieden sind. Ihre Begesiterung otiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben! Weiterhin eine schöne Gartenzeit!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
Schnelle Lieferung, gut verpackt, sehr gute Qualität der Pflanzen
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Antwort von baumschule-horstmann.de
08.05.2024
Vielen Dank für ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Schnelle Lieferung, sichere Verpackung und hochwertige Pflanzen sind unsere Priorität. Viel Spaß mit Ihren neuen Gartenbewohnern wünschen wir Ihnen.
Viele Grüße -Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es ist schön, dass Sie zufrieden mit uns sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Gartenbewohnern und freuen uns schon auf Ihre künftigen Bestellungen!
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit sowohl mit Ihren neuen Pflanzen und dem Versand so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Gartenzeit.
Viele Grüße - Sandra vom Team der Baumschule Horstmann
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