Diesmal habe ich bei Sanpura nur einige Kleinigkeiten bestellt, z.B. drehbare Sitzunterlage, die zwar eine Kleinigkeit ist, aber das Leben von alten Menschen erleichtert.
Also nicht nur diese Unterlage schnell und gut verpackt gekommen ist, sondern auch die restlichen Teile meiner Bestellung umgehend gekommen sind.
Was noch anführen? Die preise der Ware war sehr günstig.
Nie wieder!
Als erstes wird Versandfrei-Lieferung versprochen wenn man den Newsletter abonniert, aber es fehlt der Hinweis dass die Bestellung mindestens 19.- Euro betragen muß.
Die Rechnungslegung erfolgt sofort am Tag der Bestellung, nur der Versand erfolgt erst nach meiner Urgenz nach 6 Tagen. Die Meldung an den Paketdienstleister wurde elektronisch gemacht, aber das Paket nicht weitergeleitet. Ich werde jedenfalls keine Bestellung in Zukunft bei dieser Firma tätigen!
der Katalog ist gut übersichtlich, die Angebote sind gut; die bestellung wurde zügig und sorgfältig ausgeführt, alles so, wie gewünscht, auch die Bezahlweise ist gut und vielfältig, bin immer sehr zufrieden gewesen
Was mir nicht gefallen hat: der Aufpreis für neutraeln Versand, obwohl ich drei verschiedene Sorten bestellt habe, die gar nicht in der Originalverpackung verschickt werden können.
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Antwort von sanpura.de
03.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Besorgnis über die zusätzlichen Kosten für den neutralen Versand und schätzen Ihren Vorschlag sehr. In unserem Unternehmen steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und wir sind stets bestrebt, das beste Produkt zu einem vernünftigen Preis zu liefern. Wir entschuldigen uns, wenn dieses Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist und alles perfekt passt. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, und es ist schön zu sehen, dass unsere Bemühungen nicht unbemerkt geblieben sind. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so freundliche Bewertung zu hinterlassen - wir wissen das sehr zu schätzen!
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