defacto.comBewertungen:
362 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.098 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super. Am Anfang Schwierigkeiten mit PayPal zu zahlen weiß nicht wieso; hat mich immer rausgeschmissen. Aber sonst alles super. Quali auch gut
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg von diesem Shop!!!
Man erhält direkt ein Lieferdatum, welches aber in kleinster Art und Weise eingehalten wird. Der „Martin“, der einem über den WhatsApp-Support zu helfen versucht, vertröstet einem nur. Er hat die Schuld Hermes gegeben, obwohl man in der Sendungsverfolgung ja sehen kann, dass das Paket noch nicht einmal an Hermes übergeben wurde. Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist habe ich den Vertrag widerrufen. Dies wurde aber nicht akzeptiert und mein Paket wurde dann nach 14 Tagen auch mal losgeschickt, obwohl ich den Vertrag schon längst widerrufen hatte!
Weiterlesen
Bewertungen für defacto.com
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriös
Eine Retoure ist bei Defacto nicht möglich. Der Retourenlink auf der Website funktioniert nicht, ein Retourenschein war nicht im Paket und auf Emails reagiert die Firma nicht. Ich werde dort nie wieder bestellen.
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
11.12.2023
Hallo,
wir möchten dich gerne Informirern das wir dir eine E mail zugesendet haben. Bitte kontrolliere dein Postfach.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist unvollständig angekommen, eine Lösung Bietet mir das Support Team bis jetzt nicht. Ich werde immer wieder mit Standard Texten beantwortet. Nie wieder werde ich dort bestellen.
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
06.12.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden unsere Abteilung über Ihre Beschwerde informieren, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nur 1 teil meiner Lieferung bekommen und auf den 2 Teil warte ich schon seit 2 wochen
Ich kann niemanden erreichen wieder etwas bestellen werde ich höchstwahrscheinlich nicht mehr
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
08.12.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden unsere Abteilung über Ihre Beschwerde informieren, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Return page is not working. i sent a message to customer support and provided me an alternative link. but i do not consider shopping from you again.
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
09.11.2023
Hello,
We are very sorry that you were not satisfied with your experience. We strive to improve.
Your feedback is very valuable to us. Thank you very much"
DeFacto Customer Experience Center
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel ok nichts besonderes Standard Qualität.verspätet eingetroffen , auf Freund eventuell Weihnachts Geschäfts
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
11.12.2023
Hallo,
Ihr Feedback wurde an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet, Ihr wertvoller Kommentar ist uns wichtig.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Deine retoure wird nicht enerkannt ! Nur eine günstige wird berücksichtigt!
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
29.11.2023
Wir möchten dir mitteilen, dass wir mit dem Lagerhaus in Kontakt bleiben und deine Rückerstattung bearbeiten werden, sobald deine zurückgeschickten DeFacto-Artikel bei uns eintreffen! Wir danken für dein Verständnis. Wir versprechen, dass es schnell gehen wird!
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sie könnten bei der Bewertungbefragung angeben um welchen Artickel es sich handelt.
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
26.12.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden unsere Abteilung über Ihre Beschwerde informieren, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr dünner Stoff
Am Kragen nach einmaligem waschen bereits Verschleißspuren
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
19.10.2023
Hallo,
vielen Dank für die Nachricht.
Wir möchten dich gerne bitten uns per E mail zu kontaktieren an support@defacto.com
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde mit Hermes versand, und nicht angeliefert bzw. angekommen.
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
15.12.2023
Hallo,
Es tut uns furchtbar leid, dass du so viel Ärger hattest!
Nachdem wir deine E-Mail erhalten haben, haben wir die Angelegenheit zur Untersuchung an unsere Abteilung weitergeleitet.
Wir möchten, dass dein nächstes DeFacto-Erlebnis ein freudiges ist 🌻 deshalb arbeiten wir hart daran, dass so etwas nicht noch einmal passiert!
DeFacto Customer Experience Center
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
My order is not coming
meine Bestellung seit 1 Monat nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
02.10.2023
Hallo ,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns, uns zu verbessern.
Wir haben es an unsere Abteilung zur Untersuchung weitergeleitet.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Danke sehr"
Mit freundlichen Grüßen
Helena
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 26 11 bestellt und heute 11.12 immer noch kein Päckchen gekriegt
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
11.12.2023
Hallo,
wir möchten dich gerne bitten uns per E mail zu kontaktieren. Unsere E mail adresse: support@defacto.com
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe immer noch nicht meine ware erhalten
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
11.12.2023
Hallo,
wir möchten dich gerne bitten uns per E mail zu kontaktieren. Unsere E mail adresse: support@defacto.com
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücknahme nicht möglich über Hermesversand
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
16.11.2023
Hallo,
wir möchten dich gerne bitten uns per E mail support@defacto.com damit wir dir behilflich sein können.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie erhalten und bucht trotzdem Geld ab!
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
01.11.2023
Hallo,
wir möchten dich gerne bitten uns per E mail dein Anliegen mitzuteilen damit wir dir behilflich sein können. Unsere E mail adresse: support@defacto.com
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
die Größenangaben sind nicht korrekt .
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
11.12.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Produktgröße erlebt haben.
In der Zwischenzeit sind wir dabei, unsere Prozesse zu verbessern, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Dementsprechend haben wir die Größentabelle auf unserer Produkt-Detailseite aktualisiert. Außerdem haben wir die Anwendung ""Was ist meine Größe"" auf der Produktdetailseite hinzugefügt. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Bewertungen. Defacto-Kundendienst
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme bei der Retoure
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
21.11.2023
Hallo,
um dir behilflich zu sein bitten wir dich uns dein Anliegen per E mail support@defacto.com mitzuteilen bitte.
DeFacto Customer Experience Center
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
02.01.2024
Hallo,
wir möchten dich gerne bitten uns per E-mail zu kontaktieren. Unsere E-mail adresse: support@defacto.com
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
21.12.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
12.12.2023
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir arbeiten daran, uns zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Vielen Dank
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von defacto.com
11.12.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
DeFacto Customer Experience Center