Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Sehr freundlicher Kundenservice, Lieferung jetzt mit DHL- gut!
Bestellbestätigung sehr spät, könnte schneller gehen.
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vor 9 Tagen
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Die Bestellung war easy
DieLieferung wie angekuendigt
Wenn der Wein nun so schmeckt wie ich denke: perfekt⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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vor 9 Tagen
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Immer pünktlich, immer höflich, immer gute Qualität und gute Preise. Ich bin sehr zufrieden und empfehle weiterhin.
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17.04.2024
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Angemessen
Weinkarton besser nicht im Vorraum abstellen, sondern bei Nachbarn klingeln und Karton vor Aufzug postieren! Danke!
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Antwort von hawesko.de
19.04.2024
Lieber Kunde, durch das Abstellen der Ware ohne eine Genehmigung von Ihrer Seite wurde gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Das haben wir reklamiert und darum ersucht, den Fahrer auf seine Sorgfaltspflicht hinzuweisen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
28.04.2024
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Einfach gut...
Es hat wie üblich alles bestens funktioniert! Gut verpackt und erneut kein Transportschaden, besser geht es nicht!
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25.04.2024
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Top Telefonberatung!
Ifreundlich, sehr hilfsbereit und fachlich top ohne Aufdringlich zu sein! Immer wieder gerne!
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18.04.2024
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Prämie
nach kurzweiliger Zeit die Prämie für eine Kundenwerbung erhalten 😉
aber das Geschmakserlebnis spricht für sich ‼️
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vor 4 Tagen
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Die Lieferung/ Sendung erreichte uns nur zum Teil ,wann der andere Karton zugestellt wird ist , noch unklar .....
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24.04.2024
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Wie immer ohne falsche Bescheidenheit
alles Tipp Topp!
Vielen Dank und nee schöne jroos us Kölle die Ritterbecks
Einfacher Bestellvorgang, reichhaltiges, anspruchsvolles Sortiment. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Gerne wieder
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12.04.2024
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Warum nehmen Sie die Details zum Wein von der Website sobald der Wein ausverkauft ist? Finde ich ziemlich schade.
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Antwort von hawesko.de
18.04.2024
Lieber Kunde, aus technischen Gründen müssen wir ausverkaufte Weine von unserer Webseite nehmen. Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen beratend zur Seite. Bitte wenden Sie sie sich hierzu an unsere Berater unter info@hawesko.de oder telefonisch unter 04122504-433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
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