Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Meine Erfahrungen mit Klarmobile sind sind äußerst positiv. Dies liegt einerseits an der klaren Struktur und Übersicht ihrer Homepages, was aber viel gewichtiger ist, ist die mir begegnete optimale Kundenbetreuung. Vor einigen Monaten erhielt ich von einem Mitarbeiter einen Anruf mit dem Hinweis: Klarmobil könne mir einen güstigeren Tarif wegen meines geringen Datenverbrauchs anbieten. Eine solche Erfahrung hatte ich bisher noch nie gemacht, was ein absolutes Plus verdient. Mein Mobilfunkverhalten wird sich aber ändern, weswegen ich eine Vertragsänderung -Allnet Flat 20 GB LTE-beantragt habe, dies Dank ihrer hervorragenden Betreuung.(!!!) Weiter so und viele Grüße an das gesamte TEAM.
Einfacher Bestellvorgang. Es ist nur noch abzuwarten ob sie auch liefern wie bestellt und alles funktioniert.
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17.05.2024
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Einfache und klare Menüführung, die schnell bearbeitet werden kann. Daher kommt kein Frust auf, wie bei ....
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25.05.2024
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Der Anbieterwechsel war online gut und schnell zu erledigen. Der Preis ist sehr gut.
Bin sehr zufrieden.
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26.05.2024
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Problemlos meine Nummer weiter verwendbar. Bis jetzt habe ich allerdings noch keine email erhalten.
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vor 10 Tagen
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Die Bestellung ging recht zügig (24.05.2024) was schon in Ordnung ist.
Leider warte ich schon ewig auf meine Sim Karte was ich recht merkwürdig finde. Inzwischen haben wir schon den 3.06 2024 und habe immer noch keine Karte im Briefkasten. Telefonisch kann man auch keinen Mitarbeiter erreichen weil ich mein Handy nicht nutzen kann.
Bin sehr zufrieden, nur nach Ablauf des Vertrages ist man gezwungen einen teuren Tarif zu kaufen.
Das heißt dann Anbieter wechseln und später wenn man möchte wieder zurück wechseln, anders geht es nicht. Das finde ich sehr blöd.
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vor 12 Tagen
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Hallo
Was schlecht ist , ist wenn man eine Frage hat und anruft da ist mann immer ewig in der Warteschleife !!
Das ist echt sehr nervig hab ich auch schon von anderen gehört !
Sonst Daumen hoch
Grüße
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vor 7 Tagen
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Der erste Kontakt mit einem Service Mitarbeiter verlief hervorragend. Nettes, kompetentes Gespräch mit allen nötigen Antworten auf meine gestellten Fragen.
Leicht zu bestellen. Mal schauen wenn man kündigen möchte und die Rufnummer mitnehmen will.
Ansonsten werfen es die nächsten 24 Monate Zeigen. Lieben gruss
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28.05.2024
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Ich bin sehr zufrieden was setzt das netz läuft super alles was bis jetzt mit meiner karte war ich kanns nur weiter empfehlen
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vor 6 Tagen
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Als Kunde keine guten Angebote. Als Neukunde gute Angebote mit einer verständlichen guten Oberfläche zwecks Konfiguration.
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vor 8 Tagen
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Alles in allem unkompliziert gut.
Wäre besser wenn man fragen würde wann denn der Alte Vertrag zu Ende geht.
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20.05.2024
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Manchmal mieser Empfang…aber
Weil ich manchmal echt miesen Empfang habe.
Der Service ist aber super.
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