Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert.
Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war.
Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen.
Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen.
Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
Da gibt's wirklich nichts zu meckern oder besser zu machen: Lieferung pünktlich wie erwartet, Verpackung ohne Mängel (weil der Zusteller seine Pakete lieb hat!) und die Zahlung (auf Rechnung) ging - wie immer - reibungslos über die Bühne. Prima Team
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert
Bei Bedarf bestelle ich immer wieder seit langen Jahren. Wie auch dieses Mal... sehr gute Führung durch das Sortiment, interessante Zusatzangebote, einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung und Ware absolut o.k. Bei Bedarf sehr gerne wieder !
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket leider defekt (kann passieren). Kundenservice reagiert eine Woche nicht. Erstattung läuft schleppend und bürokratisch ab.
Da es eine nette Rückmeldung von dem Anbieter gab, ändere ich die Bewertung im Vertrauen das die Erstattung klappt
Ware in Ordnung und schnell geliefert.
Leider war die Verpackung nicht optimal und ist dadurch beschädigt worden.
Die Ware hat glücklicherweise keine Schäden abbekommen.
Bei besserer verpackung hätte ich 5 Sterne gegeben.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vor meiner letzten Bestellung gab es ein Angebot für eine individuelle Gutschrift je nach Höhe bei einer Bestellung, leider wurde dann aber der Betrag bei der Bestellung nicht abgezogen, das fand ich nicht fair
Diesmal hat alles gut funktioniert. Bestellung erfolgreich. Lieferung relativ schnell. Bezahlung über Klarna einfach und unkompliziert. Die Verpackung der Druckerpatronen hat sich von Folie auf Pappe geändert 👍
Die Sendung kam relativ schnell. Allerdings finde ich es reichlich übertrieben, einen kleinen Speicherstick in einem unverhältnismäßig großen Karton zu versenden. Ein Luftpolsterumschlag hätte hier gereicht.
Bestellung und sehr schnelle Lieferung waren ganz prima. Große Schwierigkeiten gab es mit der Bezahlung über Klarna. ich muss überlegen, ob ich aus diesem Grund wieder bei Druckerzubehör bestellen kann.
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Antwort von druckerzubehoer.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
Individuelle Fragen konnten nicht zufriedenstellend beantwortet werden. War darauf angewiesen, mich bei Saturn beraten zu lassen und musste dort erstmal einkaufen, bevor ich bei Ihnen bestellen konnte.
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Antwort von druckerzubehoer.de
09.04.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
Leider wurde die Ware bis heute nicht geliefert. Auf meine Anfrage wurde nicht eingegangen, sondern es gab eine stereotype Antwort und kein Lösungsvorschlag. Mal sehen, ob eine Lieferung noch erfolgt.
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.04.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wäre wünschenswert, wenn eine stabilere Verpackung genutzt würde. Mehrere Packete waren schon beschädigt oder halb aufgerissen.
Hallo !
Es wäre wünschenswert, wenn eine stabilere Verpackung genutzt würde. Mehrere Packete waren schon beschädigt oder halb aufgerissen. Die Preise und die Auswahl sind okay !
Friedhelm Hartz
habe schon mehrfach bestellt. Guter Service, gute Qualität. bin zufrieden. Immer wieder gerne. Passt alles, auch wenn nicht Original-Druckerpatrone. Preis-Leistungsverhältnis okay.
Leider treffen per Mail Angebote erst ein, wenn eine Bestellung erfolgt ist und diese kann dann nicht erweitert werden (auch nicht am nächsten Tag, der auf die Bestellung folgte).
Auch wenn die Lieferung bei DHL verloren gegangen ist, bin ich weiterhin sehr zufrieden mit der Ware. Es war auch unkompliziert mit der Reklamation. Vielen Dank dafür.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung kam mit Umverpackung von DHL an und es fehlten 3 Packete Rohlinge. Heute kam die Rückzahlung von den verloren gegangen Rohlinge an. Da kann man nicht meckern.
Schnelle prompte Lieferung. Produkte 1a. Kaufabwicklung incl Bezahlung vollkommen unproblematisch.
Seit vielen Jahren von mir genutzt und einfach empfehlenswert.
Schnelle und korrekte Lieferung zu einem sehr akzeptablen Preis. Gute Qualität der von mir bestellten Produkte bringt mich immer wieder zu DRUCKERZUBEHOER zurück.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte ordnungsgemäß. Leider war das Kopierpapier nicht ganz in Ordnung: das Umschlagppier war zerrissen und einige Blätter deshalb unbrauchbar.
Alles vollständig geliefert
pünktliche Lieferung
Umkarton leicht beschäftigt
vermutlich waren die 5 Pakete Druckerpapier zu schwer für die dünnen Seitenwände
Ich bin mit "druckerzubehör" sehr zufrieden. Die Ware wird sehr schnell geliefert und es gab noch nie Probleme. Ich kann "druckerzubehör" nur weiterempfehlen!
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