babybrezza.de/Bewertungen:
89 Bewertungen in den letzten 12 Monaten93 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich liebe,liebe,liebe dieses Gerät!
Ich habe in jedem Stockwerk eins, auch im Schlafzimmer, weil es Nachts so viel schneller und einfacher geht.
Ich kann es nur empfehlen. Endlich keine Thermoskanne mehr richten und die richtige Temperatur suchen.
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Relevanteste negative Bewertung
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe im Dezember 2023 einen BabyBrezza Formula pro mini bestellt und war mit der Fläschchenzubereitung sehr zufrieden. Leider hatte das Gerät nach 2 Wochen einen Defekt und ich habe es reklamiert. Dafür habe ich die Service Hotline kontaktiert und eine E-Mail geschrieben. Da es nie eine Rückmeldung gab, folgten weitere E-Mails und Telefonate ohne Erfolg. Es gab nie eine Rückmeldung. Nach 3 Wochen habe ich hier den Onlineshop bewertet und den Kundenservice bemängelt. Darauf habe ich prompt ein Ersatzgerät zugeschickt bekommen. Leider ist auch das Ersatzgerät defekt. Die Fläschchenzubereitung ist zwar möglich, aber das Gerät tropft. Um eine Überschwemmung zu vermeiden, muss ich eine tiefe Schale unter den Trichter stellen. Zudem muss ich jetzt den Wasserbehälter ständig auffüllen. Das ist als Ersatzgerät wirklich nicht zufriedenstellend! Ich habe letzte Woche auch dieses Gerät wieder per E-Mail reklamiert und wieder bisher keine Rückmeldung erhalten. Auf meine letzte Bewertung wurde mir von Babybrezza geantwortet, dass Ihnen mein Erlebnis Leid tut und Sie an Ihren Kundenservice verbessern wollen. Den Eindruck habe ich leider nicht!
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Bewertungen für babybrezza.de/
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von babybrezza.de/
02.01.2024
Vielen Dank für die Bewertung!
Dein Baby Brezza Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mieses Kundenservice und schlechte Lieferung
Auf meinen Anruf und meine Nachrichten vor mittlerweile über einer Woche kam keinerlei Rückmeldung! Es wäre nur um eine kleine Frage gegangen.
Wir haben nun ein Ersatzteil nachbestellt, dieses wurde leider wieder mit GLS versendet. GLS hat es wieder nicht geschafft zuzustellen - der Fahrer steigt nicht mal aus bzw fährt direkt zum Abholshop und wir konnten das Paket wieder selbst abholen, obwohl wir daheim waren!!! Immer das selbe mit GLS - der Paketdienst sollte unbedingt gewechselt werden.
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Antwort von babybrezza.de/
30.01.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Zustellung durch GLS hatten. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die internen Abläufe und Zustellungsprozesse unserer Lieferpartner. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diesen Vorfall mit GLS überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns auch für die fehlenden Rückmeldungen auf Ihre Anrufe und Nachrichten. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden unsere Kommunikationsprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass in Zukunft eine bessere Betreuung gewährleistet ist.
Bei weiteren Fragen, melden Sie sich gerne bei uns: service@babybrezza.de bzw. service@babybrezza.at.
Herzliche Grüße
Ihr Baby Brezza-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ersatzteile sind überteuert, da es sich um einen einfachen Kunststoff handelt und der Versandt ebenso teuer ist. Es fallen deutlich zu hohe Gebühren für den Versandt an, obwohl das Paket überdurchschnittlich lange benötigt, bis es ankommt. Bis heute noch nicht erschienen….
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Antwort von babybrezza.de/
02.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen Ihre Anliegen ernst.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Preise unserer Ersatzteile und des Versandkostensatzes. Bei einem Artikel in Höhe von 9,90€ können wir leider keinen kostenfreien Versand anbieten, da wir sowohl den Versanddienstleister als auch unsere Logistikpartner im Lager bezahlen müssen.
Bezüglich der Verzögerung bei der Lieferung tut es uns aufrichtig leid. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Paket länger als erwartet benötigt, um anzukommen. Gerade jetzt, aufgrund der hohen Nachfrage während des Black Friday und der bevorstehenden Weihnachtszeit, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Dies liegt oft an der überlasteten Logistik und den erhöhten Paketaufkommen in dieser Zeit. Laut dem Tracking von UPS wurde jedoch versucht, das Paket zuzustellen.
Bei weiteren Fragen, melden Sie sich gerne bei uns: service@babybrezza.de bzw. service@babybrezza.at
Ihr Baby Brezza Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht wie erwartet
Die richtige Pulvereinstellung für unsere Milch ist nicht verfügbar; es bilden sich Klumpen; es wird zu viel Wasser zugemischt; wenn man ein warmes Fläschchen zubereitet hat, kann man hinterher kein anderes zu Raumtemperatur zubereiten, da das Wasser warm bleibt
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Antwort von babybrezza.de/
21.12.2023
Hallo,
schreib uns gerne eine Mail mit deinem Milchpulver an service@babybrezza.de bzw. service@babybrezza.at. Dann prüfen wir gerne, ob die richtige Einstellung bereits vorhanden ist, denn ansonsten geben wir es gerne ins Labor, sodass die richtige Einstellung ermittelt wird. Schreibe uns gerne auch einmal dein Problem in die Mail mit rein, dann können wir dir gerne dabei weiterhelfen. Danke.
Dein Baby Brezza Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man im Jahr 2023 etwas aus einem Shop kauft was verfügbar ist erwartet man nicht, dass das Ganze nach einer Woche scheinbar nicht einmal verschickt wurde.
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Antwort von babybrezza.de/
26.07.2023
Entschuldigung, dass wir nicht rechtzeitig liefern konnten, es kam zu externen Verzögerungen in der Lieferkette! Wir wünschen dir trotzdem viel Freude mit deinem Gerät von Baby Brezza!
Dein Baby Brezza Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Sendung leider immer noch nicht erhalten…!😔
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Antwort von babybrezza.de/
02.01.2024
Hallo,
zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Vertrauen in unseren Online-Shop und Ihre Bestellung vom 19. Dezember bedanken. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Bestellung unverzüglich am Tag des Eingangs (19. Dezember) verschickt haben. Wir legen großen Wert darauf, unsere Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Produkte zeitnah erhalten.
Leider kam es aufgrund der Weihnachtszeit bei unserem Versandpartner DHL zu einem erheblich gesteigerten Versandaufkommen und längeren Lieferzeiten. Dies führte zu Verzögerungen bei der Auslieferung vieler Sendungen, einschließlich Ihrer Bestellung.
Da Ihre Ware mittlerweile eingetroffen ist und wenn Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind, würden wir uns sehr über eine positive Bewertung von Ihnen freuen. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft anderen Kunden, die Qualität unserer Produkte und unseren Service besser einzuschätzen.
Ihr Baby Brezza Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die haben ohne mein bewusst meine Bestellung storniert!
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider mischt nicht richtig
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Antwort von babybrezza.de/
13.12.2023
Hallo,
wenn es sich um technischen Defekt handelt, schreibe uns doch gerne eine Mail an: service@babybrezza.de bzw. service@babybrezza.at.
Hast du dir schon unsere Erklärvideos angesehen, vielleicht helfen dir diese auch weiter? Hier findest du sie: https://www.babybrezza.de/pages/main-fpa-info
Dein Baby Brezza Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von babybrezza.de/
02.01.2024
Hallo,
wir haben bemerkt, dass Sie diese eine 1-Sterne-Bewertung für unser Produkt/Service abgegeben haben, ohne einen Textkommentar hinzuzufügen. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei uns nicht zufrieden waren, und möchten gerne mehr darüber erfahren, was dazu geführt hat, dass Sie uns nur einen Stern gegeben haben. Schreiben Sie uns doch gerne eine Mail an service@babybrezza.de bzw. service@babybrezza.at, was dazu geführt hat, dass Sie uns nur einen Stern gegeben haben.
Bitte zögern Sie nicht, uns Ihr Feedback mitzuteilen, damit wir eventuelle Unannehmlichkeiten beheben und sicherstellen können, dass Sie in Zukunft eine positive Erfahrung mit uns machen. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen.
Ihr Baby Brezza Team