Einkauf war super. Lieferung Katastrophe. Paket wurde irgendwo abgesteelt, aber nicht an meine Adresse geliefert. Gott sei dank wohnen wir in einem Dorf mit 200 Häusern nur!!! Sonst hätte ich das Paket bis heute nicht, da der DPD es einfach an einer Garage abgelegt hat. Hatte wahrscheinlich keine Zeit zum Kunden zu fahren. Dann noch französischer Paketdienst.
Was Ledkia angeht bin ich ambivalent was die Bewertung angeht. Vorab - die bestellte Ware, 19" Batterie/ Serverschrank, ist schlussendlich fast 6 Wochen nach Bestellung bei mir angekommen. Die Verpackung war ziemlich mitgenommen, aber der Inhalt , inbesondere die Glastür des Schrankes dann doch unbeschädigt.
Die Kommunikation mit Ledkia war kein Totalausfall aber sehr langsam, jeweils nach Erinnerung gab es eine Antwort. Erst war der Schrank lagernd, dann doch nicht - kommt aber bald. Nach vier Wochen, endlich, die Versandbenachrichtigung. Aber dann passierte in der Sendungsverfolgung nichts. Paket beim Dienstleister angekündigt und sonst nichts. Gleichzeitig im Onlineshop Lieferzeit 3-5 Wochen.
Eine Woche nach Versand immer noch nichts. Nachgefragt, Erinnerung - dann die Mail: Sendung kommt bald an und in der Sendungsverfolgung taucht plötzlich auf Sendung im Auslieferungslager angekommen. 10 Tage nach Versandmitteilung ist das Paket dann tatsächlich angekommen.
Ich denke man muss isch bewußt machen. Ledkia ist ein spanischer Onlineshop. Die Ware kommt aus Spanien udn muss im Falle des nicht gefallens nach Spanien zurück geschickt werden. Das kann ziemlich teuer sein und ich interpretiere die Angaben von Ledkia so, dass es zu Lasten des Käufers erfolgt.
Auch habe ich mehrfach überlegt, die Bestellung zu stornieren. Aber ich ich habe keine Möglichkeit im Shopsystem gefunden zu stornieren. Gut ich habe es auch nicht per Mail versucht, da ich den Schrank haben wollte und durch Trusted Shops noch abgesichert war.
D.h. mein Rat:
- machen Sie sich bewußt, dass der Shop in Spanien sitzt
- eine Rücksendung kann deutlich teurer sein als innerhalb Deutschlands
Ich ziehe einen Stern ab wegen der langen Lieferzeit und einen zweiten wegen der langwierigen Kommunikation
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
vor 10 Tagen
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vor 7 Tagen
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vor 13 Tagen
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29.05.2024
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31.05.2024
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25.05.2024
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31.05.2024
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21.05.2024
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24.05.2024
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20.05.2024
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24.05.2024
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18.05.2024
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24.05.2024
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16.05.2024
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17.05.2024
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29.05.2024
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Ich habe bei Ledkia LED leuchten bestellt. Angeblich waren durch das System falsche Preise hinterlegt. Die Bestellung wurde storniert von einer Mitarbeiterin von Ledkia. Ich habe eine Nachricht aber bekommen, dass ich angeblich die Bestellung storniert hätte. Ich empfehle euch Ledkia kein bisschen macht nicht den Fehler den ich gemacht habe. Habe dem Kundensupport geschrieben, dass ich auf meine Bestellung bestehe habe bis heute keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von ledkia.com/de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
vor 6 Tagen
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Habe leider noch keine Ware bekommen. Strahler und Zubehör.
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vor 6 Tagen
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Ware fehlt immer noch.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendungs-Ablauf holpert
Schnelle und korrekte Lieferungen!
Rücksendungen von defekten Artikeln erweist sich als schwierig (Weg erst nach Telefonat fast klar) Rücksende Etikett ist nach zwei Tagen noch nicht in der Mailbox
Einen zweiten Artikel aus anderer Lieferung den ich resourcensparend im gleichen Paket senden will, konnte ich nicht registrieren (muß erster Vorgang abgeschlossen sein?)
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Antwort von ledkia.com/de
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Jede Rückgabe muss entsprechend über Ihr Kundenkonto erstellt werden.
Wenn es sich um Artikel aus zwei verschiedenen Bestellungen handelt, müssen Sie entsprechend zwei Reklamationen eröffnen.
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Ihr Ledkia-Team!
Es war alles optimal die Verpackung sowie die Schnelligkeit der Lieferung auch die Qualität ist super. So habe ich es mir vorgestellt. Vielen dank dafür Renate Müller
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Antwort von ledkia.com/de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Ledkia-Team!
…mittlerweile ist alles angekommen und die ualität der gelieferten Ware überzeugt!! Tolles Produkt!
Danke
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Antwort von ledkia.com/de
17.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr das Ihnen unsere Produkte so gut gefallen.
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Ihr Ledkia-Team!
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Informationsfluss
Sehr gute Information über Stand der Bestellung und Versand
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Antwort von ledkia.com/de
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
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Prompte Lieferung, Online Rückfragen wurden gut beantwortet
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19.04.2024
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top gelaufen, schneller Versand, schöne Lampe!
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03.05.2024
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles wir bestellt geliefert.
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10.05.2024
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung top
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03.05.2024
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