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devolo.de
Bewertungen:

769 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.754 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
devolo Magic 1 WiFi Starter Kit. Top Geräte, schnelle Lieferung. Einfach, durch die detailierte Beschreibung, zu installieren. Funktionierte auf Anhieb. Nutze es um einen 3D-Drucker mit Kamera, im Keller über einen Laptop im Wohnzimmer zu überwachen. Selbst mit Repeater hatte ich dort kein WLan. Durch den Umstand das ich nur eine Steckdose im Kellerabteil habe, war es schwer ein änliches Teil bei anderen Herstellern zu finden. Kann ich nur empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat nach Monatelangem hin und her einfach nicht funktioniert. Leider war auch der Support überhaupt nicht hilfsbereit. Das, was sie versprechen - Internet im ganzen Haus - können sie nicht liefern. Bei einer Verbindung im gleichen Raum funktioniert es eingermaßen, aber schon einen Raum weiter (trotz gleichem Stromkreis), funktioniert es nicht mehr. Wo dran das liegen könnte, wollte mir bei Devolo keiner sagen. Es wurde auf irgendwelche Störungen im Stromkreis geschoben, aber warum kauft man den einen Devolo? In unserem Fall: Weil wir in ein Miethaus gezogen sind und hier natürlich die Wände nicht aufreißen können um irgendwelche neuen Kabel zu ziehen. Wenn es also da nicht funktioniert, ist das ganze Paket doch sinnlos. Wie man diese Störung beheben könnte, wollte man mir nicht sagen, außer das ich die normalen Tipps bekam, wie: "alle Verbraucher im Stromkreis ausschalten". Aber wenn es doch an einer Steckdose im Stromkreis funktioniert, warum sollte dann eine andere im gleichen Stromkreis gestört sein? Aber gut, wir haben das alles getestet, was und Vorgeschlagen wurde, half nur alles nichts und eine Antwort vom Support bekamen wir nun auch nicht mehr. Da man uns also Hilflos zurück gelassen hat, haben wir die Teile wieder weiter verkauft. Man kauft sich aber irgendwo nicht das "Top-Model" um am Ende in der "Service-Wüste" zu enden. Wir würden nicht nochmal auf Devolo zurück greifen.
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Bewertungen für devolo.de

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Relevanz
20.05.2023
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19.05.2023
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WH
Walter H.
München
19.05.2023
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19.05.2023
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FH
18.05.2023
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17.05.2023
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17.05.2023
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14.05.2023
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14.05.2023
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ST
Steffen T.
Rodeberg
12.05.2023
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12.05.2023
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12.05.2023
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10.05.2023
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08.05.2023
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MS
05.05.2023
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18.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Verkauf nach monatelanger Probleme

Es hat nach Monatelangem hin und her einfach nicht funktioniert. Leider war auch der Support überhaupt nicht hilfsbereit. Das, was sie versprechen - Internet im ganzen Haus - können sie nicht liefern. Bei einer Verbindung im gleichen Raum funktioniert es eingermaßen, aber schon einen Raum weiter (trotz gleichem Stromkreis), funktioniert es nicht mehr. Wo dran das liegen könnte, wollte mir bei Devolo keiner sagen. Es wurde auf irgendwelche Störungen im Stromkreis geschoben, aber warum kauft man den einen Devolo? In unserem Fall: Weil wir in ein Miethaus gezogen sind und hier natürlich die Wände nicht aufreißen können um irgendwelche neuen Kabel zu ziehen. Wenn es also da nicht funktioniert, ist das ganze Paket doch sinnlos. Wie man diese Störung beheben könnte, wollte man mir nicht sagen, außer das ich die normalen Tipps bekam, wie: "alle Verbraucher im Stromkreis ausschalten". Aber wenn es doch an einer Steckdose im Stromkreis funktioniert, warum sollte dann eine andere im gleichen Stromkreis gestört sein? Aber gut, wir haben das alles getestet, was und Vorgeschlagen wurde, half nur alles nichts und eine Antwort vom Support bekamen wir nun auch nicht mehr. Da man uns also Hilflos zurück gelassen hat, haben wir die Teile wieder weiter verkauft. Man kauft sich aber irgendwo nicht das "Top-Model" um am Ende in der "Service-Wüste" zu enden. Wir würden nicht nochmal auf Devolo zurück greifen.
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Antwort von devolo.de
20.11.2023
Hallo, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sollte Sie wider Erwarten ein über den devolo Online Shop erworbenes Gerät nicht zufriedenstellen, können Sie es innerhalb eines ausgiebigen Testzeitraum von dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Für den kostenfreien Versand erhalten Sie ein Retourenlabel. Viele Grüße vom devolo-Team
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Für "normales" Internet alles ok, allerdings beim Streaming (Fernseher) bricht die Devolo-Verbindung ab und zu weg. Meine Wege sind wohl zu weit bzw. die Leitungsinstallationen mit mehreren Verteilungen zu verzweigt. Ich suchte mir sogar Steckdosen mit gleicher Phase. Nachdem ich die neueste Generation (Magic) testete und feststellte, meine etwas älteren 1200+ Geräte funktionieren sogar besser bei meinen Stromleitungen, verlege ich nun ein Netzwerk-Kabel mit 2. Router als Access-Point.
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Antwort von devolo.de
14.08.2023
Hallo, für die meisten Elektroinstallationen sind unsere Magic Produkte geeignet. Unser Support unterstützt Sie gerne mit einer individuellen Lösung. Viele Grüße vom devolo-Team
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider Versprechen nicht gehalten mit WiFi 6

Hallo, bin seit Jahren eigentlich überzeugter Devolo Nutzer und habe ein d-Lan System mit 3 W-Lan Adaptern im Betrieb. Aufgrund der WiFi 6 Promotion habe ich mir im Devolo Web Shop ein neues Start set geholt um einen Adapter kostenlos zu erhalten. Leider wurde die Zusage nicht eingelöst - da ich mich über eine benefits seite in den orginal devolo webshop eingeloggt habe. Und obwohl ich den gleichen Presi für das Startset bezahlt habe wie im regulären Devolo Webshop - hat devolo die Zusage zurückgezogen da man die Promotion mit keiner anderen Rabatt aktion kombinieren könne. Ich bin enttäuscht über dieses Verhalten - m.E: nach kein guter Weg langjährige Kunden zu halten...
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Antwort von devolo.de
31.07.2023
Hallo, das ist nicht korrekt. Im Onlineshop ist der Preis ungleich dem Preis, den Sie über einen Corporate Benefits Rabatt erhalten. Möglicherweise waren Sie dadurch verwirrt, dass Sie via Corporate Benefits in unseren Shop gelangt sind und dort direkt den rabattierten Preis angezeigt bekommen. In den Teilnahmebedingungen wird explizit darauf hingewiesen, dass die Aktion nicht genutzt werden kann, wenn ein Rabatt genutzt wird. Über Corporate-Benefits wird die Aktion auch absichtlich nicht beworben. Viele Grüße vom devolo-Team
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Leichte Installation, kleine Schwachstellen

Die Installation verlief ohne Probleme, wusste nur nicht, dass der Repeater nicht im Netzwerk angezeigt wird (da er den gleichen Namen trägt wie der normale Wlan-Router). Somit ist mir nie klar, worüber mein Endgerät nun verbunden ist und ich musste erstmal länger schauen, ob es nun überhaupt funktioniert hat. Seit der Installation hat mein Handy manchmal Schwierigkeiten in das WLAN zu kommen. Es hilft, wenn ich am Handy WLAN ausschalte und dann direkt neben den normalen Router gehe und es wieder anmache. Der Kunden-Support könnte freundlicher sein, zumindest die Person, die ich am Telefon hatte.
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Antwort von devolo.de
12.06.2023
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bemühen uns, stehts freundlich und zuvorkommend zu kommunizieren. Wir werden den Support noch einmal sensibilisieren. Auf der Konfigurationswebsite des Repeaters (und in der Regel auch des Routers) können Sie die verbundenen Endgeräte finden. Viele Grüße vom devolo-Team
20.05.2023
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Power LAN mini Empfänger

Habe seit gut 4 Jahren 1 power lan sender und 2 Empfänger. Der im Büro ist zum 2. Mal nach 2 Jahren in Rauch aufgegangen. Hab mir jetzt Ersatz direkt beim Hersteller bestellt. Warum auch immer 14 Euro teurer als bei Media Markt, da ist das Teil aber nicht mehr lieferbar. Immerhin gab's 10 Euro Rabatt als Neukunde oder Erstbestellung. Habs jetzt 5-6 x versucht den Empfänger zu verbinden, geht nicht. Muss jetzt noch mal versuchen wenn alle Geräte nebeneinander in einer Leiste stecken.
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Antwort von devolo.de
22.05.2023
Hallo, wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Sollte es wider Erwarten zu einem Defekt kommen, unterstützen unsere Experten Sie gerne bei der Inanspruchnahme der 36-monatigen devolo-Garantie (12 weitere Monate bei Registrierung). Dort erhalten Sie ebenfalls Hilfe bei der Inbetriebnahme des neuen Adapters. Kontaktdaten: https://www.devolo.de/support Viele Grüße vom devolo-Team