devolo.de- Logo - Bewertungen

devolo.de
Bewertungen:

763 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.738 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
devolo Magic 1 WiFi Starter Kit. Top Geräte, schnelle Lieferung. Einfach, durch die detailierte Beschreibung, zu installieren. Funktionierte auf Anhieb. Nutze es um einen 3D-Drucker mit Kamera, im Keller über einen Laptop im Wohnzimmer zu überwachen. Selbst mit Repeater hatte ich dort kein WLan. Durch den Umstand das ich nur eine Steckdose im Kellerabteil habe, war es schwer ein änliches Teil bei anderen Herstellern zu finden. Kann ich nur empfehlen.

Relevanteste negative Bewertung

18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat nach Monatelangem hin und her einfach nicht funktioniert. Leider war auch der Support überhaupt nicht hilfsbereit. Das, was sie versprechen - Internet im ganzen Haus - können sie nicht liefern. Bei einer Verbindung im gleichen Raum funktioniert es eingermaßen, aber schon einen Raum weiter (trotz gleichem Stromkreis), funktioniert es nicht mehr. Wo dran das liegen könnte, wollte mir bei Devolo keiner sagen. Es wurde auf irgendwelche Störungen im Stromkreis geschoben, aber warum kauft man den einen Devolo? In unserem Fall: Weil wir in ein Miethaus gezogen sind und hier natürlich die Wände nicht aufreißen können um irgendwelche neuen Kabel zu ziehen. Wenn es also da nicht funktioniert, ist das ganze Paket doch sinnlos. Wie man diese Störung beheben könnte, wollte man mir nicht sagen, außer das ich die normalen Tipps bekam, wie: "alle Verbraucher im Stromkreis ausschalten". Aber wenn es doch an einer Steckdose im Stromkreis funktioniert, warum sollte dann eine andere im gleichen Stromkreis gestört sein? Aber gut, wir haben das alles getestet, was und Vorgeschlagen wurde, half nur alles nichts und eine Antwort vom Support bekamen wir nun auch nicht mehr. Da man uns also Hilflos zurück gelassen hat, haben wir die Teile wieder weiter verkauft. Man kauft sich aber irgendwo nicht das "Top-Model" um am Ende in der "Service-Wüste" zu enden. Wir würden nicht nochmal auf Devolo zurück greifen.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für devolo.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich möchte gerne wissen, ob man mit dem devolo-Cockpit auch das devolo GigBridge System einstellen kann. Mir ist aufgefallen, daß wenn ich über meinen Router diese Adresse anklicke, kann ich die Daten auslesen. ist das so vorgesehen, oder nur reiner Zufall
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
01.12.2023
Hallo, grundsätzlich ist die Giga Bridge nach dem Pairing fertig eingestellt. Für den Zugriff auf das Menü gehen Sie bitte direkt über die IP-Adresse. Das Cockpit ist darauf nicht ausgelegt. Viele Grüße vom devolo-Team
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die devolo GigaBride Anmeldung über die Telefonleitung ist m.E. zu knapp beschrieben. Warum kann man nach Inbetriebnahme der ersten zwei Adapter keinen weiteren 3. Adapter über die Telefonleitung installieren? Was kann man hier tun ?
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
04.12.2023
Hallo, wir raten von einer Multipoint-Installation über die Telefonleitung ab, daher wird dieses Szenario auch nicht dargestellt. Wenn mehr als zwei Giga Bridges verbaut werden sollen, empfehlen wir die Installtion über eine Coax-Leitung. Viele Grüße vom devolo-Team
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 5 Jahren sind meine beiden Powerline-Adapter ausgestiegen. Da bin ich schon enttäuscht. Da ich sonst zufrieden war, habe ich mich wieder für devolo entschieden. In der Hoffnung das sie länger halten
Bewertung melden
PF
Peer F.
Oberkirch
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand von einem falschen Gerät. Fauler Kundendienst, Infos über bezahltes Produkt und Rückerstattung bleiben unklar. Kein Angebot, seitens der Firma devolo die Dinge selbst in die Hand zu nehmen.
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
01.06.2023
Hallo, bitte verzeihen Sie die Umstände. Hier ist es zu einer Missverständnis unsererseits gekommen. Der Support hätte hier anders reagieren müssen. Der Fall ist in Arbeit uns Sie erhalten in Kürze eine Antwort. Viele Grüße vom devolo-Team
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Onlinebestellung, Versand, Support

Onlinebestellung und Versand 5* Support 1* Sehr abhängig vom Supportmitarbeiter. Falsche Empfehlung.Falsche Fehlerlokalisation. Vielleicht auch falsch Verstanden auf Grund von Sprachschwierigkeiten
Bewertung melden
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
die Bestellung des Gratis-Moduls war über die Maske nicht möglich. Bei einem Anruf wurde Klärung zugesagt. Bisher nichts passiert. Auch auf eine weiter E-Mail keine Antwort
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
06.09.2023
Hallo, da in der Maske im Feld für den Vornamen Abkürzungen und akademischer Grad eingtragen wurden, kam es hier zu einem mit einem roten Rahmen markiertn Fehler. Wir haben Ihren Vornamen für Sie eingegeben und damit die Bestellung ausgelöst. Viele Grüße vom devolo-Team
DG
Dr. Jochen G.
Schwandorf
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatten ein Einsteigersystem (LAN und WiFi). Haben den Mini dazugekauft,jetzt geht gar nichts mehr. TEL. Support hat auch keine Lösung gebracht
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
25.09.2023
Hallo, der Support hat Ihnen am Donnerstag eine E-Mail mit weiteren Lösungsansätzen geschickt. Sollten diese keine Abhilfe geschafft haben, melden Sie sich bitte auf diese E-Mail zurück, damit wir weiter an einer Lösung arbeiten können. Viele Grüße vom devolo-Team
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Unternehmen reagiert nicht auf den ges. Widerspruch. Weder auf eine Email, Fax und Anrif auf AB. Das Büro ist nicht besetzt
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
14.12.2023
Hallo, es ist nicht wahr, dass wir nicht reagiert haben. Ihnen wurde mitgeteilt, dass es technische Schwierigkeiten gibt und wir an einer Lösung arbeiten. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten. Sie sollten das Retouren-Label mittlerweile erneut erhalten haben, nachdem es bereits vor Ihrer Bewertung initial beantragt wurde. Viele Grüße vom devolo-Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Gerät funktioniert nicht, Ist mit kabel an meinem MediaReseiver angeschlossen,nach ca. 2-3 Stunden bleibt TVbild stehen.
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
26.06.2023
Hallo, bitte wenden Sie sich direkt an die Kollegen vom Support: support@devolo.de Dort erhalten Sie nach eingehender Analyse eine individuelle Lösung. Viele Grüße vom devolo-Team
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Inkompetente Gesprächspartner am Telefon,da weiß der eine nicht was der andere tut.Falsche Aussagen.
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
26.06.2023
Hallo, Sie beziehen sich auf die temporäre WiFi 6 Aktion und deren Durchführung. Wir bedauern, dass es hier zu Mißverständnissen gekommen ist und haben alle Kollegen und Kolleginnen noch einmal geschult. Viele Grüße vom devolo-Team
30.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben eine 1000 mbit Leitung. Via devolo erreicht das Endgerät zwisch 50-100 mbit.
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
02.05.2023
Hallo, das von Ihnen gekaufte Produkt schafft über den LAN-Port zum Router 100 MBit/s. Für Highspeed Anschlüsse empfiehlt sich ein Produkt mit Gigabit Port. Unsere Magic 2 Familie ist durchgehend mit Gigabit Ethernet ausgestattet. Viele Grüße vom devolo-Team
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Gerät funktioniert nicht richtig, die Vorgänger Modelle waren um einiges besser.
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
28.11.2023
Hallo, wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt Probleme haben. Unser Support unterstützt Sie gerne, sowohl bei der Einrichtung als auch bei einer Garantieabwicklung. Viele Grüße vom devolo-Team
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Preisgestaltung! Das Produkt kosted z.B. bei MediaMarkt 20 € weniger!
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
22.05.2023
Hallo, die Preisgestaltung obliegt - weitestgehend frei - im Sinne eines Wettbewerbs zum Nutzen des Kunden dem Einzelhandel. Insbesondere aufgrund von Sonderaktionen kann dies zu (deutlichen) Preisunterschieden führen. Aufgrund einer breiten Vertriebslandschaft und hohen Qualitäts- / Service-Ansprüchen können wir im devolo Onlineshop nicht in jedem Fall den aktuell günstigsten Preis garantieren. Viele Grüße vom devolo-Team
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand hat über eine Woche gedauert und Paket falsch ausgeliefert
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
08.12.2023
Hallo, wir bedauern die Komplikationen beim Versand. In der Regel geht das Paket spätestens am nächsten Werktag auf den Weg und kommt kurz danach beim Empfänger an. Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben sollten, melden Sie sich bitte umgehend beim Shop, damit wir einen Austausch einleiten können. Viele Grüße vom devolo-Team
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Reichweite in einem Einfamilienhaus ist nicht ausreichend !
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
21.08.2023
Hallo, das von Ihnen gekaufte Produkt funktioniert auf jeden Fall in einem Einfamilienhaus. Unser Technischer Support wird Ihnen nach einer Analyse gerne eine auf Ihr Szenario zugeschnitte Lösung geben, wenn Sie sich dort melden. Viele Grüße vom devolo-Team
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt nicht lieferbar... obwohl in onlineshop bestellbar
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
22.05.2023
Hallo, es gab leider eine kurze und kurzfristige Nichtverfügbarkeit. Jetzt ist es wieder verfügbar. Die Bestellung war am Sonntag, den 7.5. Vom 8.5. bis 11.5. war das MRK nicht lieferbar. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Viele Grüße vom devolo-Team
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Software

Sollte Software bekommen, darauf warte ich heute noch
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
02.10.2023
Hallo, im Support-Ticket finden wir keinerlei Hinweise auf eine Software. Allerdings wartet der Support auf weitere Informationen von Ihnen zur Analyse. Unsere letzte Kontaktaufnahme war 28.09.2023 Bitte antworten Sie auf diese E-Mail oder rufen uns an. Viele Grüße vom devolo-Team
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Plug and play war nicht so leicht wie beschrieben
Bewertung melden
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von devolo.de
18.12.2023
Hallo, leider enthält Ihre Bewertung keinen konkreten Ansatzpunkt für eine Hilfestellung, aber wir unterstützen Sie gerne über support @devolo.de. Viele Grüße vom devolo-Team
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung melden