Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

Bewertungen:

Leider muss ich dieses Mal eine schlechte Bewertung abgeben. Ich bin seit 4 Jahren treuer Sparhandy Kunde und war immer zufrieden. Doch das kann ich leider nicht mehr behaupten. Ich habe schon am 14.09. eine Bestellung eines Smartphones inklusive Vertrag in Auftrag gegeben, doch bis heute, nach mehr als einem ganzen Monat, keine Rückmeldung bekommen, weder vom Lieferdatum, noch sonst von etwas, bis auf, dass der Vertrag genehmigt wurde. Am Telefon heißt es, Sie sind Anrufer Nummer 30+ und auf E-Mails wird auch erst nach 1 Woche, aufs Minimum reduziert, geantwortet. Wirklich schade.

Da ich bereits schon einmal einen Vertrag über Sparhandy abgeschlossen habe, hab ich mich nun wieder dafür entschieden. Leider ist es dieses Mal nicht so unkompliziert wie vor ein paar Jahren! Sparhandy hat mir am Dienstag den 19.09 eine Versandbestätigung per Mail geschickt "jetzt gehts schnell", ich habe aber bis heute 25.09 nichts erhalten. Die versprochene "schnelle" Lieferung wird leider nicht erfüllt. Weder Handy noch Sim-Karte sind bisher bei mir angekommen. Ich habe Ende letzter Woche 3 mal den Kundenservice angerufen und eine Mail geschrieben, leider habe ich keinerlei Rückmeldung zum Verbleib meiner Bestellung bekommen, obwohl mir am Telefon versichert wurde mir eine Email zu schreiben. Auch eine Sendungsnummer wurde nicht zur Verfügung gestellt, obwohl ich jedes mal danach gefragt habe. Im bestellstatus steht unter der DHL Sendungsnummer nur "NULL". Ich würde mir einfach eine bessere Kommunikation und Hilfe von den Service Mitarbeitenden & Sparhandy wünschen. Jetzt sitze ich hier ohne Antwort, ohne Gerät und ohne Sim Karte und trusted shop fragt mich wie ich meine Bestellung bewerte.. ich habe hier auch einige Rezensionen von Leuten gelesen denen es ähnlich ergangen ist, ist dann wohl eher hit or miss und wenn mal was schief geht im Versand wird man im Stich gelassen als Kund*in. Sehr schade. Aber da ich keinerlei Rückmeldung in jedweder Form bekommen habe und bestellte Ware nicht bekommen habe, kann ich auch keine gute Bewertung da lassen.

Kleine Leidensstory: - 06.10.: Google Pixel 8 Pro inkl Vertrag bestellt - 09.10.: Vertragsbestätigung durch o2 -> Freigabe zum Versand an Sparhandy - 09.10.: Vertragsbeginn bei o2 (!!!) - 12.10.: Meldung über Lieferverzug von 2-3 Tagen Seither: nichts. Zum Zeitpunkt der Bestellung war auf der Website angegeben, dass das Handy ab 12.10. Verfügbar ist. Kunden anderer Stores hielten ihre Handys zu diesem Tag in Händen. Jetzt (16.10.) Ist das Handy sofort lieferbar - obwohl nichtmal Vorbestellungen ausgeliefert wurden. Gerne hätte ich auf die Bewertung verzichtet, allerdings ist die Hotline nicht erreichbar, nach Zustimmung der Aufnahme des Gesprächs zur Auswertung bricht das Telefonat ab. Zusammengefasst: Ich habe bestellt in der Annahme, dass ich am oder kurz nach dem 12.10. Ein Smartphone in Händen halte. Tatsächlich habe ich bisher einen Vertrag, zu dem ich nichtmal die SIM-Karte in Händen halte, die hierfür entstehenden Kosten und eine offenbar unwahre Aussage, dass der Versand 2-3 Tage verzögert ist. Nicht zufriedenstellend und zumindest mir eine Lehre für die nächste Bestellung.

Am 09.10.2023 mein Handy (IPhone) (Status: Verfügbar) mit Vertrag (Vodafone) bestellt. Bis zum 12.10 hat die Überprüfung beim Provider gedauert und bis zum heutigen Tag (17.10) steht der Status immernoch bei Versand wird vorbereitet… Soviel zum Thema, wenn der Provider fertig ist mit der Überprüfung, das innerhalb der nächsten 24 Stunden das Handy verschickt wird. Und ja momentan steht 1-2 Tage längere Wartezeiten beim Versand durch ein höheres Bestellaufkommen aber auch da sind wir längst drüber! Es wird mit schneller Abwicklung und Versand geworben aber das sehe ich hier garnicht, und selbst wenn es demnächst Versand wird, dauert auch dies noch mindestens zwei Tage bis es ankommt. Achso und der Vertrag bei Vodafone läuft schon seit dem 12.10… also komplett und nutzen für mich leider

Ich habe ein Handy mit einem Datenvertrag bestellt. Dieses sollte innerhalb von 2 Werktagen ankommen. Mir wurde am nächsten Tag eine E-Mail geschickt, dass das Gerät auf dem Weg sei und vier Tage später wurde mir mit meiner Bestellung viel Spaß gewünscht. Es war aber nie angekommen. Im Kundenbereich lautete die Sendungsverfolungsnummer "NULL", der dahinterliegende Link funktionierte nicht. Ich rief den Kundenservice an, dieser konnte die Sendungsverfolungsnummer ebenfalls nicht ermitteln und wollte sich per E-Mail bei mir melden. Das ist nicht geschehen, so dass ich den Vertag widerrufen habe. Unverständlich, wie man Online-Versand 2023 nicht hinbekommen kann...

Ich habe auf dieser Betrugsseite eine Bestellung aufgegeben. Ich habe in einem anderen Online-Shop einen besseren Preis gesehen und die Bestellung sofort (vor dem Versand der Ware) storniert. Der Kundenservice ignorierte meine E-Mail, versendete den Artikel und schickte mir einen Tracking-Code. Daraufhin habe ich noch einmal geschrieben, dass ich die Bestellung stornieren und den Erhalt per DHL verweigern möchte und habe die Ware an die Filiale zurückgeschickt. Das Problem ist nun, dass der Laden das Produkt nicht zurücknimmt und mein Geld nicht zurückerstatten möchte. Seit der Bestellung sind mehr als 10 Tage vergangen.

Rufnummermitnahme klappt bei anderen Anbietern am gleichen oder am nächsten Tag. Man kann bei anderen Anbietern bei Bestellung eingeben wann die Nummer portiert werden soll. Bei Sparhandy muss man erst die aktivierte Simkarte einlegen um die Rufnummerportierung zu beantragen. Was nicht immer geht weil man nicht mit 2 Sim Karten rumrennt. Weiterhin dauert das 7 Tage. Und das im Jahr 2023. Bravo! Warum so kompliziert? Andere Anbieter lassen sich die Info zur Portierung vorher zukommen und bekommen das flüssig hin ohne Wartezeit

1 Woche nach Versandbestätigung immer noch keine Lieferung erhalten - weder das Gerät noch die Simkarte. Die Sendungsdaten sind fehlerhaft und von dem Versandteam wird seit 3 Tagen auf eine Rückmeldung gewartet. Mehrere Kontaktaufnahmen mit dem Support haben immer die gleiche Antwort ergeben: wir warten auf Rückmeldung vom Versandteam. Die Rufnummer wird nun bereits auf den neuen Vertrag umgestellt, obwohl von der SIM-Karte immer noch jegliche Spur fehlt. Ich bin gespannt wie es weitergeht….

Ich und wie man auf Socialmedia erkennen kann viele andere warten bisher auf die Lieferung ihres Pixel 8 Pro. Am 5.10. bestellt und bisher nur vertröstet worden ohne eine konkrete Aussage, was aktuell das Problem ist. Obwohl Vorbesteller ihre Lieferung nicht erhalten haben ist der Artikel auf der Website als "Sofort verfügbar" gekennzeichnet. Ich bin sehr enttäuscht, insbesondere weil Verträge bereits begonnen haben welche nun teils nutzlos sind.

Handy bestellt. Postbode war zu b*** das Paket abzugeben. 1 Tag bei der Post zur Abholung bereit wurde aber direkt als Retoure zurück geschickt. Seit 2 Wochen warte ich auf das Handy. Seit 1 Woche Versuche ich Sparhandy zu kontaktieren. Man ist 100 Jahre in der Warteschleife am Ende wurde sogar eiskalt aufgelegt!!!!! Nach dem ich so lange gewartet habe locker 35-40 Minuten!! Werde alles stornieren und nie wieder dort bestellen.

Zu meinem Vertrag habe ich ein gebrauchtes statt neues Handy bekommen. Na gut, kann passieren. Ich habe es reklamiert und das Kundenservice meinte, dass ich ein neues bekomme. Statt neues Handy kamm aber die gleiche Verpackung mit einem dürftig zugeklebten Siegel(siehe Foto) . Das sollte scheinbar als neues Handy durchgehen. Es ist schon eine mutmaßliche Täuschung und eine ziemlich dreiste noch dazu.

Am 24.11 eine bestellung aufgegeben. Bis heute noch nicht versandt. Mittlerweile haben sie sogar die Vertröstungsmails abgestellt, in denen steht das der versand länger dauern kann. Währenddessen gucke ich hier in die bewertungen, und jeder ist begeistert wie schnell die Ware doch kommt, und nach 2 tagen da ist, bei bestellungen die eindeutig später als meine sind. Da fragt man sich, werden eure b

Der sparhandy Shop zum Erwerb eines neuen Handys ist völlig ok - gute Preise & schnelle Lieferung, so mag man das. ABER: Bei den abgeschlossenen Mobilfunkverträgen wird eine Kündigung konsequent und damit betrügerisch-kriminell verweigert. Da half nur noch der Rechtsweg, so gab es schließlich eine Erstattung von über 1.000 Euro... Edit: Sparhandy-Antwort FALSCH. Vertrag im Namen von Sparhandy !

Ich habe einen Vertrag über ein Iphone 15 im Wert von weit über 1000 Euro abgeschlossen. Meine Bestellung wurde vor mehr als 1 Woche aufgegeben und ich kann keine Informationen über den Versand der Ware erhalten. Unseriös.

Mein Handy wurde laut E-Mail angeblich est falsch verladen, dann ohne ersichtlichen Grund durch DHL zurückgeschickt. Sparhandy fragte, ob sie es noch einmal verschicken sollen. Jetzt soll ich plötzlich eine Ausweiskopie schicken, Adresse bestätigen etc... Jeden Tag kommt eine neue Forderung. Ich bin ein solventer Kunde. Das Handy wurde nicht meinetwegen nicht zugestellt. Sehr unseriös.

Ich erhalte keine zufriedenstellend Antwort auf meine Nachrichten. Das Handy hat einen Mangel und ich bleibe nun als Kunde darauf sitzen! ich habe das Problem gemeldet und erhalte nun kein Feedback mehr! das hat für mich nichts mit Kundenservice zu tun! Muss die Angelegenheit wohl an meinen Anwalt übergeben. Betrifft auftragsnummer 13923953 Die Angelegenheit ist nicht geklärt!

Bestellung wurde am 05.10.23 aufgeben - heute am 13.10.23 ist die Ware nicht mal in den Versand gegeben. Es wird fleißig Marketing über Instagram gemacht und das Angebot wird reißerisch beworben. Auf dem Webauftritt wird das Produkt als "sofort verfügbar" geführt - erst nach der Bestellung bekommt man dann die Info, dass sich die Lieferung verzögert.

Es gab eine längere Verzögerung aufgrund von Umständen, aber ich danke den Mitarbeitern trotzdem. Ich muss die lange Verzögerung (18 Tage) ohne gute Kommunikation kritisieren, und es scheint, dass die Mitarbeiter wegen der hohen Arbeitsbelastung unter großem Druck stehen. Eine gewisse Entlastung wäre sowohl für sie als auch für die Kunden hilfreich.

ja alles Mann schreibt eine mail und bis antworte bekommt vergeht 2 Woche das ist schlecht sehr schlecht ich hatte Probleme mit vodafone ja hatte Widerspruch eingereicht ja ich bekam anwort nach 3 Woche in diese zeit hatte mir vodafone 155 Euro von meine Konto abgebucht das Geld habe ich nie wieder gesehen

Es wurde weder das Handy noch der Vertrag zum gewünschten Vertragsbeginn geliefert. Auf Anfrage kam bei Sparhandy in der Hotline die Mitarbeiter können keine Angaben zum Lieferzeitpunkt geben da zur Zeit eine zu hohe Anfrage wäre. Unverschämt kann ich nicht empfehlen