Bestellprozess war reibungslos, das iPhone kam auch relativ zügig an.
Etwas komisch war jedoch, das unter Bestellungen der Sendungsverlauf sich nie verändert hat. Dort stand ständig noch nicht versand, obwohl das Paket mittlerweile schon angekommen ist.
Am 11.11.23 ein iPhone 15 Pro Max 256 GB Titan Schwarz bestellt. Lieferung in 1-2 Werktagen da lt. Angebot auf Lager. Am 15.11 hiess es dann am Telefon, dass es Lieferschwierigkeiten gab. Man habe aber das gleiche Modell in Titan Blau auf Lager und könnte es sofort rausschicken. Also habe ich zugesagt, mein Bestellstatus hat sich auch innert kürzester Zeit auf die andere Gerätefarbe geändert und…….nichts passierte! Auch am nächsten Tag keinerlei Änderung des Bestellstatus. Kein Versand! Irgendwie fühlt man sich da schon ein wenig „verarscht“, zumal das gewünschte Gerät inzwischen selbst bei Apple verfügbar war. Ergo: Bestellung storniert. Im Apple-Store bestellt, hielt ich es bereits am nächsten Tag in den Händen. So geht Kundenzufriedenheit……🤙🏻
Gefallen hat mir, der schnelle Telefonsupport. Nicht gefallen hat mir, dass die Website um 12 Stunden laut Betreiber nicht aktuell war, und ich somit weitere 4 Tage auf meine Ware warten musste, weil diese, zum Zeitpunkt meines Kaufs, im Haus vergriffen war.
Ansonsten zufrieden! Danke
Kauf eines iPhone (neu) lief problemlos ab. Alles war wie beschrieben. Auch der Versand erfolgte kostenlos. Zu den refurbished Artikel kann ich nichts sagen, da das von mir gekaufte Handy Neuware war.
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26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service und schnelle Lieferung.
Besser geht es nicht
iPhone 13 grün bestellt Lieferung bis 6.5. zugesagt. Am 7.5. nachgefragt bekam die Auskunft doch nicht vorrätig. Der Bestand wäre fehlerhaft ausgewiesen.Dann in anderer Farbe binnen 2 Tagen erhalten. Aber nur auf Nachfrage. Keine proaktive Kontaktaufnahme durch Anbieter.
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Antwort von rezilla.com
27.05.2024
Hallo Sven,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, daher möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir werden die Fehler, die zu der Verzögerung bei der Auslieferung geführt haben, intern prüfen und verbessern.
Viele Grüße,
Dein Team von REZILLA
30.04.2024
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Lieferung 🚚 nach nur 1 Tag!
Ich war positiv überrascht als mein neues Smartphone schon gefühlt direkt nach meiner Bestellung geliefert wurde. Nachmittags bestellt und am nächsten morgen durfte ich es schon in meinen Händen halten und das sogar ohne Aufpreis. Vielen Dank für euren top Service!
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Abwicklung der Bestellung, leider nicht ganz komplett
Sehr schnelle Abwicklung der Bestellung (6001023479), Sendung dann aber unvollständig (Panzerglasfolie fehlte). Freundl. Kontakt am "Beschwerde-Telefon", aber leider auch nach 3 Werktagen noch keine Nachlieferung, daher muss leider ein Stern abgezogen werden.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bester Preis den ich finden konnte und Gerät in tadellosem Zustand. Versand hat etwas gedauert, weil der Lieferant Lieferschwierigkeiten hatte, scheint aber eine Ausnahme gewesen zu sein.
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
War erst skeptisch! Aber mein iPhone 15 pro Max mit Überweisung nach 3 Tagen belohnt. Shop kann ich weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Aex