Abwicklung sehr gut. Leider finde ich Hermes nicht so gut. Brauchen relativ lange und haben den Laptop ohne Absprache vor der Haustür abgelegt, da wir nicht zu Hause waren. Deklariert wurde dies aber als übergeben. Schade sonst wären es 5 Sterne geworden. Produkt alle ok.
Vor Monaten bestellte ich ein refurbished Notebook angeblich A-Ware extra per DHL weil der Versand dann schneller sei. Mein größter Fehler, ich wählte nicht Bezahlung per Rechnung.
Die Ware brauchte über eine Woche zu mir. Soviel zur schnellen Lieferung.
Das Notebook war schmutzig und defekt. Soviel zur A-Ware.
Doch dann wurde es erst richtig doof. Ich versuchte zunächst über das Portal zu reklamieren. Keine Reaktion.
Erst nach dem 3. Telefonat erhielt ich ein Rücksendeformular. Ich verschickte noch am selben Tag. Dank DHL sah ich, dass das Notebook 2 Tage später ankam.
Es dauerte ca. zwei Wochen und etliche Mails und Telefonate bis ich eine Bestätigung erhielt, das es angekommen sei. Eine Erstattung war aber noch nicht angekündigt. Wieder Wochen später und zig Mails und Telefonate später und erst als ich trusted shops eingeschaltet hatte, stand im Portal eine dubiose Rückerstattungsnachricht. Geld kam nicht. Seit dem keine weiteren Nachrichten und keine Reaktionen. Weder auf mich noch auf trusted shops. Zum Glück hat sich trusted shops jetzt entschieden, mir das Geld zu erstatten.
Die Telefonate mit it-welt24.de, immerhin im ganzen Zeitraum mehr als 10, laufen alle(!) gleich. "Der Kollege (die Abteilungsleitung, wer auch immer) ist grad nicht am Platz, ruft Sie aber umgehend zurück!" Ich habe trotz Beschwerden und allen möglichen Versuchen nicht einen einzigen(!) Rückruf erhalten.
Dies ist nicht nur schlampig oder inkompetent, das sicher auch, nein, das hat System.
Die günstigen Preise verlocken und vielleicht hat man ja Glück, ein sauberes Gerät, das anfangs noch funktioniert, zu bekommen, doch ich werde hier garantiert nichts mehr bestellen. Wer hier, wenn er schon auf die Angebote reinfällt, nicht auf Rechnung kauft handelt grob fahrlässig.
Der schlechteste Onlineshop, den ich kenne.
Die Rechnung wurde auf den Tag der Bestellung (05.05.24) ausgestellt - erhalten habe ich die Ware erst 11 Tage später (16.05.24).
Bestellt habe ich 8GB RAM, eingebaut sind 4GB.
AM 17.05.24 morgens auf Kontaktformular den Fall geschildert - keine Reaktion.
Am 17.05.24 11:00 Uhr Email geschrieben mit Verweis auf Eintrag in Kontaktformular und erneuter Schilderung des Mangels - bis heute weiterhin keine Reaktion.
Ein sehr hochwertig verarbeitetes Produkt mit einer ausführlichen Aufbauanleitung.
Der Hersteller hat die Bestellung sogar vorgezogen, damit sie rechtzeitig zum Geburtstag da ist.
Uneingeschränkt empfehlenswert!
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27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Ware zum günstigen Preis und superschnelle Lieferung. Montagmorgen bestellt und am Mittwoch Mittag war die Ware schon hier. Toller Service.
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vor 17 Stunden
Verifizierte Bewertung
Top Ware zu einem guten Preis. Ich bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bestellen wenn ich etwas brauche.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Preis ist für das aufgearbeitete Notebook vollkommen akzeptabel und es funktioniert einwandfrei.
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vor 18 Stunden
Verifizierte Bewertung
Optimaler Verlauf von Bezahlung bis zur Zustellung. Vielen Dank.
Schöne Grüße
Frank Schinner
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