Leider habe auch ich mit der Retourenabwicklung sehr schlechte Erfahrungen gemacht:
Meine Retoure ist nachweislich am 25.07. bei Wirkes eingetroffen.
Ich warte seitdem, also seit über 5 Wochen, auf die Erstattung von EUR 820,-
Die Dame vom Kundenservice, - anscheinend seit längerem alleine für alles zuständig, - konnte nicht mal feststellen, ob die Retoure überhaupt schon ausgepackt wurde.
Auf die Rücküberweisung werde ich wohl noch unbestimmte Zeit warten müssen :-(
Hier werde ich ganz bestimmt nicht mehr bestellen...
Laut Homepage 1-3 Tage Lieferzeit und es ist jetzt Tag 10 und ich warte immer noch auf die Ware. Seit 4 Werktagen auch keine Antwort auf meine Nachfrage per Mail erhalten….Geld ist natürlich über Papyal schon seit Tag 1 überwiesen
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14.06.2023
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Lederhose war schön aber hat leider nicht gepasst. Habe sie mit allen Unterlagen zurückgeschickt. Laut post wurde vor 1 woche das paket zugestellt. Bis heute weder eibe email über den erhalt noch mein geld zurückbekommen…
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01.10.2023
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Lange Lieferzeit und keine Antwort auf Emails. Als dann nach 1 Woche doch eine Antwort kommt: „Bin alleine und kann mich nicht im Büro aufhalten!,,, Klar die Wies‘n kommt wie jedes Jahr ganz unverhofft. Sehr schade ☹️
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17.12.2023
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Nach 10 Tagen noch keine Versandbestätigung
Ich habe eine Tasche bestellt die laut Website 1-3 Tage Lieferdauer hat. Nach 10 Tage immernoch keine Versandbestätigung vorhanden. An der Entfernung kann es nicht liegen, da ich in der Nähe der Firma wohne.
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24.09.2023
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Kontaktaufnahme ignoriert
Habe vor 3 Wochen ein Hemd bestellt und habe immernoch den “ Bearbeitung“ Status . Auf Email & einem zusätzliches Kontakformular direkt auf der Internetseite , kommt keinerlei Reaktion.
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04.12.2023
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Sevic halb entäuschend.
Ein Hemd ist gut.. Das andere war ohne verpackung, schlecht gefaltet und zerknittert. es ist ein schlechter Endruck. Ich habe es gestern gebügelt.Lieferung OK. Das Modell ist schön.
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01.10.2023
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Sehr schlechter Support. Keine Rückmeldungen auf Anrufe. Alles Anfragen werden sehr verzögert beantwortet. Man wird nur vertröstet, dass zu wenig Personal vorhanden sei.
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09.09.2023
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12 Tage Lieferzeit sind heutzutage zu lang. Keine weitere Meldung, lediglich der Status "in Bearbeitung". Auf telefonische Nachfrage gab es eine freundliche Auskunft.
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16.09.2023
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Liefertreue ungenügend, keine Rückmeldung
Paket war mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben.
Verkäufer wurde nach einer Woche angeschrieben und um Status gebeten.
Rückmeldung nach mehreren Tagen nicht erfolgt.
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31.07.2023
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Rücksendung am 21.07.2023, bis heute noch keine Rückmeldung,bzw.
Die Lieferung erfolgte schnell.
Leider war der bestellte Artikel zu groß.
Rücksendung am 21.07.2023, bis heute noch keine Rückmeldung,bzw. Rückerstattung erhalten.
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13.09.2023
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Lederhose erst nach 10 Tagen Versand aber nur mit mehrmaligen anrufen. (Auf Homepage stand 2-3 Tage).
Am Telefon auch längere Wartezeit bis sich mal wer meldet.
Ich habe vor der Bestellung mit Ihrem Kundendienst telefoniert und mir versichern lassen, das Hmd kein Slimfit ist, erhalten habe ich ein SlimFit Hemd!
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10.10.2023
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Versäumte bestellungsaufnahme
Ich habe 2 mal bei Ihnen bestellt, bei den ersten mal wurde mein Geld gar nicht abgebucht und beim 2. Mal wurde mir mein Geld wieder zurück gebucht.
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01.09.2023
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Bereits bestellt und bezahltes Dirndl war nicht auf Lager. Keine Information zum Bestellstatus. Bis jetzt keine Rückerstattung erhalten.
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20.08.2023
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10 Tage nach der Bestellung habe ich immer noch keine Information erhalten wann meine Bestellung geliefert bzw. versendet wird
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23.05.2023
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Rücksendung dauert Wochen bis sie bearbeitet wird und die Gutschrift erfolgt. Auf Nachfrage bekommt man leider keine Hilfe.
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14.09.2023
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Seit mehreren Tagen versuche ich über Telefon oder Email Kontakt zu bekommen. Bestellung ist schon lange überfällig.
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10.09.2023
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Dirndl wurde bestellt, dann nicht lieferbar aber auch keine Info erhalten… das Dirndl nicht mehr kommt…
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05.09.2023
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Angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten
3 Mails an den Kundenservice, aber keine Antwort erhalten
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24.09.2023
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Ich warte seit über 2 Wochen auf eine Dirndl Bluse und auf Emails wird nicht reagiert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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