Lieferadresse wäre sinnvoller gleich hinter der Bestelladresse angeordnet. Ich wußte so garnicht ob noch eine Lieferadresse folgt und habe so meine Telefonnummer angegeben. oder es sollte hinter der Lieferadresse auch eineAngabe der Telefonnummer möglich sein.
Ich hatte eine Bad-Armatur am 22.9. via "Manomano" bei Badquadrat bestellt - Liefertermin 26.9. - 5.10..
Nachdem ich am 5.10. weder Versandinfo noch andere Informationen erhielt, habe ich bei Badquadrat angerufen; auf deren Homepage sah ich, dass die Armatur "auf Lager" sei - und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das Gespräch war sehr schön und angenehm - kann man nicht anders sagen.
Wir besprachen, dass die Bestellung bei Manomano storniert und eine Direktbestellung generiert wird, Artikel sei auf Lager, bzw. ab Dienstag (also 5 Tage später) versandbereit.
Dann ging es los...
Zuerst bekam ich ein Alternativangebot zu einer anderen Armatur. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Sachbearbeiter das Produkt nicht kennt, die Alternative lehnte ich ab.
Dann musste ich mit Entsetzen feststellen, dass nur zwei Zahlungsmöglichkeiten gegeben werden: Paypal und Vorauskasse.
Hier wird Misstrauen ggü. den Kunden verdammt groß geschrieben - im Gegenzug erwartet man aber Vertrauen. Das ist in meinen Augen nicht wirklich seriös.
Ich zahlte also die Rechnung, Bestätigung über Zahlungseingang erfolgte am 9.10..
Und dann ruhte der See still... und ich frage am 18.10. nach: Die Armatur war ja angeblich auf Lager...
Ich erhielt die Antwort, dass Armatur vom Hersteller unterwegs sei, Eintreffen dieser wird in 1-2 Tagen erwartet.
Schlussendlich erhielt ich die Armatur am 24.10. - also 5 Wochen nach Erstbestellung, knapp 3 Wochen nach Direkt-Bestellung, bzw. etwas mehr als 2 Wochen nach Zahlungseingang.
"Auf Lager" bedeutet auf Lager beim Shop - nicht beim Hersteller. Hier wird also mit einer schnellen Lieferung gelockt, die aber nicht stattfindet.
Nebenbei bemerkt finde ich es befremdlich, wenn mit "Versandkostenfreiheit" ab 2.500 € (!) geworben wird.
Badquadrat legt meiner Erfahrung nach auf Kundenservice scheinbar wert. Ich wurde nach Abgabe der Bestellung von einem freundlichen Mitarbeiter kontaktiert ob alles passt. Als es sich später herausstellte, dass eines der Produkte unerwartet Lieferprobleme hat, setzt man alles daran, dass die Teile doch noch rechtzeitig kamen. Die Mitarbeiter haben das auch geschafft. Eine sehr gute Leistung. Vielen Dank!
Bewertung melden
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles mit bester Zufriedenheit. Ausreichend verpackt und keinen Mangel an dem Versandstück.
Nur, nach dem Bestellvorgang bekommt man keine Information, ob die Bestellung gebucht ist oder nicht. Ich habe keine Bestellbestätigung sowie eine Versandbestätigung bekommen. Nach zwei Wochen (wurde auch darauf hingewiesen) lag das Paket vor der Tür.
Alles bestens, deshalb nicht die vollen Punkte,
HaSt
Ich hatte zuerst einen falschen Wasserhahn bestellt. Nach sehr freundlicher und kompetenter Telefonberatung konnte ich den falschen Hahn problemlos zurücksenden und habe den richtigen bestellt. Das war sehr guter Service.
Die Lieferung erfolgte ziemlich zügig. Die Rückerstattung erfolgte auch zeitnah.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann Badquadrat sehr empfehlen.
Ware wird beim Hersteller erst bestellt, wenn ich bestelle.
Die Ware wird beim Hersteller erst bestellt, wenn ich sie bei Badquadrat bestellt habe. Vorrätig ist da nichts, nur „ just in time“ Order. Das kann relativ gut gehen ( in meinem Fall „nur“ 2 Wochen warten trotz sofortiger Bezahlung), das kann aber auch mal deutlich länger dauern. Das ist nicht wirklich ehrlich und geschummelt.
Bewertung melden
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Erreichbarkeit, reibungsloser Ablauf
Sehr gute telefonische und E-Mail Erreichbarkeit, schnelle Rückmeldung und kompetente fachliche Beratung.
Die Kaufabwicklung erfolgter reibungslos mit stets aktuellen Information.
Auch eine Rückgabe wegen falscher Größe (mein Fehler) wurde problemlos mit Rückversand organisiert.
Vielen Dank, das Badquadrat Team!
Bewertung melden
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sanitär-Artikel zum günstigen Preis! Die im Angebot genannte kurze Lieferzeit war allerdings trügerisch. Bei einer Erwartung Time-In-Time für den Fortgang der Baumaßnahme wären wir aufgeschmissen gewesen. Nur weil wir diesen "Zeitdruck" nicht hatten, sehen wir keinen Grund die 5-Sterne-Bewertung nicht zu geben.
Bewertung melden
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider deutlich längere Lieferzeiten als angegeben - sonst alles in Ordnung.
Der Preis ist vollkommen in Ordnung, auch gute Erreichbarkeit. Die Lieferzeiten sind aber nur aus der Luft gegriffen, anstelle der beworbenen ( 3-4 Tage ) werden es nun 10 Tage sein, was die ganze Terminierung zur Installation beeinträchtigt.
Ach schade, dass man darüber nicht in Kenntnis gesetzt wird.
Bewertung melden
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungspauschale unverhältnismäßig
Die Bestellung erfolgte schnell, vollständig und gut. Allerdings sind die Kosten für den Versand mit 6,99€ UND einer zusätzlichen Verpackungs- und Bearbeitungspauschale in Höhe von 9,75 € einfach zu hoch! Für einen WC-Rollenhalter und einen kleinen Handtuchhalter ist das unverhältnismäßig.
Bewertung melden
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der gelieferten Ware war einwandfrei, allerdings müssen Sie noch an den Lieferterminen arbeiten. Aus einer im Internet genannten Lieferzeit von 2-3 Tagen wurden nahezu 3 Wochen. Positiv zu bewerten ist auch, dass telefonische Erreichbarkeit seitens Badquadrat vorhanden war.
Bewertung melden
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Top!!
Ich habe vier Vorwandelemente für WC und Waschtisch und eine IBox von hansgrohe bestellt. Abgesehen von den tollen Preisen, war die Lieferung so schnell! Keine 48 Stunden und die Ware war einwandfrei geliefert. Der Service ist auch sehr freundlich und zuvorkommend! Weiter so!
Bewertung melden
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller und zuverlässiger Service
Schneller Versand im ersten Anlauf. Leider war das bestellte Produkt beschädigt, jedoch half mir der Kundenservice sehr schnell und zu meiner Zufriedenheit weiter.
Die Lieferung im zweiten Anlauf hat dann die Post/DHL sehr verzögert. Ersatzprodukt war dann Mängelfrei.
Bewertung melden
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde schnell geliefert und die Qualität ist auch sehr gut. Der Wasserhahn war sehr gut und sicher verpackt. Zur Handhabung kann ich leider nicht viel sagen, da wir noch in der Rohbauphase stecken aber optisch macht er schon mal ein sehr guten Eindruck.
Super tolle Abwicklung, hatte davor bei einem anderen Shop bestellt, da wurde ich zwei Monate hingehalten und hab dann über Paypal mein Geld zurückgefordert. Hier am Donnerstag bestellt, am Dienstag wollte die Spedition liefern. Klasse Shop!
Man kann sagen, ein außerordentlicher freundliche Service über den Bestellstatus wird man sehr gut informiert, der Artikel Spülkasten selbst auch gut verpackt und sehr schnelle Lieferung bin mit allem sehr zufrieden.
Bewertung melden
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben 5 Artikel gekauft und nach die gekommen sind, einen davon möchten wir nicht mehr. Wir schicken es zurück und inerhalb eine Woche hat Badquadrat Geld refunded. Das ist sehr toll und nicht bei allen anderen.
Hallo ,
Danke für Ihr Feedback. Wir geben unser bestes , dass die angegeben Lieferzeiten eingehalten werden. Leider sind wir abhängig von den Lieferzeiten der Hersteller und diese können sich ändern , gerade zum Jahresende.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten .
Mit freundlichen Grüßen
BadQuadrat
Bestellung, Bezahlung alles reibungslos nur die Zustellung durch UPS war mangelhaft! Lieferung wurde einfach vor die Haustür gelegt! Für ein hochwertiges Produkt was schon gezahlt wurde, unverantwortlich!
Bewertung melden
Antwort von badquadrat.de
01.12.2023
Hall,
dankeschön für Ihr Feedback. Es tut uns leid , dass dies geschehen ist.
Der Versandpartner UPS ist nicht befugt Ware abzustellen ohne er Ablege Erlaubnis.
Wir haben dies selbstverständlich gemeldet , dass dies nicht nochmal vorkommt.
Dies entschädigt es nicht bei Ihnen aber wir hoffen , dass Sie dennoch Zufrieden sind mit Ihrem Artikel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BadQuadrat Team
Ein sehr schöner Duschkopf! Die 3 verschiedenen Duschstrahlen sind sanft auf der Haut!
Preis-Leistung und Lieferung top. Klasse verpackt, nicht zu viel, aber dafür sicher! Kann ich gerne weiterempfehlen
Bewertung melden
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Das Geberit Dusch WC war kaum bestellt, schon war es da. Superschnell - einziger Nachteil- der Spediteur rief erst 2 Minuten vor Ankunft an. Ansonsten bin ich mit allem sehr zufrieden. Super Verpackung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.