Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Die bestellte Ware ist wie im Katalog beschrieben und der Preis ist wirklich sehr fair.
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Antwort von de.personalshop.com
14.05.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr positives Erlebnis mit unserem Service.
Ihr Vertrauen ist für uns von großer Bedeutung. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit zwischen Bestellung und Lieferung finde ich mit ca. einer Woche zu lang.
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Antwort von de.personalshop.com
14.05.2024
S. g. Damen und Herren,
wir freuen uns über Ihr äußerst positives Lob und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Es ist uns eine Ehre, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Vertrauen ist unser größtes Gut.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Gute Preise und gute Qualität.Gute Preise und gute Qualität.e Preise und gute Qualität.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte schnell und die Ware entspricht der Beschreibung mit guter Qualität
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Antwort von de.personalshop.com
02.05.2024
S. g. Damen und Herren,
wir freuen uns über Ihr äußerst positives Lob und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Es ist uns eine Ehre, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Vertrauen ist unser größtes Gut.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Es hat wieder alles bestens geklappt.
Mit der Lieferung sowie mit der bestellten Ware.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 13 Stunden
S.g. Herr W.,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank,
Ihr Personalshop-Team!
Gute Qualität der gelieferten Produkte. Guter Service. Professionelle Kaufabwicklung.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 14 Stunden
S.g. Herr H.,
wir danken Ihnen für Ihr erfreuliches Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung zufrieden sind.
Freundliche Grüße ,
Ihr Personalshop-Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
gerne wieder
Im Vergleich zu anderen Onlinehändlern ist der Versand eher langsam, aber für mich ok
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
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