Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Ersatzbezug Basic Lift 300 benötigt weil Sturm alten zerrissen. Habe mit der alten Artikelnr. leider nicht gleich gefunden aber nach bisschen suche doch gefunden und in der Produktbeschreibung stand dann doch die alte Artikelnr. das ich mir sicher war das richtige zu bestellen. Die Verarbeitung und Passgenauigkeit ist echt top
Es war problemlos aus dem gesamten Angebot das gewünschte Produkt herauszufiltern.Darüberhinaus konnte man vie über wichtige Details zu Sonnenscirmen und ihrer Funktionsweise lernen.Fand Ich sehr informativ und spannend. Der Bestellvorgang war auch tadellos. Danke und lieben Gruss
C. Kolodziej
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28.05.2024
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Die Lieferung liess auf dich warten… bestellt & bezahlt 14. Lieferung 28., es hiess bis 4 Tage…
Hätte ich das gewusst wäre ich in den nächsten Baumarkt gegangen und hätte das Produkt, was sehr gut ist, dort gekauft, auch wenn es ein paar Euro mehr gekostet hätte.
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26.05.2024
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Schutzhülle und Unterrohr
Versand hat prima geklappt, sehr schnell.
Schwierig war die Identifizierung der gesuchten Teile im online Katalog, wenn man den Begriff nicht genau kennt. Hilfreich wäre eine Grafik, auf der die Namen/ Begriffe der Einzelteile aufgeführt sind.
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27.05.2024
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Produkt wie beschrieben. Versand via Hermes schlecht
Produkt wie in der Beschreibung. Alles gut. Versand über Hermes war aufgrund der fehlenden Info im Briefkasten, der schlechten Öffnungszeiten des Hermes Paketshops zuzüglich sehr unfreundlicher ShopMitarbeiter schlecht.
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15.05.2024
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Verbesserung der Usability im Webshop so sollte bei Bestellung der Granitrollplatte automatisch der Produktvorschlag für den Befestigungssteher vorgeschlagen werden. Dies war nur durch mühsame Selbstrecherche möglich.
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15.05.2024
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Ersatzbespannung für sehr stabilen Sonnenschirm Panda Matic 320 Penel passt genau. Sehr einfache Montage, kann man gerne selbst erledigen. Kurze Montagebeschreibung wäre für handwerklich ungeübte sicher hilfreich.
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28.05.2024
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Anleitung fehlt
Anleitung zum Einbau der Ersatzstrebe hat gefehlt. Habe es auf eigene Faust versucht was ziemlich schwierig war und im Verlust zweier Edelstahlstifte führte die ich dann nachbestellen musste.
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28.05.2024
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Das Angebot war super, allerdings hat der Versand sehr lange gedauert und die fehlende Trackingnummer der Lieferung war ein kleines Manko. Trotzdem war die Kauferfahrung insgesamt gut 👍
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29.05.2024
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Uns hat die Professionalität sehr gut gefallen. Wir haben Ware zurückgeschickt und eine neue Bestellung aufgegeben und es hat alles wunderbar und ohne Probleme funktioniert. Weiter so.
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19.05.2024
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Leider hat sich die Bestellung verzögert und es wurde an zwei verschiedenen Tagen geliefert. Aber sonst war alles bestens. Auch die Rücksendung war unkompliziert und zufriedenstellend.
Gutes Produkt. Schnell geliefert.
Dass die kleine Schutzhülle im separaten großen Karton kam, hat wohl logistische Gründe, ich hätte eine gemeinsame Lieferung mit dem Schirm erwartet.
alles angekommen und eine Freude amazon vermeiden zu können.
Ich hätte gerne im Voraus gewusst, wann geliefert wurde und nicht erst als es an der Tür geläutet hat.
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vor 6 Tagen
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Perfekte Beratung per Mail, hochwertige Materialien und bei kleineren Reklamationen sehr entgegenkommend :-)
Ich kaufe meine Sonnenschirme nur noch bei Doppler.
Zwischen erfolgter Bestellung und Lieferung fehlte Versandbestätigung. Das wäre hilfreich gewesen weil es Nachfragen nach dem Stand der Bestellung erübrigt
Die drei bestellten Artikel kamen mit einer Sendung und die Qualität des Sonnenschirms und des Zubehörs (Fuß und Abdeckhaube) entspricht unseren Erwartungen.
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vor 6 Tagen
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Top Qualität
Tolle Qualität, österreich. bzw. deutsches Unternehmen, kurze Lieferzeit, alles Top!
Waren auch schon einmal vorort und sind immer sehr zufrieden!!!