Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Schlechte Erfahrung: habe online Zubehör für einen Sonnenschirm bestellt. Leider war im Shop ein falsches Zubehör hinterlegt. Telefonisch wurde zugesagt ein notwendiges Rücksendeformular zu schicken uns das Geld zu erstatten. Aber trotz noch 2x Mailnachfrage wurde bislang kein Formular geschickt. Ganz schlechter Service. Keine Empfehlung. Schade, denn die Produkte sind gut, aber in Zeiten von Inflation zählt wohl jeder nicht erstattete Euro.
Schlechter Kundenservice
Wenn ein Artikel aus einer Bestellung aus nicht ersichtlichen Gründen nicht geliefert wird, auf keine Anfrage zu reagieren und bei der Ankündigung den Fall bei PayPal zu melden und an einen Anwalt zu geben, kommentarlos eine Rückzahlung zu veranlassen fällt für mich nur unter schlechten Service!
Auf Nachfrage 10 Tage nach meiner Bestellung wurde mir mitgeteilt, das der Schirm nicht mehr am Lager ist. Eine Alternative wurde mir nicht angeboten.
Sehr schade
nach der bestellung warten wir nun schon seit 2 wochen auf die rechnung, damit eingezahlt und versendet werden kann. auf ein erinnerungsmail kam keine antwort.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Lieferung unvollständig (Unterrohr fehlt) und auf meine Reklamations-Mail habe ich seit 1 Woche keine Antwort erhalten.
Die beiden Schirme machen einen guten Eindruck und sind auch sehr schön, ärgerlich aber, dass die Schieber an der Knickstelle bei beiden Schirme so streng sind, dass meine Frau sie nicht bewegt bekommt. Das kenne ich eigentlich nur von Billigschirmen.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top, nur der Versand könnte schneller sein
Kauf war sehr einfach, Zeit bis zum Versand eines Lagerartikels könnte schneller sein. Produkt in gewohnt hoher Qualität.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
kostenlose, sehr rasche Lieferung, rechtzeitige Ankündigung durch die Spedition
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert und schnell. Keine Mängel. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenversprechen zu 100% eingehalten bezüglich Qualität des Lieferunfangs.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zügige Bearbeitung, hervorragende Qualität des mir zugeschickten Schirms
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.