Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Schlechte Erfahrung: habe online Zubehör für einen Sonnenschirm bestellt. Leider war im Shop ein falsches Zubehör hinterlegt. Telefonisch wurde zugesagt ein notwendiges Rücksendeformular zu schicken uns das Geld zu erstatten. Aber trotz noch 2x Mailnachfrage wurde bislang kein Formular geschickt. Ganz schlechter Service. Keine Empfehlung. Schade, denn die Produkte sind gut, aber in Zeiten von Inflation zählt wohl jeder nicht erstattete Euro.
Gekauft habe ich einen Sonnenschirmbezug (Durchmesser 2,60 m) als Ersatzteil. Der Bezug war so knapp bemessen, dass er sich nur über drei der fünf Schirmrippen aufspannen ließ. Beim Versuch, ihn auch über die beiden restlichen Rippen zu ziehen, rissen zwei Nähte. Ich habe den Bezug (Kaufpreis 85 €) daraufhin im Restmüll entsorgt.
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schirme sind mit Sicherheit von ausgezeichneter Qualität (Doppler ist nun mal Doppler!) allerdings ist die bestellte Ware bis heute nicht angekommen.
Ich fürchte, das irgendwo ein Missgeschick passiert ist.
Der Kaufvorgang selbst und die dazugehörigen Informationen sind hervorragend.
Hallo, bevor ich im Unternehmen Doppler bestellt habe wurde ich durch einen perfekte Kundendienst telefonisch sowie auch per Mail beraten.
Wir haben ein Ersatzteil eines sehr alten Knirps Sonnenschirmständer benötigt.
Danke und wir wissen den Service zu schätzen.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 schön gestaltete inovative Regenschirme erstanden. Sie lassen sich einwandfrei öffnen - mit Automatokknopf - und auch gut schliessen. Scheinen stabil zu sein. Bestellung und schnelle Zusendung alles bestens.
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Importierte Bewertungen
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