Da ich eine Reklamation hatte, habe ich-wie in den FAQ's beschrieben eine e-mail an den Verkäufer gesandt. Die e-Mail Adresse hatte ich aus den Kontaktdaten, denn bei den FAQ's war keine spezielle Adresse angegeben. Nachedm ich eine automatische Rückantwort erhalten hatte in der stand, dass es bis zu drei Tagen dauern kann, bevor man kontaktiert wird, wartete ich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch keine weitere Nachricht bekam, rief ich beim Kundenservice an. Dort wurde mit mitgeteilt, dass es für Raklamationen eine eigene e-mail Adresse gibt! Es wäre sehr hilfreich, wenn diese e-mail Adresse auch gut ersichtlich auf der homepage angefürt wäre bzw. bei den FAQ's unter dem Punkt: Was mache ich bei einer Reklamation.
Schlechte Erfahrung: habe online Zubehör für einen Sonnenschirm bestellt. Leider war im Shop ein falsches Zubehör hinterlegt. Telefonisch wurde zugesagt ein notwendiges Rücksendeformular zu schicken uns das Geld zu erstatten. Aber trotz noch 2x Mailnachfrage wurde bislang kein Formular geschickt. Ganz schlechter Service. Keine Empfehlung. Schade, denn die Produkte sind gut, aber in Zeiten von Inflation zählt wohl jeder nicht erstattete Euro.
Einholung von Produktinformationen vor der Kaufentscheidung muss verbessert werden.
Bestellvorgang und Lieferung problemlos.
Service-/Bestellhotline war immer bemüht Fragen zu beantworten, leider bei Detailfragen oft überfordert.
Ich habe mir einen Alu Wood XXL bestellt, der mittels Bodenanker montiert werden soll.
Da die Informationen / Produktblätter im Internet wenig aussagekräftig waren bezüglich Montage auf dem Bodenanker bzw. Stromanschluss (der Schirm hat eine LED Innenbeleuchtung) oder auch Schutzhülle für den Schirm, wurde die Servicehotline kontaktiert. Diese war zwar sehr bemüht, konnte aber die Detailfragen auch nicht vollständig aufklären.
Ich musste dann auf "Verdacht" bestellen und hoffen, dass bei der Montage Alles in Ordnung gehen wird.
Tolles Produkt, Lieferung okay, aber Möglichkeiten für den Kunden Detailfragen noch vor dem Kauf zu klären sind verbesserungswürdig (da auch die Doppler Händler in Ostösterreich nicht weiterhelfen konnten).
Schade, dass ich nicht mehr benötige, weil ..
a) richtig schöne Sachen
b) tolle Qualität
c) zu moderaten und leistbaren Preisen.
TOP Preis-Leistungsverhältnis und sehr, sehr schnelle Lieferung.
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vor 23 Stunden
Verifizierte Bewertung
Alles war Super, das Teil schaut stabiler aus als was ich am Schirm hatte den ich
vor 3 Jahren gekauft hatte.Es wäre schön wenn der Schirm eine klemmung hätte,
das sich der Schirm, bei etwas Wind nicht so leicht dreht. Ich bin sicher Sie finden eine Lösung, das wäre super.
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22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der reibungslose und unkomplizierte Bestellvorgang hat mir gut gefallen, jedoch hätte ich mich gefreut, wenn ich eine Info bekommen hätte das die Bestellung auf dem Weg ist! Die Lieferung war an sonsten sehr schnell!
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Objekt rechtfertigt den Preis.
Mir wurde zum 70sten Geburtstag ein Soschirm geschenkt. Vor 13 Jahren. Ich wollte wieder eine gute Qualität und habe bei Ihnen bestellt. Die Technik funktioniert auch heute noch einwandfrei. Alles ok.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ersatzteile Unterstock u Feststellknopf für meinen Expert Auto Tilt Sonnenschirm (bei Sturm am Feststellknopf abgebrochen) wurden sehr schnell geliefert. Sehr guter und netter Kundendienst!
Die Bestellung ging problemlos von statten. Der Schirm wurde sehr gut verpackt und in toller Qualität geliefert. Ich würde jederzeit wieder bei Doppler bestellen.
Für Sonnenliegen wäre eine Abdeckung ganz gut, Blütenstaub usw., Versuch einer "Einheitsgröße" für diese Produkte zu erreichen um diese dann anbieten zu können.
SUPER ...DOPPLER SCHIRME SIND FÜR MICH DIE BESTEN...QUALITÄT 1A...
ZUVERLÄSSIGER VERSAND...BESSER GEHT NICHT...IMMER WIEDER GERNE...DARUM AUCH...***** STERNE
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hier hat alles gepasst: Ware schnell geliefert, Ware so wie erwartet, Spedition zur Anlieferung sehr flexibel reagiert bzgl. Liefertermin und Abstellung.
der schirm war/ ist nicht vollständig geliefert worden. wir haben ihn mit eigenen ersatzteilen fertiggestellt. bei dem preis darf so etwas nicht vorkommen
Hat alles gut geklappt; dank guter Beschreibung auf der Webseite die richtigen Zubehörteile gefunden, alles easy aufzubauen, sieht wertig aus und schick.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonieren mit der Hotline war äußerst zufriedenstellend da ich falsche Artikel Nummer bestellt habe
Weiterhilft äußerst kompetent
Bravo 👏
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vor 13 Tagen
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Habe den Sonnenschirm gerade aufgebaut. Tolles Material und Verarbeitung. Lieferung war auch recht zügig. Kann man nur weiter empfehlen.
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vor 9 Tagen
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Ersatzbezug für Sonnenschirm
Ich bin so froh, dass ich den Ersatzbezug gefunden habe. Das Gestell von unserem Schirm war ja noch total in Ordnung. Passt perfekt.
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