Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
leider ist das Portal sehr kundenunfreundlich. Wir haben Probleme mit einer Rechnung und bekommen keine Hilfe. Ich habe darum gebeten, mit Ratepay zu telefonieren, ich bekomme keine Reaktion.
Einfach Servicewüste, sehr schade
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Antwort von shop-apotheke.com
21.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei Ihrer letzten Bestellung hat es einen Grund zur Beanstandung gegeben, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Da das bestellte Produkt ohne Beipackzettel war, befindet sich diese Info
auf der Verpackung.
Leider wurde diese wichtige Info zur Anwendung jedoch von Ihnen mit
Namensetikett zugeklebt!???
Mit freundlichen Grüßen
J.Zwernemann
DHL klingelt nicht sondern wirft einfach einen Zettel zur Abholung ein. In der heimischen Apotheke bekomme ich es gleich und muss nicht weit zum nächsten Abhol-Center fahren. Lieferung dauerte so 3 Tage. Mache ich nicht mehr.
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Antwort von shop-apotheke.com
22.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Diese Sendung ist bis Heute nicht angekommen und ich werde nur Hingehalten .
Bis jetzt keine Hilfe, nur Vordruck e-mail die auf meine frage wann kommt meine Sendung keine Antwort nur schauen sie auf die DHL-Sendungsverfolgung.
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Antwort von shop-apotheke.com
21.08.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht ok - vom „Partner“ bisher noch keine…
Vom „Partner“ bisher noch keine Lieferung erhalten und wir fahren am Freitag in Urlaub. Das ist sehr unbefriedigend, zumal mir bei der Bestellung nicht ersichtlich war, dass ein Teil von einem anderen Anbieter geliefert wird.
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Doppelte Lieferung! Hätte jedem auffallen müssen, dass zur online Bestellung diese noch in ausgedruckter Form hinzugefügt war, zumal auf dieser ausgedruckten Bestellung auch die rezeptpflichtigen Arzneien mit aufgeführt waren.
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10.07.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Die Zustellung durch >Hermes ist eine Katastrophe. 2 x war angeblich jemand hier und hat keinen angetroffen , was jedoch nicht stimmte. Jetzt warte ich seit 1 Woche auf meine Bestellung und kann nachforschen, wo mein Paket ist
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlendes Produkt
Ein bestelltes Produkt ist nicht angekommen. Habe dreimal versucht den Service zu kontaktieren mit jeweils 15Minuten Warteschleife... Und am Ende habe ich mein Produkt nicht mal erhalten trotz KNOW Bestellung mit Extrakosten.
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22.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Sie haben Ihre Bestellung über unsere Partnerapotheke getätigt. Gerne haben wir Ihr Anliegen an diese weitergeleitet. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Das Paket ist seit dem 13.12.23 laut Sendungsmitteilung angeblich in Zustellung, der Status wurde am 16.12.23 aktualisiert, in Zustellung. Es sollte bereits am 13.12.23 zugestellt werden, ist bisher aber leider nicht erfolgt.
Ich habe ein Medikament bestellt, dass auf verfügbar stand. Habe dann das Rezept eingeschickt um 3 Tage später die Meldung zu erhalten, dass das Medikament nicht lieferbar wäre und die Bestellung ohne weiteres storniert wird.
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Antwort von shop-apotheke.com
20.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Nachdem ich meine Bestellung so zusammen gestellt habe, dass keine Versandkosten entstehen, wurden mir die Produkte (1 Tube Bepanthen und 1 x Melantonin) gesondert zugeschickt. Jetzt soll ich 7,49 Euro Vesandkosten bezahlen!
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06.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Der Laden sollte Flaschen, die er verschickt, wesentlich besser verpacken. Ich habe 42 Falschen Riotta Säfte gekauft, alles in einem Karton und drei waren zerbrochen. Diverse Reklamationen wurden überhaupt nicht beantwortet.
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25.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
Die Ahop-Apotheke liefern nicht alles selbst, sondern hat andere Lieferanten. Von denen direkt versandt wird und jetzt auch das falsche - wesentlich billiger - Produkt. In Reklamation, aber seit mehreren Tagen keine Antwort.
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25.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut schlecht verpackte Arzneimittel
Kein Füllmaterial, Ware ist im dafür viel zuu großen Versandkaton hin- und hergeflogen, etliche Umverpackungen (incl. Säften in Flaschen) waren eingedellt, bzw. an Ecken eingerissen...
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02.10.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist jetzt schon das dritte Mal vorgekommen, dass ein Medikament, dass mir auf einem Rezept 2x verordnet wurde, nur 1x an mich versendet wurde. Ich musste jedes Mal um Nachbesserung bitten und das Rezept wieder einsenden.
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10.07.2023
Lieber Kunde, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von SHOP APOTHEKE
bei Reklamtionen wird man den Händler verwiesen von dem die Shop Apotheke
das Produkt bezogen hat
wo gibt es sowas ? ich habe einen Vetrag mit der Shop Apotheke abgeschlossen und nicht mit den Lieferanten der Shop Apotheke
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Antwort von shop-apotheke.com
16.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung über einen unserer Marktplatz-Partner getätigt. Bitte setzen Sie sich mit diesem direkt in Verbindung. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Mit besten Grüßen - Ihr Team von SHOP APOTHEKE
bestellte Waren müssen auch in der von I H N E N versprochenden Zeit geliefert werden, ich warte nun schon 1 Woche und nichts tut sich. Da kann ich auch andere Onlinedienste nutzen............................................
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Antwort von shop-apotheke.com
18.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Sie haben Ihre Bestellung über unsere Partnerapotheke getätigt. Die Sendung wurde an die Apotheke zurückgesandt. Bitte bestellen Sie neu. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden willkürlich Bestellungen gekürzt,obwohl die Medikamente wichtig sind. Selbst wenn mandie Höchstabgabemenge unterschreitet,wird nicht mehr geliefert. Das ist eine Frechheit,aber es gibt noch mehr Internet Apotheken.
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Antwort von shop-apotheke.com
21.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ungünstige Bestellsplittung
Bestellt hatte ich eine 100er Packung Tamsublock Duo (Zuzahlung 5 €), erhalten habe ich eine 30er Packung Tamsublock Duo (Zuzahlung 5 €). Warum habe ich nicht drei 30er Packungen erhalten? Muss ich jetzt monatlich bestellen?
Falsche Rechnung auf Zahlungsempfänger JMP Service GmbH ausgestellt um dann festzustellen, dass Zahlung nicht über Ratepay GmbH erfolgte. Nun entsteht der Aufwand, die Abwicklung richtig zu stellen. Nie wieder Shop-Apotheke!
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Antwort von shop-apotheke.com
16.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung über einen unserer Marktplatz-Partner getätigt. Bitte setzen Sie sich mit diesem direkt in Verbindung. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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