Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Warum wollen immer mehr Zeitdiebe eine positive Bewertung für eine ganz primitive Leistung.
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Antwort von shop-apotheke.com
21.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, gerne helfen wir Ihnen weiter und bitten Sie, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Für Ihre Fragen und Hinweise erreichen Sie uns unter 0800 200 800 300 oder per E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
15.12.2023
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2 Tage zu spät
extra für schnelle Lieferung bezahlt, aber 2 Tage zu spät, viele mails, aber nicht geliefert
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21.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns vielmals, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam. Sie haben Ihre Bestellung über unsere Partnerapotheke getätigt. Gerne haben wir Ihr Anliegen an diese weitergeleitet. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
05.12.2023
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Haben mir von 2 Einheiten nur eine geschickt und bis heute nicht auf meine Email geantwortet
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06.12.2023
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28.11.2023
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Das zweite Mal schon war das Medikament nicht lieferbar, obwohl es online als lagernd stand.
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21.11.2023
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Super schlecht verpackt ! Lieferung durch Sublieferant, daran liegt es wahrscheinlich.......
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die neue marktplatzfunktion Macht unnötig Arbeit bzw verursacht Kosten durch anderen Versand
ich warte seit einer Woche auf ein neues Passwort, vergeblich, kann keine Rechnung einsehen
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06.11.2023
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Lieferung durch Hermes , nie wieder.
Shop Apotheke sonst gut.Aber sehr schlechter Lieferant.
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29.11.2023
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
lieferung erst nach 4 tagen hier eingegange, artikel deutlich teurer als in lokaler apotheke
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29.11.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu diesem Lieferverzug gekommen ist. Wir versichern Ihnen, alles dafür zu tun, dass sich solch eine Verzögerung nicht wiederholt. Mit besten Grüßen – Ihr Team von Shop Apotheke
22.10.2023
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weil ich so lange auf meine ware gewartet habe,sontag bestellt, geliefert erst am donnerstag
Lieferung konnte angeblich 3 mal von Hermes nicht zugestellt werden.
Das ist die Unwahrheit!
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18.10.2023
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Leider werden Bestellungen einfach geändert obwohl man eine Sammelbestellung aufgegeben hat!
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12.09.2023
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08.08.2023
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Bestellt wurde am 26.072023. Heute, am 08.08.2023 ist die Lieferung noch nicht eingetroffen.
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14.08.2023
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WAS KOSTET WAS ? Wichtige Preisangaben zu Produkten mit Kassenrezepten ode Privatrezepten.
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12.07.2023
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Hatte verkehrten Artikel bestellt und Rückgabe angefragt, bis heute keine Antwort erhalten.
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10.07.2023
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Bestelle schon sehr lange CHAlpha Plus aber kein Rabat u.auch preislich wird es immer teurer
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13.06.2023
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnungen
Man wird beliefert von Shop und Ahorn Apotheke.
Rechnungen sind nicht eindeutig bzw fehlen
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten und warte auf Rückmeldung auf meine Anfrage.
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Antwort von shop-apotheke.com
11.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben Ihre Bestellung über einen unserer Marktplatz-Partner getätigt. Bitte setzen Sie sich mit diesem direkt in Verbindung. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Problem Versanddienstleister oder Shop Apotheke?
Bestellung wurde nicht angegebene Adresse ausgeliefert und zurück an Shop-Apotheke gesendet
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Antwort von shop-apotheke.com
11.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, bei Ihrer letzten Bestellung hat es einen Grund zur Beanstandung gegeben, wofür wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu klären. Mit besten Grüßen - Ihr Team von Shop Apotheke
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