Netter Kontakt. Schnelle Lieferung und alles wie beschrieben. Zu den Trinkflaschen selbst, kann ich aktuell noch nicht viel sagen, da sie erst ab kommenden WE zum Einsatz kommen. Ersteindruck ist aber sehr gut. Leichte Edelstahltrinkflasche, die ich für meine Bergtouren einsetze. Habe mich bewusst für Metall entschieden, da ich die PET-Flaschen auf Wanderungen nicht mag. Auch die unterschiedlich gefärbten Gummiummantelungen finde ich Klasse, da ich die blaue für Wasser und die rote für Isotonische- und Elektrolyt-Getränke verwende und sie dadurch leicht unterscheiden kann.
Direkt nach der Bestellung folgte die Abbuchung, dann über eine Woche Funkstille: Keine Versandbestätigung, keine Antwort auf mehrere Mails und SMS, Kunden-„Hot“-Line nicht erreichbar, trotz Auftragsstornierung keine Rücküberweisung. Einen Tag vor angedrohter Betrugsanzeige halbgare „Erklärung“, es handele sich nur um eine „Vorbestellung“, die Ware sei nicht verfügbar gewesen. Unterirdisch schlechte Performance, Kundenservice gleich null!
Vor einer Woche die Bestellung getätigt und bisher noch keine Versandbestätigung erhalten. Von Klarna kam am Bestelltag sofort die Zahlungsaufforderung.
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Antwort von HiLo sports
04.03.2024
Hallo Michael,
danke für dein Feedback, das ist für uns sehr wichtig.
Deine Bestellung war, wie auf der Produkt Detailseite eine Vorbestellung und wurde wie zugesagt in der KW 6 versendet.
Es tut uns sehr leid und wir möchten uns dafür Entschuldigen, dass dies nicht besser kommuniziert wurde.
Wir hoffen du bist mir der Ware weiterhin zufrieden.
Danke auch für deine 2. Bestellung 😊
Liebe Grüße
Sebastian von HiLo sports
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware in Ordnung! Kommunikation unterirdisch. WhatsAp scheint ein Fake Account zu sein, niemals eine Antwort bekommen.
Per Mail dauert es Tage bis eine Antwort kommt und die ist noch falsch.
Nächstesmal lieber direkt über Amazon die Bestellung aufgeben.
Habe keine großen Erwartungen, bei Lieferengpässen kurze Mitteilung an den Kunden, aber das überfordert Hilo. Dafür massenweise Werbe Mails
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Antwort von HiLo sports
04.03.2024
Hallo Jörg,
danke für dein Feedback, das ist für uns sehr wichtig.
Deine Bestellung war, wie auf der Produkt Detailseite eine Vorbestellung und wurde wie zugesagt in der KW 6 versendet.
Es tut uns sehr leid und wir möchten uns dafür Entschuldigen, dass dies nicht besser kommuniziert wurde.
Wir hoffen du bist mir der Ware weiterhin zufrieden.
Liebe Grüße
Sebastian von HiLo sports
Vor einer Woche bestellt und nach der E-Mail mit der Bestellbestätigung, nichts wieder gehört.
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Antwort von HiLo sports
04.03.2024
Hallo Roland,
danke für dein Feedback, das ist für uns sehr wichtig.
Deine Bestellung war, wie auf der Produkt Detailseite eine Vorbestellung und wurde wie zugesagt in der KW 6 versendet.
Es tut uns sehr leid und wir möchten uns dafür Entschuldigen, dass dies nicht besser kommuniziert wurde.
Wir hoffen du bist mir der Bestellung weiterhin zufrieden.
Liebe Grüße
Sebastian von HiLo sports
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Ersteindruck
Netter Kontakt. Schnelle Lieferung und alles wie beschrieben. Zu den Trinkflaschen selbst, kann ich aktuell noch nicht viel sagen, da sie erst ab kommenden WE zum Einsatz kommen. Ersteindruck ist aber sehr gut. Leichte Edelstahltrinkflasche, die ich für meine Bergtouren einsetze. Habe mich bewusst für Metall entschieden, da ich die PET-Flaschen auf Wanderungen nicht mag. Auch die unterschiedlich gefärbten Gummiummantelungen finde ich Klasse, da ich die blaue für Wasser und die rote für Isotonische- und Elektrolyt-Getränke verwende und sie dadurch leicht unterscheiden kann.
Danke für die tolle Unterstützung und die Videos, die mir die Entscheidung schließlich ganz einfach gemacht haben. Übers Internet habe ich mir eine Fahrradtasche ausgesucht, die sich als zu klein erwies und vom Verschließen her nicht meinen Vorstellungen entsprechend zu handhaben war.
Sebastian hat mir dann per whats app ein Alternativangebot unterbreitet und dazu zwei tolle Videos geschickt, die mir die Entscheidung leicht gemacht haben. Mit meinen neuen größeren Fahrradtaschen bin ich äußerst zufrieden, denn Material und Verarbeitung, Außentasche und Verschluss sowie die Befestigung am Fahrrad sind klasse. Vielen Dank.
Schade, dass es vor Ort keinen Shop mehr gibt. Auf Nachrichten musste ich manchmal etwas länger antworten. Aber es hat sich geloh
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
HiLo Sport und gelieferte Ware sind sehr gut
HiLo Sport hat das Paket schnell zum Versand gebracht, leider trübt der Versender DPD das Bild ein wenig, der Versandweg war etwas umständlich darum war das Paket deutlich länger unterwegs als angegeben. Doch dafür kann HiLo Sports nichts und für mich ist das trotzdem in Ordnung, es muß nicht alles was bestellt ist gleich am nächsten Tag geliefert werden, vor allem über den weiten Weg von Österreich nach Norddeutschland.
Die gelieferten Artikel habe ich gerade am Fahrrad angebracht, sie passen gut und entsprechen meinen Erwartungen. Eigentlich war der Service und die Ware durch HiLo perfekt nur leider ein wenig durch den Paketdienst getrübt. Falls Bedarf würde ich gerne wieder bei HiLo bestellen.
14-l-Rucksack: Abstandhalter ist Superidee und funktioniert perfekt Rücken bekommt wirklich Luft, allerdings leidet der Packinnenraum etwas darunter, was wettgemacht wird durch elastisches Rucksackmaterial.
Außentaschen für Trinkflaschen etwas eng.
Brustgurt ist zu kurz, langer Hüftgurt sitzt zu hoch (ist eher ein Bauchgurt …) - ich werde ihn winklig nach unten umnähen.
Reißverschluß der oberen Außentasche sollte mit Abdeckung versehen werden (so, wie beim Hauptfach).
Insgesamt für den Zweck als kleinerer, leichter, tragekomfortabler Fahrrad-/Tagesrucksack unbedingt zu empfehlen !!!
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Accu Schutzhülle , Lenkerschutz
Ich kann Hilo sports hundertprozentig weiter empfehlen. Auf E-Mails wird zeitnah geantwortet. Ich hatte Probleme mit den Bestseller im Warenkorb, da bei dem zweiten Artikel immer der normal Preis angegeben wurde. Letzendlich habe ich es so bestellt und habe im Nachhinein noch die Differenz erstattet bekommen. Das nenne ich uneingeschränkten Kundenservice. Findet man nicht häufig.
Die Accu Schutzhülle und der Lenkerschutz haben eine sehr gute Verarbeitung, wie sich das in der Praxis bewährt kann ich leider noch nicht beurteilen.
Verkäufer top!!!!! Jederzeit wieder!!!
Lieferung der Gepäcktaschen erfolte nach 2 Tagen - top. Schließmechanismus funktioniert einwandfrei, ich musste nur am Gepäckträger ein Klebeband anbringen, da durch den geringen Durchmesser die Krallen zu viel Spiel hatten. Jetzt funktioniert es sehr gut und nichts kann verrutschen. Taschen machen einen sehr robusten Eindruck. Im Vgl. zu V.... wesentlich besseres Preis/Leistungsverhältnis. Nur zu empfehlen.
Die Edelstahl-Fahrradflaschen sind optisch & haptisch einfach prima gelungen und ich bin mir jetzt schon sicher, dass ich sie oft zielführend einsetzen werde!
Sie machen auch einen sehr wertigen Eindruck (gerade auch die beiden Verschlüsse) und daher ist von einer langen Haltbarkeit auszugehen!
Also - Kompliment - da habt ihr ein tolles Produkt auf den Weg gebracht!
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist super, Preis auch, Kommunikation auch. Danke schön. Baba
PS: Versanddienst (glaube es war DPD) hat aufgerissenes Paket 10 m vor unserer Haus-/Eingangstür im Freien abgestellt. Es regnete mittlerweile. Nicht so gut.
Wir haben bei HiLo Sports eine Fahrradschutzhülle für unsere E-Bikes für den Transport auf dem Heckträger gekauft. Kommunikation unkompliziert, rasche Lieferung. Die Schutzhülle macht einen hochwertigen Eindruck. Zur Praxistauglichkeit können wir noch nichts sagen, wir sind aber sehr zuversichtlich, dass unsere Erwartungen voll erfüllt werden und empfehlen das Produkt auch gerne weiter.
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Importierte Bewertungen
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