BAHNHIT.DEBewertungen:
335 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.791 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.09.2023
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Habe wieder einmal unter Bahnhit, diesmal 0004742819, gebucht und mein PC war nicht ganz in Ordnung und ich gesundheitlich auch nicht völlig. Somit kam es zu einer Mehrfachbuchung, dank der Aufmerksamkeit von Frau Kubis und ihrer Kompetenz wurde dies verhindert. Ebenso wurde eine Doppelüberweisung von meinem Bankkonto, was ich nicht bemerkt habe, sofort zurücküberwiesen.
Zu allem Übel, glaubte ich auch noch meine Buchungsbestätigung verschlampt zu haben. Mit der größten Selbstverständlichkeit der Welt und mit bester Freundlichkeit wurden mit die Unterlagen noch einmal zugeleitet.
Wer solche Mitarbeiter hat, die Kompetenz, Engagement und Empathie besitzen, dem kann man nur gratulieren. Dies gilt natürlich auch für weitere Mitarbeiter, die an dieser Aktion mitgewirkt haben.
Nochmals danke
Ihre Notburga Sieber.
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Relevanteste negative Bewertung
06.07.2023
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Die letzte Reise war wieder gut, aber zu den Mängeln der Reise im Dezember hat sich trotz zweier Mails und dem Versprechen sich mit uns in Verbindung zu setzen, noch nichts getan!
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RK
Reinhard K.
Potsdam
Bewertungen für BAHNHIT.DE
04.02.2024
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01.02.2024
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25.01.2024
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AS
Andreas S.
Freiburg
24.01.2024
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20.01.2024
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16.01.2024
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13.01.2024
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Man wird nicht direkt verbunden sondern es wird jemand zurückrufen.
Auf diesen Rückruf wartet man tagelang. Dies ist ein sehr schlechter Service.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nie am Telefon abschließen
Also: online esr zuerst keine Bahninfo verfügbar, deswegen habe ich angerufen. Die Beratung am Telefon war schwer zu verstehen und 200 Euro teurer, als online später selber gebucht.
Ich bin schonmal nach Prag mit Bahnhit gefahren, das klappte super. Jetzt nach München ein 2er Versuch. Aber die telefonische Beratung ist inkompetent/ oder versucht einem nur das teurere aufzudrängen.
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30.01.2024
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man sollte sich die reservierten Plätze im Zug selbst aussuchen können
Wir fahren 6 Stunden Zug und da möchten wir gerne einen Platz mit Tisch für 4 Personen und im Abteil sitzen
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05.02.2024
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Nicht genügend Kapazität
Wollten aus verschiedenen Städten anreisen. Es war im Vorfeld nicht möglich über telefonischen Kontakt die noch zur Verfügung stehenden Zimmer in dem bevorzugten Hotel zu erfahren. Es kam wie es kommen mußte. 1 Zimmer konnte gebucht werden, die anderen 4 Personen haben über ein anderes Portal gebucht.
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BS
Beate S.
Morschen
23.01.2024
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Warum ist die ICE-Fahrkarte für mein 13-jähriges Kind nicht kostenlos, wie sonst, wenn er mit mir im ICE mitreist?
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25.01.2024
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Das Wort Freundlichkeit existiert zumindest im ServiceCenter nicht
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe wieder einmal unter Bahnhit, diesmal 0004742819, gebucht und mein PC war nicht ganz in Ordnung und ich gesundheitlich auch nicht völlig. Somit kam es zu einer Mehrfachbuchung, dank der Aufmerksamkeit von Frau Kubis und ihrer Kompetenz wurde dies verhindert. Ebenso wurde eine Doppelüberweisung von meinem Bankkonto, was ich nicht bemerkt habe, sofort zurücküberwiesen.
Zu allem Übel, glaubte ich auch noch meine Buchungsbestätigung verschlampt zu haben. Mit der größten Selbstverständlichkeit der Welt und mit bester Freundlichkeit wurden mit die Unterlagen noch einmal zugeleitet.
Wer solche Mitarbeiter hat, die Kompetenz, Engagement und Empathie besitzen, dem kann man nur gratulieren. Dies gilt natürlich auch für weitere Mitarbeiter, die an dieser Aktion mitgewirkt haben.
Nochmals danke
Ihre Notburga Sieber.
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RB
Rainer B.
Gundersheim
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wenige Klicks und die Buchung ist schon erledigt.
Termin, Stadt, Hotel und Abfahrtszeit Bahn.
Auswählen und Buchen.
10min - 15min und die Städtereise ist gebucht.
Bis hierhin ist alles perfekt.
Jetzt muss nur noch die Bahn pünklich sein bzw. fahren.
Hamburg und München ( beides 2023) war kurz vor der Totalkatastrophe.
Bei Interesse gerne mehr.
Die nächste Abfrage (Ware, Lieferung u. Kundenservice) passt nicht.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wir waren sehr erfreut und überrascht, dass alles sehr gut geklappt hat: Züge pünktlich, Platzreservierung, sehr freundliches Bahnpersonal...
Einzig die Kapazität des Speisewagens bei vollem Zug war nicht ausreichend. Nächstes mal mit eigenem Vesper. Sonst spitze! Gerne wieder!
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29.09.2023
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Buchung recht unkompliziert. Als das gewünschte Hotel ausgebucht ist, wird schnell eine gute Alternative aufgezeigt, die zum selben Preis angeboten wird.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Professionelle und schnelle Reaktion nach kurzfristig angesetztem Bahnstreik mit gutem Alternativangeboten. Reibungsloser Mailverkehr.
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21.11.2023
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Sofortige Rückmeldung bei Fragen. Sehr netter Kontakt!
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01.11.2023
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Bei der Buchung der Fahrkarten kann die "Sitzrichtung" ( vorwärts oder rückwärts in Fahrtrichtung ) nicht ausgwählt werden. Wenn ein Doppelzimmer gebucht wird kann vorher nicht erfragt werden ob Einzel- oder Doppelbett im Zimmer vorhanden sind, wenn man zum Beispiel als Kumpels zu zweit wegfährt. Die Reisebuchung kann nicht auf 2 Personen ausgestellt werden, fals einer ausfällt.
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Antwort von BAHNHIT.DE
02.11.2023
Sehr geehrter Reisender,
sehr gern können Sie uns nach erfolgter Buchung Ihren Gästewunsch nach einem Zimmer mit getrennten Betten an info@bahnhit.de übermitteln bzw. nehmen Sie idealerweise Ihre Buchung über unser Back Office erreichbar unter selbiger Adresse vor, damit wir mit dem Hotel in Abstimmung treten können.
Wählten Sie eine Hotelkette aus, wie z.B. Premier Inn, Intercity oder NOVUM Hotels wird einem solchen Gästewunsch in der Regel entsprochen. Wir werden Sie jetzt persönlich kontaktieren, um zu erfragen, ob Sie getrennte Betten wünschen. Falls Sie als Auftraggeber der Reise ausfallen, kann die Reisebuchung problemlos auf eine Ersatzperson geändert werden, ohne dass Ihnen hierfür Gebühren entstehen. Einzig bitten wir uns hier aus, dass Sie uns dann idealerweise spätestens 3 Tage vor Reiseantritt kontaktieren.
Ihr BAHNHIT-Team