Habe die Schuhe bislang nur im Haus ausprobiert und noch nicht ausgiebig getestet - aber soweit schon mal folgende Anmerkungen:
+ Das Fußbett und das Tragegefühl entsprechen meinen Erwartungen aufgrund der Beschreibung.
+ Bestell-, Liefer- sowie Tauschprozess (wegen einer falschen Größe) waren wie man es von einem guten Online-Shop erwartet.
- Die personalisierte Größenbestimmung im Shop führte zu einem falschen Ergebnis (ca. zwei halbe Nrn. zu klein, deshalb Tausch). Wenn ich gleich meine gewohnte Größe gewählt hätte, hätt's auf Anhieb gepasst.
- Ein Schuh hat am oberen Schaft eine "unsaubere" Naht die leicht drückt. Ich hoffe das gibt sich im Alltagsbetrieb, denn ich hab gerade keine Lust nochmal zu tauschen. Allerdings sollte das in dieser Preisklasse und bei dem Qualitätsanspruch von vornherein ausgeschlossen sein.
Ich habe drei Paar Schuhe Ende Dezember bestellt. Nachdem der Liefertermin immer wieder nach hinten geschoben wurde, galten die Schuhe am 10.01. als "an den Empfänger zugestellt". Dies war leider NICHT der Fall. Auf Anfrage zur Nachforschung habe ich eine Mail bekommen, dass es 5-10 Werktage dauert... Bisher ist (trotz weiterer Nachfrage) NICHTS weiter passiert und ich warte stets auf meine Schuhe... Sehr schade.
Die Produkte sind top, aber der Service bei Problemen mit dem Paketzusteller eine Katastrophe. Antworten dauern ewig, es muss alles doppelt oder dreifach erklärt werden, es kommt niemand auf die offenen Anliegen zurück und Geld wird einfach nicht zurückerstattet.
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Antwort von hoka.com/de
22.04.2024
Sehr geehrte Antonia, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Zustellung unzufrieden sind. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können.
–Ihr HOKA Team
Hoka hat UPS benutzt, und das Paket wird wegen Personalmangel seit 4 Tagen nicht ausgeliefert.
Über das Produkt kann ich nichts sagen, wer weiß ob es überhaupt geliefert wird.
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Antwort von hoka.com/de
22.04.2024
Sehr geehrte Mona, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben jemanden aus unserem Team gebeten, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen und man wird Sie schnellstens kontaktieren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können.
–Ihr HOKA Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhgrößen mit der Angabe 1/3 oder 2/3 sind mir nicht geläufig, könnten besser erklärt werden, Damenschuhe fallen eher kleiner aus
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat UPS die Ware noch nicht zugestellt, daher kann ich keine „echte“ Bewertung abgeben- später gern:)
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Antwort von hoka.com/de
30.04.2024
Sehr geehrte Beate, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Laut UPS soll es heute zugestellt werden. Wir hoffen, dass alles reibungslos klappt. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und mögliche Enttäuschung entschuldigen und hoffen Sie bald erneut als HOKA-Kunde begrüßen zu können.
–Ihr HOKA Team
Sehr gute Sohle, vorne leider auch bei der Version wide zu eng
Sehr gute Sohle, schön zu laufen, aber immer etwas zu eng vorne. Auch die weite Version war zu eng. Musste leider deswegen Retournieren.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
uneingeschränkt zu empfehlen
Bei meinem Einkauf
- erfolgte die Lieferung schnell und zuverlässig inkl. Sendungsverfolgung
- war die Proudktqualität einwandfrei und wie beschrieben.
- war die Rücksendefrist angemessen. Die Rücksendung wäre bei Bedarf unkompliziert und kostenfrei möglich gewesen.
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware in Ordnung.
Sendungsverfolgung und diesbezügliche Benachrichtigungen eine Katastrophe.
Erst voraussichtliche Zustellung am Samstag, dann plötzlich festgelegter Termin Dienstag.
Geliefert wurde dann schlussendlich montags. Es
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es kam alles rechtzeitig und korrekt.
Ich muss leider aber 2 Artikel von 3 zurückschicken( nicht angepasst leider, obwohl gute Ware)
Mal sehen wie die Rücksendung mit UPS funktionieren wird
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super dass man sie richtig testen darf
Die Schuhe sind super, toll dass man sie wirklich 30 Tage lang ausprobieren kann.
Einziges Manko ist Zustellung mit UPS - immer wieder umständlich da man keinen Ablageort wählen kann
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens..sogar der Größenrechner bzw der Größenerrechner ..den Fuß auf weißes Blatt gestellt...der Fuß würde gescannt über Kamera..und siehe da .es funktioniert tatsächlich
Gute Schuhe. Leider passt immer die Größe oder der Zuschnitt auf meine speziellen Füße. Daher immer alles wieder retourniert. Das lief immer einwandfrei
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Man konnte die Sendung gut verfolgen. Der Karton war leider schwer beschädigt und mit Klebeband notdürftig zusammen geklebt.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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