Die zügige Lieferung per Spedition und vorherige Kontaktaufnahme durch die Spedition zwecks Terminabstimmung, obwohl dies bei Bestellung nicht absehbar war, dass Terminlieferung geht.
Schön wäre es, wenn man bei der Bestellung im Onlineshop die Lieferung direkt "mit Avis" kennzeichnen könnte und eine Telefonnummer hinterlegen könnte. Im Formular ist vermerkt, dass keine Rufnummern zu hinterlegen sind. Dies würde die Planung der Zustellung erleichtern, ohne dass man eine Express Lieferung beauftragen muss, bei der dies - nach Auskunft des Supports - möglich sei.
Guten Tag,
danke für Ihr Interesse an unserem Feedback.
Die Ware ist einwandfrei wie immer.
Allerdings hatte ich im voraus mit Kreditkarte bezahlt, und dies führt bei Lappkabel leider generell zu einer erheblichen Lieferverzögerung, weil die Freigabe seitens der Buchhaltung viel länger dauert als bei Bestellung auf Rechnung.
Zum Vergleich:
Meine Bestellung 2103665373 (auf Rechnung)
Bestelldatum: 18.12.2023 um 01:57 Uhr
Übergabe an dpd: 19.12. 2023 um 18:17 Uhr
So ist zwar nicht besonders schnell, aber ok.
Meine Bestellung 2103652167 (Kreditkarte)
Bestelldatum: 13.12.2023 um 0:42 Uhr
Übergabe am dpd: 18.12. 2023 um 20:59 Uhr
Das kann's nicht sein!
Dies obwohl ich bereits am 14.12. und am 15.12. telefonisch nachgehakt habe, wobei mir jeweils die kurzfristige Freigabe zugesagt wurde.
Allgemein zahle ich heutzutage möglichst immer im Voraus mit Karte, weil durch den Wegfall der Bonitätsprüfung die Lieferungen beschleunigt werden. Bei Lappkabel bin ich damit aber schon mehrmals in die Falle getappt, hoffentlich werde ich mich bei künftigen Bestellungen rechtzeitig erinnern auf Rechnug zu kaufen.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
mfg.
Wolfgang Landmesser
Wenn Sie Endkunden bedienen möchten, ist es absolut nicht hinnehmbar, wenn Sie derartig hohe Versandkosten aufrufen und zusätzlich noch Mindermengenzuschlag berechnen. Für einen kleinen, leichten Artikel und nur 45 € teuren Artikel allein 15 € Versandkosten zu kassieren ist schon sportlich! Oder eher gierig...
Ich werde mir zweimal überlegen, noch einmal diesen Weg zu wählen.
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Antwort von lapp.com/de/de
05.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren.
Eine Übersicht über unsere Versandkosten und den Mindestwertzuschlag finden Sie auf unser Webseite unter folgendem Link: https://www.lapp.com/de/de/preise-und-services-online-shop/e/081311. Zudem finden Sie die beiden eben genannten Kosten im Warenkorb unter Schritt 4) zusammengefasst.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung gerne in unseren Kundenmonitor auf und prüfen dies.
Viele Grüße
Ihr Lapp Online Shop Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Videokabel
Habe 850m Videokabel bestellt und bekomme 900m geliefert!!!
Habe noch gleichzeitig 900m bestellt und bekomme 948m !!!
Mein Kunde bestellt immer so viel Meter wie auf der Baustelle gebraucht werden!!!!
Jetzt kann ich das Kabel per Hand abwickeln!!
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Antwort von lapp.com/de/de
27.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihren Einkauf bewertet haben. Wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Gemäß unseren Konditionen für Bestellungen im Online Shop der U.I. Lapp GmbH sind Liefermengen von Unter- und Überlängen von +/- 10 % sind zulässig. Unsere Konditionen finden Sie unter folgendem Link: https://www.lapp.com/de/de/preise-und-services-online-shop/e/081311.
Gerne können Sie sich bei Fragen oder Anregungen über unseren Chat mit uns in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die zügige Lieferung per Spedition und vorherige Kontaktaufnahme durch die Spedition zwecks Terminabstimmung, obwohl dies bei Bestellung nicht absehbar war, dass Terminlieferung geht.
Schön wäre es, wenn man bei der Bestellung im Onlineshop die Lieferung direkt "mit Avis" kennzeichnen könnte und eine Telefonnummer hinterlegen könnte. Im Formular ist vermerkt, dass keine Rufnummern zu hinterlegen sind. Dies würde die Planung der Zustellung erleichtern, ohne dass man eine Express Lieferung beauftragen muss, bei der dies - nach Auskunft des Supports - möglich sei.
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Antwort von lapp.com/de/de
20.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr sehr gutes Feedback.
Ihre Rückmeldung bezüglich des Avis nehmen wir gerne in unseren Kundenmonitor auf und prüfen dies.
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Qualität wie gewohnt TOP.
Es wäre schön, wenn zukünftig die Kupferzahl wieder im Warenkorb angezeigt wird.
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Antwort von lapp.com/de/de
15.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre tolle Bewertung. Der Kupferpreis pro 100 kg wird Ihnen im Warenkorb unter Schritt 1 angezeigt. Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen sehr gerne, z. B. über unseren Chat zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr LAPP Online Shop Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kabel kam super schnell an , 300m auf Rolle und Versandkosten dafür waren auch mehr als Top. Top Qualität
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.