lapp.com/de/deBewertungen:
110 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.123 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die zügige Lieferung per Spedition und vorherige Kontaktaufnahme durch die Spedition zwecks Terminabstimmung, obwohl dies bei Bestellung nicht absehbar war, dass Terminlieferung geht.
Schön wäre es, wenn man bei der Bestellung im Onlineshop die Lieferung direkt "mit Avis" kennzeichnen könnte und eine Telefonnummer hinterlegen könnte. Im Formular ist vermerkt, dass keine Rufnummern zu hinterlegen sind. Dies würde die Planung der Zustellung erleichtern, ohne dass man eine Express Lieferung beauftragen muss, bei der dies - nach Auskunft des Supports - möglich sei.
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Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guten Tag,
danke für Ihr Interesse an unserem Feedback.
Die Ware ist einwandfrei wie immer.
Allerdings hatte ich im voraus mit Kreditkarte bezahlt, und dies führt bei Lappkabel leider generell zu einer erheblichen Lieferverzögerung, weil die Freigabe seitens der Buchhaltung viel länger dauert als bei Bestellung auf Rechnung.
Zum Vergleich:
Meine Bestellung 2103665373 (auf Rechnung)
Bestelldatum: 18.12.2023 um 01:57 Uhr
Übergabe an dpd: 19.12. 2023 um 18:17 Uhr
So ist zwar nicht besonders schnell, aber ok.
Meine Bestellung 2103652167 (Kreditkarte)
Bestelldatum: 13.12.2023 um 0:42 Uhr
Übergabe am dpd: 18.12. 2023 um 20:59 Uhr
Das kann's nicht sein!
Dies obwohl ich bereits am 14.12. und am 15.12. telefonisch nachgehakt habe, wobei mir jeweils die kurzfristige Freigabe zugesagt wurde.
Allgemein zahle ich heutzutage möglichst immer im Voraus mit Karte, weil durch den Wegfall der Bonitätsprüfung die Lieferungen beschleunigt werden. Bei Lappkabel bin ich damit aber schon mehrmals in die Falle getappt, hoffentlich werde ich mich bei künftigen Bestellungen rechtzeitig erinnern auf Rechnug zu kaufen.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
mfg.
Wolfgang Landmesser
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Bewertungen für lapp.com/de/de
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Frei Haus Grenze zu hoch, würden gerne öfters und schneller für unsere Kunden Ware bestellen !!!
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Antwort von lapp.com/de/de
15.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Aus wirtschaftlichen Gründen versuchen wir bei der Frachtkostengestaltung kostendeckend zu arbeiten. Wir nehmen Ihre Information aber gerne in unseren Kundenmonitor auf.
Ihr LAPP Online Shop Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lagerbestände und Restlängen Online sehen.
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Antwort von lapp.com/de/de
13.12.2023
Lieber Kunde,
wir freuen uns über Ihre Bewertung und bedanken uns für Ihr sehr gutes Feedback.
Ihr LAPP Online Shop Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
alles bestens
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelligkeit
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Antwort von lapp.com/de/de
13.12.2023
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf im LAPP Online Shop zufrieden waren. Vielen Dank für diese sehr gute Bewertung.
Ihr LAPP Online Shop Team
RM
Rainer M.
Velburg
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erhebliche Verzögerung des Versands bei Vorauszahlung per Kreditkarte
Guten Tag,
danke für Ihr Interesse an unserem Feedback.
Die Ware ist einwandfrei wie immer.
Allerdings hatte ich im voraus mit Kreditkarte bezahlt, und dies führt bei Lappkabel leider generell zu einer erheblichen Lieferverzögerung, weil die Freigabe seitens der Buchhaltung viel länger dauert als bei Bestellung auf Rechnung.
Zum Vergleich:
Meine Bestellung 2103665373 (auf Rechnung)
Bestelldatum: 18.12.2023 um 01:57 Uhr
Übergabe an dpd: 19.12. 2023 um 18:17 Uhr
So ist zwar nicht besonders schnell, aber ok.
Meine Bestellung 2103652167 (Kreditkarte)
Bestelldatum: 13.12.2023 um 0:42 Uhr
Übergabe am dpd: 18.12. 2023 um 20:59 Uhr
Das kann's nicht sein!
Dies obwohl ich bereits am 14.12. und am 15.12. telefonisch nachgehakt habe, wobei mir jeweils die kurzfristige Freigabe zugesagt wurde.
Allgemein zahle ich heutzutage möglichst immer im Voraus mit Karte, weil durch den Wegfall der Bonitätsprüfung die Lieferungen beschleunigt werden. Bei Lappkabel bin ich damit aber schon mehrmals in die Falle getappt, hoffentlich werde ich mich bei künftigen Bestellungen rechtzeitig erinnern auf Rechnug zu kaufen.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
mfg.
Wolfgang Landmesser
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Antwort von lapp.com/de/de
16.01.2024
Lieber Kunde,
wir konnten Ihre Angaben nachvollziehen. Sie sind in allen Punkten korrekt. Wir sind der Auffassung, dass ein Auftrag mit Kreditkartenzahlung schnell und problemlos bearbeitet werden sollte. Leider funktionierte das nicht und wir werden nun die Prozesse im Finance Bereich überprüfen und beschleunigen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Weiterhin möchten wir uns bedanken, dass Sie sich gemeldet haben. Nur so haben wir die Chance uns zu verbessern.
Viele Grüße von Ihrem
LAPP Online Shop Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgeben
Bei der Eingabe einer Artikelnummer erscheint die Artikelgruppe (#16000023 kommt NYM).
Wenn ich weiß, was ich suche, warum muss ich dann über eine Gruppe alles nochmals eingeben?
Die dann erscheinende Anzeige stellt dann einen Pos.-Wert da, der nichtr augenfäkkig ist. in dem Beispiel 20m für 13,79 €. Dazu den Wert für 100m.
Der Hohlpreis wird nicht dargestellt.
Beim angezeigten Liefertermin ist vermutlich der WE-Termin beim Kunden gemeint. Sinnvoller wäre es aus meiner Sicht "ab Lager" anzuzeigen.
Den Hohlpreis bzw. den Kupferzuschlag erfährt man erst im Angebot, und das auch nur, wenn die Preisberechnung angeklickt wird. Der berechnete Kupferkurs wird gar nicht angezeigt. Ebenso nicht die Metallbasis. Nur das Ergebnis daraus.
Aus meiner Sicht ist der gesamte Prozess im Gegensatz zum Vorgänger sehr kundenunfreundlich umgesetzt.
Beste Grüße
Stefan Schmalz
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Antwort von lapp.com/de/de
12.12.2023
Lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Uns ist sehr daran gelegen unseren Kunden einen schnellen, komfortablen und einfach zu bedienenden Online Shop anzubieten. Wir nehmen Ihr Feedback gerne auf. Bei weiteren Fragen oder Anregungen können Sie sich gerne direkt mit uns in Verbindung setzen.
Ihr LAPP Online Shop Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Betreuung bei Abwesenheit des Außendienstes
Leider keine Betreuung, wenn der AD Mitarbeiter nicht verfügbar ist. Kommunikation ausbaufähig
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Antwort von lapp.com/de/de
29.12.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie keinen Ansprechpartner gefunden haben. Wir bieten auf der Website zu den üblichen Arbeitszeiten einen Chat mit unseren kompetenten MitarbeiterInnen an. Probieren Sie das doch einmal aus!
Ihr LAPP Online Shop Team