fennek-grill.deBewertungen:
294 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.000 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Material und Verarbeitung der Feuerschale Hexagon und des Klappgrillrostes 4Fire sind erstklassig. Der Kundendienst ist freundlich und hilfreich.
Verbesserungspotenzial gibt es bei der Aufbauanleitung der Feuerschale Hexagon. Die besteht nämlich lediglich aus 8 kryptischen Fotos ohne jede Erklärung und ruft beim Erstanwender mehr Fragezeichen hervor, als dass sie ihm eine Hilfe bei der Montage wären. Stattdessen drei kurze Sätze direkt in der Bedienungsanleitung, in welcher Reihenfolge welche Teile zusammenzubauen sind und auf was zu achten ist und man könnte sich die Druckkosten für die teuren Hochglanzfotos sparen. Dem Erstanwender würde es den Learning by doing-Prozess ersparen.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Oktogon lässt sich mit vorab montierten Füßen nicht aufbauen.
Die Service Hotline ist auch mehrfachen Versuchen nicht erreichbar. Auf meine Mail melde sich eine Mitarbeiterin. Ich soll ihr doch Fotos schicken, aber nur per Mail.
Habe ich auch gemacht. Keine Reaktion.
Beim erstellen der Fotos habe ich noch eine schnittverletzung in der Hand erlitten.
Zusätzlich möchte ich noch erwähnen, habe schon zwei Grills erworben, die sind tip top in Ordnung
Weiterlesen
Bewertungen für fennek-grill.de
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
SS
Sam S.
Hamburg
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fennek-grill.de
04.08.2023
🙏😊
Hier noch ein kurzes Erklärvideo zum Hobo Solo
https://www.youtube.com/watch?v=oyDSMit5U7U&t=23s
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fennek-grill.de
04.08.2023
Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung und ganz viel Spaß mit dem FENNEK 2.0 😊👍
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fennek-grill.de
20.07.2023
🙏 Viel Spaß mit deinem FENNEK Zubehör. ✌️
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fennek-grill.de
18.07.2023
Dankeschön! Viel Spaß mit dem FENNEK 2.0 👍😀
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
MS
Marcel S.
Willich
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von fennek-grill.de
07.06.2023
Dankeschön! 😊
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Oktogon lässt sich mit vorab montierten Füßen nicht aufbauen.
Die Service Hotline ist auch mehrfachen Versuchen nicht erreichbar. Auf meine Mail melde sich eine Mitarbeiterin. Ich soll ihr doch Fotos schicken, aber nur per Mail.
Habe ich auch gemacht. Keine Reaktion.
Beim erstellen der Fotos habe ich noch eine schnittverletzung in der Hand erlitten.
Zusätzlich möchte ich noch erwähnen, habe schon zwei Grills erworben, die sind tip top in Ordnung
Bewertung melden
Antwort von fennek-grill.de
11.09.2023
Hallo Clemens,
wir bedauern sehr, dass sie mit der Montage der Oktagon Probleme hatten.
Wir haben daraufhin den Lagerbestand zu 100 % kontrolliert und konnten keine Fehler erkennen.
Um das Problem nachvollziehen zu können, hätten wir gerne Bilder von ihnen erhalten. Diese Fotos sind leider nie bei uns angekommen. Nach telefonischem Nachfragen hatten sie dann erwähnt, dass das Produkt schon entsorgt wurde.
Aus Kulanz hatten wir ihnen dann eine weitere Feuerschale Oktagon angeboten, welche sie dann aber abgelehnt hatten.
Auch eine mögliche Schnittverletzung ist für uns nur schwer nachvollziehbar, da alle Kanten unserer Produkte in speziellen Maschinen verrundet werden.
Wir bedauern den Ablauf ihrer Beschwerde, gerne hätten wir eine annehmbare Lösung mit ihnen gefunden.
Viele Grüße
Team FENNEK