Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Leider keine konkrete Antwort auf Email-Anfrage. Telefonische Auskunft allerdings gut und zuvorkommend.
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Antwort von dreamlines.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass unsere Email an Sie unzureichend war. Schön, dass Ihr Anliegen telefonisch geklärt werden konnte. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
25.07.2023
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Super nette Kommunikation
Sofortige und ausführliche Beantwortung aller Fragen
Jederzeit hilfsbereit
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Antwort von dreamlines.de
26.07.2023
Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
30.09.2023
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Sehr nette Kreuzfahrt Beraterin, alles super geklappt. Wir freuen uns auf das nächste Mal. Viele Grüße
Die ausgezeichnete, fachkundige Beratung und freundlich, zuvorkommende Hilfe von Frau Andrea Beckmann.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Wunderbar, das freut uns sehr! Ihr Lob an unsere Mitarbeiterin Frau Beckmann geben wir ihr gerne weiter. Alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
04.07.2023
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Einfache Buchung.
Ein sehr netter und mitdenkender Telefon kontakt, der das Buchen der Reise leicht macht, gerne wieder.
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Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das freut uns sehr! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder. Ihr DREAMLINES-Team
26.06.2023
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Tolle ausführliche Beratung und umfassende Unterstützung bei der Buchung des gewünschten Reiseangebots
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Antwort von dreamlines.de
27.06.2023
Wir freuen uns, dass wir Sie bei der Buchung Ihrer Traumreise unterstützen konnten. Genießen Sie die Vorfreude auf Ihre Kreuzfahrt. Herzliche Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Frau Bröhan war sehr freundlich, auf meine Fragen eingehend und effizient mit dem Buchungsvorgang
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Antwort von dreamlines.de
06.09.2023
Prima, das freut uns! Für Ihre schöne Rückmeldung besten Dank, Ihr DREAMLINES-Team
26.09.2023
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Sehr freundliches und nettes Gespräch. Viele hilfreiche Hinweise erhalten. Ausführliche Beratung
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25.08.2023
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Die Buchung lief total einfach, alle Fragen wurde mir beantwortet und nützliche Tipps mitgegeben.
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Antwort von dreamlines.de
25.08.2023
So geht die perfekte Reisebuchung! Vielen Dank und eine schöne Kreuzfahrt, Ihr DREAMLINES-Team
17.08.2023
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Die Beratung zu meinem Reisewunsch war…sehr gut
Die Beratung zu meinem Reisewunsch war außergewöhnlich gut. Ein besonderes Lob gilt Frau Grandt.
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Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Das Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiterin Frau Grandt weiter, ganz herzlichen Dank. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Ihr DREAMLINES-Team
03.08.2023
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Sehr freundliche Mitarbeiterin. Kompetent und zuverlässig. Buchung bisher reibungslos geklappt.
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Antwort von dreamlines.de
08.08.2023
Das hören wir gerne, vielen Dank! Gute Reise, Ihr DREAMLINES-Team
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