Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Genau, wie es sein soll! Besten Dank, Ihr DREAMLINES-Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung im richtigen Maß.
Große Hilfe für Kreuzfahrt-Neulinge.
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Telefonleitungen sind mangelhaft - die Verbindungen dauern zu lange
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Antwort von dreamlines.de
14.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Derzeit erreicht uns ein hohes Aufkommen. Da wir uns für all unsere Kunden ausreichend Zeit nehmen möchten, kann es vereinzelt zu Wartezeiten kommen, dies bitten wir zu entschuldigen. Ihr DREAMLINES-Team
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