reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.814 Bewertungen in den letzten 12 Monaten40.289 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
JG
Jola G.
Wenden
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationen 👎
Erst nach vielem Schriftverkehr und Nachdruck werden Kundenreklamationen zur Zufriedenheit ausgeführt
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.07.2023
Schade, dass Sie trotz Kulanzlösung nicht zufrieden sind.
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wahrheitsgetreue Lieferzeiten angeben!
Geworden wurde mit 1 Woche - gedauert hat es 3 Wochen!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass sich die durchschnittliche circa Lieferzeit von einer Woche um eine Woche verschoben hat. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit den Artikeln zufrieden sind.
RM
Ruth M.
Berlin
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung des Zubehörs so anpassen, dass es nicht zu Missverständnissen kommt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.02.2024
Wir bedauern, dass Sie die Hinweise nicht ausreichend finden. Teilen Sie uns gerne mit, wie wir die Informationen zusätzlich darstellen können.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, guter Service, Ware wie beschrieben, sind zufrieden, können Sie weierempfehlen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.02.2024
Schön, dass Sie zufrieden sind. Teilen Sie uns gerne mit, welchen Service wir optimieren können um Sie vollumfänglich zu überzeugen.
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war offensichtlich nicht ausreichend verpacktund wurde von DHL noch einmal verpackt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.10.2023
Wir sind immer bemüht, so viel wie nötig und so wenig wie nötig Verpackungsmaterial zu nutzen. Dass es anscheinend dennoch zu einem Transportschaden gekommen ist, bedauern wir. Senden Sie uns gerne Fotos der Sendung zur Prüfung und Optimierung zu.
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unnötige textbausteine, unkonkrete Hinweise...kompliziertes System wenn man Fachfragen klären muss.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
01.09.2023
Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Anliegens nicht zufrieden sind.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangabe vor Bestellung 3-4 Tage
Lieferzeit nach Bestellung mehrere Wochen.
Intransparent!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.10.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider meine Bestellung ist nicht intakt angekommen, Ware zurück geschickt, warte auf Erstattung.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.07.2023
Wir bedauern, dass es zu einem Transportschaden gekommen ist. Die Erstattung erfolgt automatisiert bei Retoureneingang.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Premiumbestellung mit 5 Euro
zusätzlicher Kosten hat die Lieferung viel zu lange gedauert
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
30.01.2024
Wir bedauern, dass es Ihrer Bestellung zwischen Zahlungseingang und Versand aufgrund des dazwischen liegenden Wochenendes zu einer Wartezeit gekommen ist.
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten, warten seit Wochen auf die Ware! WARE IST IN VORKASSE BEZAHT!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.01.2024
Wir bedauern, dass es in Einzelfällen zu produktionsbedingten Wartezeiten kommen kann.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung der Artikel könnte genauer sein. Rückgelieferte Ware bisher noch nicht zurück.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.12.2023
Gerne leiten wir Ihr Feedback an den Hersteller weiter. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Rücksendung heute vereinnahmt wurde.
BW
Brrnd W.
Bonn
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware funktioniert nach einer Woche nicht mehr und auf meine Mails erhalte ich keine Antwort
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
14.12.2023
Wir bedauern, dass es einen Grund zur Reklamation gibt und Ihr Anliegen auf Grund von Bearbeitungsrückständen nicht unmittelbar geklärt wurde. Umso mehr freuen wir uns, dass unser Kundenservice in der Zwischenzeit Kontakt aufgenommen hat.
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lampe war extrem schwer zu befestigen. Sehr schlechte Qualität der Befestigungsmöglichkeit.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
04.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Gerne leiten wir dies an den Hersteller weiter.
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf den bestellten, bezahlten und angeblich sofort lieferbaren Waschtisch
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
12.07.2023
Bitte beachten Sie, dass der Artikel schon zum Bestellzeitpunkt mit einer Lieferzeit von mehreren Wochen ausgeschrieben gewesen ist. Dass es zu einer Verschiebung in der Produktion gekommen ist, bedauern wir.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt aber nicht erhalten
Leider habe ich meine vorab bezahlte, vor 21 Tagen bestellte Ware immer noch nicht erhalten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.09.2023
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Die Ware wurde vor über einer Woche an die Spedition übergeben.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehe lange Lieferzeit
Obwohl der Artikel als vorrätig angezeigt wurde, traf die Lieferung erst 5 Wochen später ein.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
22.01.2024
Wir bedauern, dass die angegebene Regellieferzeit werksseitig überschritten wurde.
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit obwohl sofort überwiesung und Premium Versand.
Und die ware war beschädigt
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
23.08.2023
Wir bedauern, dass es zu einer ungeplanten Wartezeit im Versandprozess gekommen ist.
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenbetreuung war unterirdisch. Kein Entgegenkommen oder Bemühungen dem Kunden gegenüber.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
14.08.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Leider können wir bei abgeschlossenen Aufträgen keine Rückbuchung vornehmen, um andere Bankkonten zu nutzen.
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte wurde defekt angeliefert und hatte Probleme bei der Ersatzlieferung, ca. 3 Wochen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu einem Transportschaden gekommen ist. Das neue WC befindet sich in der Kommissionierung und wird schnellstmöglich an den Versandpartner übergeben.
GG
Georg G.
München
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für die am 04.12. bestellte Konsole wurde bisher kein Liefertermin genannt, sehr schwach.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.12.2023
Wir bedauern, dass es aktuell zu Verzögerungen in der Bearbeitung der eingehenden Anfragen kommt. Die Sammellieferung des Herstellers befindet sich derzeit in der Wareneingangs- und Qualitätskontrolle. Die Artikel werden schnellstmöglich geprüft und den Aufträgen zugebucht.