massivmoebel24.deBewertungen:
2.506 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.646 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles verlief absolut positiv. Unser bestellter Schrank kam via Spedition an. Auf den ersten Blick war alles top top. Dann beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass er doch einen gravierenden Transportschäden aufwies. Nun war der Schock groß, da der Schrank seinen Preis hatte und wir wandten uns an das Massivholzmöbel-Team. Diese standen uns mit Rat und Tat zur Seite, organisierten die Abholung des defekten Möbelstücks und sendeten uns umgehend Ersatz zu. Dieser kam dann schadfrei an.
Vielen Dank nochmals an das Massivmöbel24-Team!
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Relevanteste negative Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt.
Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!!
Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert
dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Aufbau
Meine Frage zum
Aufbau beantworten - das ist bis heute nicht erfolgt und die Tischbeine sind schief
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Antwort von massivmoebel24.de
07.06.2023
Lieber MM24-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben uns mit Ihnen nochmals persönlich in Verbindung gesetzt.
Viele Grüße vom MAssivmoebel24-Team.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Auf kundenwünsche eingehen z.b Anschlag der Türen bei vitrin
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Antwort von massivmoebel24.de
16.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, von unseren Kunden zu hören und schätzen jedes Feedback. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, jedem einzelnen unserer Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst und werden Ihren Vorschlag bei zukünftigen Entscheidungen über unsere Produkte berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag! Ihr Team von Massivmoebel24
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Besserer Kundenservice und wenn offene Bestellungen sind, bitte regelmäßige Updates zur Lieferung
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Antwort von massivmoebel24.de
21.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir schätzen alle Meinungen unserer Kunden und nutzen sie, um unseren Service zu verbessern. Wir bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und auch unsere Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden zu halten. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin eine ausgezeichnete Erfahrung zu bieten. Ihr Team von MassivMöbel24
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Bilder. Das Möbelstück ist viel kleiner als es auf den Bildern dargestellt wird.
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Antwort von massivmoebel24.de
22.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir verstehen, dass die Fotos der Möbel irreführend gewesen sein könnten und entschuldigen uns dafür - die Maße unserer Produkte finden Sie in der Produktbeschreibung als auch im Artikelnamen. Wir bemühen uns auch weiterhin um einen ausgezeichneten Kundenservice und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können. Ihr Team von Massivmoebel24
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 6.3. warte ich auf einen Tisch. Bis jetzt nicht angekommen obwohl alles bezahlt
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Antwort von massivmoebel24.de
22.05.2023
Lieber MM24-Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Dass Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht gut waren, bedauern wir sehr! Da wir jeden Tag ein Stückchen wachsen möchten, um uns in dieser Hinsicht verbessern zu können, sind wir für diese Rückmeldungen ebenfalls sehr dankbar. Gerne werden wir uns nochmals mit Ihnen persönlich in Verbindung setzten, um mit Ihnen die Thematik nochmals kurz zu besprechen.
Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info zur wäre und spätester Liefertermin mittlerweile überschritten
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Antwort von massivmoebel24.de
22.05.2023
Lieber MM24-Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Dass Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht gut waren, bedauern wir sehr! Da wir jeden Tag ein Stückchen wachsen möchten, um uns in dieser Hinsicht verbessern zu können, sind wir für diese Rückmeldungen ebenfalls sehr dankbar. Gerne werden wir uns nochmals mit Ihnen persönlich in Verbindung setzten, um mit Ihnen die Thematik nochmals kurz zu besprechen.
Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich soll eine Bewertung abgeben, habe leider noch keine Lieferung bekommen!
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Antwort von massivmoebel24.de
30.05.2023
Vielen Dank für diese Rückmeldung! Wir werden uns nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten
um hier besser zu werden! Bis Bald! Ihr Team von Massivmoebel24
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Bearbeitung
Die Beine an die Kommode sind asymmetrisch. Die Kommode ist wackelig.
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Antwort von massivmoebel24.de
19.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle unsere Produkte von höchster Qualität sind, und wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Unstimmigkeiten. Wir sind stets bemüht, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben, gerne können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden. Ihr Team von Massivmoebel24
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice Top, nur leider hat das Möbelstück diverse Kitstellen.
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Antwort von massivmoebel24.de
12.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Wir freuen uns, dass Sie hervorheben, dass unser Kundenservice erstklassig ist. Wir bemühen uns, Ihnen Produkte von hervorragender Qualität zu liefern. Daher entschuldigen wir uns dafür, dass Sie ein Stück mit Mängeln erhalten haben. Unser Ziel ist es immer, dass alle unsere Kunden zufrieden sind. Daher würden wir das Problem gerne weiter untersuchen und mit Ihnen besprechen, falls möglich.
Ihr Team von Massivmoebel24
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist top, leider hat das Möbelstück diverse Kitstellen
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Antwort von massivmoebel24.de
12.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir legen bei all unseren Produkten großen Wert auf Qualität und Handwerkskunst und bemühen uns, sicherzustellen, dass jedes Stück präzise gefertigt wird. Wir entschuldigen uns dafür, dass das Stück, das Sie erhalten haben, einige Mängel aufwies und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback zu geben.
Ihr Team von Massivmoebel24
RS
Ralf S.
Gnarrenburg
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein Gutschein von meiner ersten Bestellung nicht abgezogen!
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Antwort von massivmoebel24.de
22.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir bemühen uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und entschuldigen uns aufrichtig, dass bei Ihrer ersten Bestellung etwas schief gelaufen ist. Wir schätzen unsere Kunden und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter. Ihr Team von Massivmoebel24
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service auf der Seite ist gut. Das Produkt mangelhaft
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Antwort von massivmoebel24.de
12.06.2023
Lieber MM24-Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung mangelhaft ankam. Wir arbeiten jeden Tag daran, ein Stückchen besser zu werden, daher liegt uns Ihr Anliegen sehr am Herzen. Gerne werden wir in Zukunft versuchen uns in diesem Bereich zu verbessern. Wir werden uns mit Ihnen nochmals persönlich in Verbindung setzten.
Ihr MM24-Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die bezahlten Muster noch gar nicht bekommen…?
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18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von massivmoebel24.de
19.05.2023
Vielen Dank für Ihre 1***Sterne Bewertung. Die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung wurde bei Bestelleingang mit 6 -16 Wochen angeben.
Vor Anlieferung Ihrer Möbelstücke wird die Spedition sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Anlieferung zu vereinbaren. Gerne können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Ihr Team von MassivMöbel24
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
It doesn’t have proper manual to fix the bed
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Antwort von massivmoebel24.de
04.09.2023
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you were not satisfied with our service provided. Unfortunatley we are not able to provide a manual to fix the bad but we are happy to help and assist you to fix the bed. Please do not hesitate to contact oour customer service, they are more than happy to help. Your Customer Care team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationen wurden nicht beantwortet !!!
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Antwort von massivmoebel24.de
24.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Bedauerlicherweise konnten wir unter Ihrem Profil keine offenen Anfragen finden. Gerne werden wir uns hierzu nochmal Persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten, um Ihr Anliegen klären zu können.
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Deliver the product without damage
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Antwort von massivmoebel24.de
03.07.2023
❤Thank you!
PH
Petra H.
Brandenburg
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Möbel ohne Schaden liefern!!!
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Antwort von massivmoebel24.de
30.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir verstehen Ihre Besorgnis über den Zustand unserer Möbel bei der Lieferung. Wir bei Möbel sind bestrebt, Ihnen die höchste Qualität an Service und Produkten zu bieten. Wir sind sehr stolz darauf, unsere Möbel in einwandfreiem Zustand zu liefern und entschuldigen uns, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Umstand aufmerksam gemacht haben. Ihr Team von Massivmoebel24
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Paletten wieder mitnehmen!!!
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Antwort von massivmoebel24.de
23.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass es unangenehm sein kann, dass die Lieferbedingungen bei "frei Boardsteinkante" keine Rücknahme der Paletten durch die Spedition beinhaltet und wir wissen Ihre Meinung zu schätzen. Wir bemühen wir uns um ein gutes Kundenerlebnis und tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihnen die Produkte, die Sie von uns erhalten, gefallen. Wir hoffen, dass Sie weiterhin gerne bei uns einkaufen und danken Ihnen, dass Sie Teil unserer Community sind. Ihr Team von Massivmoebel24
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
siehe Emailverkehr
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Antwort von massivmoebel24.de
30.08.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und schätzen Ihre Meinung. Wir bemühen uns um einen hervorragenden Kundenservice und berücksichtigen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ, bei unseren Entscheidungen über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wir verstehen zwar, dass dieses spezielle Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.