Angebot und Lieferung sowie Qualität waren sehr gut. Nur mit der Kommunikation und beim Inhalt der Auftragsbestätigung gab es sehr große Abstriche. Man konnte das Gefühl eines fake-Shops bekommen (was natürlich nicht der Fall war) da weder Adresse noch Kontaktmöglichkeiten angegeben waren und der ursprünglich zugesagte Liefertermin ohne Info nicht eingehalten wurde. Der Kundenservice war dann aber sehrfreundlich.
Behauptet nach der Rücksendung (Retour) dass ich angeblich den falschen Sensor zurück gesendet habe. Dass stimmt nicht, da ich diesen NIE hatte. Das Geld ist natürlich weg. Natürlich steht hier Aussage, gegen Aussage.
Gibt halt leider immer wieder solche Läden die so „Geld machen“.
Zur erklärung: in meinem Messgerät war ein O2 Sensor mit der Seriennummer 0002 verbaut.
Wegen Unwissenheit bestellte ich fälschlicher Weise einen 0292. diesen sendete ich ungeöffnet wieder zurück. Daraufhin bekam ich gesagt ich hätte einen alten 0061 er von August 2015 zurüvkgesendet. Diesen hatte ich ja aber nie! Zuhause habe ich nun immernoch meinen def 0002er. Und den von Kleinschmidt zurückgesendeten def 0061.
naja.
Lächerlich sowas
Lieferung durch GLS ging verloren . Fa Kleinschmidt hat sofort über DHL
neue Lieferung veranlasst.
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Antwort von kleinschmidtgmbh.com
vor 13 Tagen
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es liegt in unserem Ermessen, bedürfnisortientiert mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten. Wir bauern, dass Sie aufgrund der Versanddienstleiter länger auf Ihre Ware als üblich warten mussten und hoffen, dass wir Sie voll und ganz mit unserem Service zufrieden stellen konnten.
Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Lea Breitsprecher
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles super geklappt, immer wieder, perfekter Service
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03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens- schneller Versand.
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Antwort von kleinschmidtgmbh.com
vor 13 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns eine positive Bewertung zu hinterlassen.
Unsere oberste Priorität ist es, unseren Kunden eine effiziente und reibungslose Erfahrung zu bieten, und Ihr Lob bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir verstehen, wie wichtig es ist, zeitnah und professionell auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Lea Breitsprecher
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Ansprüchen nicht zu 100% gerecht werden konnten. Gerne teilen Sie uns in Zukunft ihr Feedback gemeinsam mit der konstruktiven Kritik mit, nur so können wir Ihre vier statt 5-Sterne-Bewertung verstehen und unseren Service verbessern.
Wir, dass Team der Kleinschmidt GmbH, sind stets bestrebt unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten und freuen uns darauf, wenn wir Sie auch in Zukunft bestmöglich unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen
Lea Breitsprecher
Ich habe Werkzeug bestellt, dass augenscheinlich nicht in Ordnung war. Die Firma Kleinschmidt war lediglich als Sprachrohr zwischen dem Hersteller und mir tätig aber hat diesen Job komplett vernachlässigt und mich mit meinem Problem komplett alleine gelassen. Ich habe selbst mit dem Hersteller dann Kontakt aufgenommen um Infos über mein Werkzeug zu bekommen. Die Rückabwicklung bezüglich Austausch oder Geld zurück war auch mehr als nur ein Krampf und Kleinschmidt konnte mir mein Geld nicht ohne die Erstattung des Herstellers zurück überweisen.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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21.05.2024
Verifizierte Bewertung
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16.05.2024
Verifizierte Bewertung
schnell und zuverlässig
Dräger PARAT 5520 BRANDFLUCHTHAUBE Soft Pack - nagelneu vom März ´24 gut verpackt, schnell geliefert, sehr seriös, bin sehr zufrieden
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Antwort von kleinschmidtgmbh.com
03.06.2024
Herzlichen Dank für Ihre positive 5-Sterne-Bewertung, wir schätzen Ihre Mühe uns ein Feedback zu hinterlassen sehr!
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald erneut bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Lea Breitsprecher