Angebot und Lieferung sowie Qualität waren sehr gut. Nur mit der Kommunikation und beim Inhalt der Auftragsbestätigung gab es sehr große Abstriche. Man konnte das Gefühl eines fake-Shops bekommen (was natürlich nicht der Fall war) da weder Adresse noch Kontaktmöglichkeiten angegeben waren und der ursprünglich zugesagte Liefertermin ohne Info nicht eingehalten wurde. Der Kundenservice war dann aber sehrfreundlich.
Behauptet nach der Rücksendung (Retour) dass ich angeblich den falschen Sensor zurück gesendet habe. Dass stimmt nicht, da ich diesen NIE hatte. Das Geld ist natürlich weg. Natürlich steht hier Aussage, gegen Aussage.
Gibt halt leider immer wieder solche Läden die so „Geld machen“.
Zur erklärung: in meinem Messgerät war ein O2 Sensor mit der Seriennummer 0002 verbaut.
Wegen Unwissenheit bestellte ich fälschlicher Weise einen 0292. diesen sendete ich ungeöffnet wieder zurück. Daraufhin bekam ich gesagt ich hätte einen alten 0061 er von August 2015 zurüvkgesendet. Diesen hatte ich ja aber nie! Zuhause habe ich nun immernoch meinen def 0002er. Und den von Kleinschmidt zurückgesendeten def 0061.
naja.
Lächerlich sowas
Angebot und Lieferung sowie Qualität waren sehr gut. Nur mit der Kommunikation und beim Inhalt der Auftragsbestätigung gab es sehr große Abstriche. Man konnte das Gefühl eines fake-Shops bekommen (was natürlich nicht der Fall war) da weder Adresse noch Kontaktmöglichkeiten angegeben waren und der ursprünglich zugesagte Liefertermin ohne Info nicht eingehalten wurde. Der Kundenservice war dann aber sehrfreundlich.
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Antwort von kleinschmidtgmbh.com
26.04.2024
Herzlichen Dank für Ihre durchaus konstruktive Kritik!
Unsere Firmenadresse befindet sich im Briefkopf (direkt über Ihrer Adresse) und in der Fußzeile inkl. der Kontaktmöglichkeiten per E-Mail und Telefonnummer. Wir nehmen uns Ihrer Kritik an und werden an einer Lösung arbeiten.
In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, jedem Kunden einen hervorragenden Kundenservice und ein Qualitätsprodukt zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Lea Breitsprecher
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert
Ich hatte anfänglich Schwierigkeiten mich zu registrieren, das System funktionierte nicht. Nach einer kurzen Mail konnte ich mich kurzfristig anmelden und eine Bestellung auslösen, die Lieferung erfolgte ebenfalls sehr zügig.
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Antwort von kleinschmidtgmbh.com
26.04.2024
Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung, wir freuen uns das Ihnen unser Kundenservice weiterhelfen konnten!
Wir bei Kleinschmidt sind bestrebt, dass alle unsere Kunden einen hochwertigen Service erhalten und mit ihrer Erfahrung zufrieden sind. Wir freuen uns, dass Sie Ihre gute Erfahrung mit uns teilen!
Sollten weitere Fragen auftreten, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Lea Breitsprecher
Schnelle Lieferung sauber verpackt
Für den dummen Zusteller könnt ihr ja nichts
Das Packet habe ich in der Nachbarschaft gesucht
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Antwort von kleinschmidtgmbh.com
26.04.2024
Wir danken Ihnen herzlich für die Bewertung und freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Produkt und unserer Dienstleistung sind.
Dennoch hoffen wir natürlich, dass die Paketzustellung in Zukunft unkomplizierter für Sie von statten geht!
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Lea Breitsprecher
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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